Emplois actuels liés à Customer Success Manager - Rennes - HELLOWORK
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Customer Success Manager
il y a 7 jours
Rennes, Bretagne, France HELLOWORK Temps pleinCustomer Success ManagerVous rejoignez notre équipe de Customer Success Manager à Hellowork, où chaque jour est une aventure au sein d'une entreprise digitale en pleine expansion.MissionsAccompagner les clients dans l'utilisation de nos services et les fidéliser dans le temps.Identifier les opportunités de croissance et d'amélioration continue pour nos...
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Customer Success Manager
il y a 7 jours
Rennes, Bretagne, France HELLOWORK Temps pleinJoin Our Team as a Customer Success ManagerAt Hellowork, we're on a mission to revolutionize the way companies interact with their customers. As a Customer Success Manager, you'll play a crucial role in driving our growth and success.Key Responsibilities:Develop and maintain strong relationships with our clients to ensure their satisfaction and...
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Customer Success Manager
il y a 18 heures
Rennes, Bretagne, France HELLOWORK Temps pleinJoin Our Team as a Customer Success ManagerAt Hellowork, we're on a mission to revolutionize the way companies interact with their clients. As a Customer Success Manager, you'll play a crucial role in driving our growth and success.Key Responsibilities:Develop and maintain strong relationships with our clients to ensure their satisfaction and retention.Work...
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Customer Success Manager
il y a 7 jours
Rennes, Bretagne, France Kersia Temps pleinDescription du PosteKersia, un Groupe International de BiosécuritéNous recherchons un Customer Success Manager pour rejoindre notre équipe de Global Key Accounts à Dinard, en Bretagne.En tant que Customer Success Manager, vous serez chargé(e) d'assurer le cycle complet d'après-vente pour nos nouveaux grands comptes, conformément à la stratégie et...
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Customer Success Manager
il y a 16 heures
Rennes, Bretagne, France Kersia Temps pleinDescription du PosteKersia, un Groupe International de BiosécuritéNous recherchons un Customer Success Manager pour rejoindre notre équipe de Global Key Accounts à Dinard (35).En tant que Customer Success Manager, vous serez chargé(e) d'assurer le cycle complet d'après-vente pour nos nouveaux grands comptes, conformément à la stratégie et aux...
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Customer Success Manager en alternance
il y a 22 heures
Rennes, Bretagne, France Galileo Global Education Temps pleinContrat d'alternance en MarketingDécouvrez notre offre d'alternance en partenariat avec l'école ESG RENNES, conçue pour les futurs professionnels en Customer Success Management.Cette offre de contrat en alternance vous permet d'allier théorie académique de pointe et pratique professionnelle enrichissante au sein d'une entreprise du secteur...
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Customer Success Manager en Alternance
Il y a 3 mois
Rennes, France Galileo Global Education France Temps plein**Contrat d’alternance basé à Rennes et au sein de l'école ESG RENNES.** Découvrez notre offre d’alternance proposée exclusivement par l'école ESG RENNES et notre entreprise partenaire, conçue pour les futurs professionnels Customer Success Managers. Cette offre de contrat en alternance vous permet d'allier théorie académique de pointe et...
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Customer Success Manager en Alternance
il y a 4 semaines
Rennes, France Galileo Global Education France Temps plein**Contrat d’alternance basé à Rennes et au sein de l'école ESG RENNES.** Découvrez notre offre d’alternance proposée exclusivement par l'école ESG RENNES et notre entreprise partenaire, conçue pour les futurs professionnels Customer Success Managers. Cette offre de contrat en alternance vous permet d'allier théorie académique de pointe et...
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Customer Success Manager
il y a 2 semaines
Rennes, Bretagne, France Kersia Temps pleinJob Title: Customer Success ManagerJob OverviewKersia, a leading global provider of biosafety solutions, is seeking a highly skilled Customer Success Manager to join our team. As a key member of our organization, you will play a critical role in ensuring the success of our customers and driving business growth.Main ResponsibilitiesCustomer OnboardingWelcome...
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Customer Success Manager
il y a 3 semaines
Rennes, Bretagne, France Kersia Temps pleinJob Title: Customer Success ManagerJob OverviewKersia, a leading global provider of biosafety solutions, is seeking a highly skilled Customer Success Manager to join our team. As a key member of our organization, you will play a critical role in ensuring the success of our customers and driving business growth.Main ResponsibilitiesCustomer OnboardingWelcome...
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Customer Success Manager
il y a 2 semaines
Rennes, France SIMANGO Temps pleinSimango est une entreprise innovante spécialisée dans le **développement de solutions de formation immersives pour les professionnels de la santé**. Grâce à la **gamification** et à une approche centrée sur l’utilisateur, nous visons à **améliorer les compétences des professionnels** actuels et futurs, avec un impact direct sur la qualité des...
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Customer Success Manager
il y a 7 jours
Rennes, Bretagne, France ADDITI Temps pleinMissions et responsabilitésVous serez chargé(e) de la gestion des relations avec les clients, de l'analyse des besoins et des performances, ainsi que de la mise en place de stratégies pour améliorer les résultats.WebmarketingRécolte et analyse des besoins en interneRecommandations et choix de leviers à activerBenchmark, brief, veille...
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Customer Success Manager en alternance
il y a 1 semaine
Rennes, Bretagne, France Galileo Global Education Temps pleinOffre de contrat en alternanceContrat d'alternance basé sur la formation et la pratique professionnelleDécouvrez notre offre d'alternance proposée exclusivement par l'école ESG RENNES et notre entreprise partenaire, conçue pour les futurs professionnels Customer Success Managers.Objectifs de l'offre de contratAcquérir une expérience concrète dans le...
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Customer Success Manager
Il y a 2 mois
Rennes, Ille-et-Vilaine, France Digitaleo Temps pleinDigitaleo, c’est : Une aventure (toujours) en pleine effervescence mêlant ambition, expertise, agilité et partage.Une plateforme SaaS enrichie depuis 20 ans qui permet de gérer le marketing local des réseaux de points de vente, marques, franchises et enseignes indépendantes.Sept modules : marketing direct, réseaux sociaux, visibilité locale, avis...
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Customer Success Manager
Il y a 2 mois
Rennes, France Digitaleo Temps pleinDigitaleo, c’est : Une aventure (toujours) en pleine effervescence mêlant ambition, expertise, agilité et partage.Une plateforme SaaS enrichie depuis 20 ans qui permet de gérer le marketing local des réseaux de points de vente, marques, franchises et enseignes indépendantes.Sept modules : marketing direct, réseaux sociaux, visibilité locale, avis...
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Customer Success Manager
il y a 3 semaines
Rennes, France Digitaleo Temps plein👋Digitaleo, c’est : Une aventure (toujours) en pleine effervescence mêlant ambition, expertise, agilité et partage . Une plateforme SaaS enrichie depuis 20 ans qui permet de gérer le marketing local des réseaux de points de vente , marques, franchises et enseignes indépendantes. Sept modules : marketing direct, réseaux sociaux,...
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Customer Success Manager
Il y a 2 mois
Rennes, France Digitaleo Temps pleinDigitaleo, c’est : Une aventure (toujours) en pleine effervescence mêlant ambition, expertise, agilité et partage.Une plateforme SaaS enrichie depuis 20 ans qui permet de gérer le marketing local des réseaux de points de vente, marques, franchises et enseignes indépendantes.Sept modules : marketing direct, réseaux sociaux, visibilité locale, avis...
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Customer Success Manager
il y a 4 semaines
Rennes, France Digitaleo Temps plein👋Digitaleo, c’est : Une aventure (toujours) en pleine effervescence mêlant ambition, expertise, agilité et partage . Une plateforme SaaS enrichie depuis 20 ans qui permet de gérer le marketing local des réseaux de points de vente , marques, franchises et enseignes indépendantes. Sept modules : marketing direct, réseaux sociaux,...
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Alternance Customer Success Manager
Il y a 3 mois
Rennes, France Digitaleo Temps plein**Digitaleo, c’est**: Une aventure (toujours) en pleine effervescence mêlant **ambition, expertise, agilité et partage.** Une **plateforme SaaS **enrichie depuis 20 ans qui permet de gérer le marketing local des** réseaux de points de vente,** marques, franchises et enseignes indépendantes. **Sept modules **:marketing direct, réseaux sociaux,...
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Customer Success Manager H/F
il y a 3 jours
Rennes, Bretagne, France Kersia Temps pleinDescription du postePrésentation GroupeKersia, un groupe international en forte croissance, recherche un professionnel pour rejoindre son équipe de développement. Notre objectif est de proposer des solutions innovantes aux éleveurs et aux industriels de l'agroalimentaire.Mission PrincipaleEn tant que Customer Success Manager, vous serez responsable du...
Customer Success Manager
Il y a 5 mois
Descriptif du poste
Imaginez intégrer HelloWork : une entreprise pionnière dans le digital, ambitieuse et compétitrice pour ses concurrents Vous y êtes ? Ajoutez à présent une dose de proximité avec vos clients, une équipe qui rime avec entraide et enfin, une réelle reconnaissance de votre expertise
Ai-je piqué votre curiosité ? Alors venez nous rencontrer pour échanger autour du poste de Customer Success Manager basé à Rennes.
**Vous interviendrez directement au sein de l’activité Edtech du groupe HelloWork. **L'activité permet chaque mois à plus de trois millions de français de trouver la formation qui leur correspond, à travers deux plateformes:
- **Diplomeo**, plateforme d’orientation, utilisée par plus de 40% des bacheliers en 2020 ;
- **MaFormation**, site de mise en relation entre actifs et organismes de formation, qui référence plus de 100 000 offres de formation, dans tous les domaines et sur l’ensemble du territoire.
Plus de 80 collaborateurs accompagnent la montée en puissance de cette activité au sein du groupe, dans un contexte de développement et de transformation de la formation en France. Et pour y arriver, nous recherchons actuellement notre futur **Customer Success Manager **
Directement dans l’équipe commerciale Edtech et sous la responsabilité de Jérémy, le Manager Commercial, vous aurez la responsabilité de développer un portefeuille clients.
Votre quotidien sera mené en autonomie, à travers les missions suivantes:
**1. L’onboarding client**:
Une fois le contrat signé, vous prenez le relais de manière autonome dans la relation client et vous devenez l’interlocuteur de référence du client. Vos enjeux sont:
- Onboarder les nouveaux clients pour un déploiement optimal des services Hellowork
- Rendre autonome les nouveaux clients dans l'utilisation de nos outils
- Sécuriser et optimiser de manière autonome le contrat du client et le chiffre d’affaires associé.
- Définir les besoins en outils pour le suivi des comptes et ajustez en permanence les indicateurs et les alertes.
**2. L'optimisation client**:
Vous êtes en relation permanente avec nos clients, principalement par téléphone, par visio ou en face à face. Vos objectifs sont:
- Accompagner les clients dans leurs campagnes et les nourrir d'informations et de propositions construites.
- Analyser les performances et mettre en place des actions correctives.
S’il y a un problème, ce sera à vous de le régler. Cela entend bien sûr la mise en place d'actions ciblées et personnalisées pour les quelques clients dit « à risque ».
- Favoriser les conditions pour de l’upsell client, suivre et participer à la facturation mensuelle,
Vous travaillerez en binôme avec les consultants commerciaux sur les comptes de leurs portefeuilles et vous êtes en contact avec l’ensemble des services de l’entreprise (technique, communication, comptabilité ).
Votre expertise vous permet de les conseiller dans les phases d'avant-vente sur les meilleurs choix techniques. L’un des enjeux principaux est l’anticipation. Vous êtes un vrai levier de croissance. Vous identifierez les opportunités d'upselling apportant de la valeur aux clients et vous en informez les commerciaux.
Viiiite Tricia, Laetitia, Delphine et Dorothé vous attendent avec impatience :)
Profil recherché
Vous avez une première expérience de CSM ou de suivi et optimisation d'un portefeuille clients.
Vous êtes de nature très engagé auprès de vos clients et vous avez une appétence pour le commerce
Vous êtes de nature proactive, autonome, organisée, à l'aise avec les outils numériques et adepte du multi-tâches.
- LANGUES- SAVOIR-ÊTRE- Ambition- Autonomie**Voir plus**
- SAVOIR-FAIREAccompagnement du client
Avant-vente
**Voir plus**
Entreprise
- HelloWork, premier acteur digital français du recrutement de l’emploi et de la formation, s’adresse à tous les actifs afin de leur permettre d’aborder le lundi avec le sourire
- HelloWork accompagne:
- les actifs (étudiants, salariés, chercheurs d’emploi, indépendants) tout au long de leur vie professionnelle pour se former, trouver un emploi ou se réorienter.
- les entreprises, cabinets de recrutement, ETT et collectivités territoriales sur leurs enjeux recrutement, attractivité et RH.
- les centres de formation et les écoles sur la valorisation de leurs offres de formation.Autres offres de l'entreprise
**Conseils**
- Ce que nous vous proposons :_
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- _Une rémunération fixe de 35K et un variable de 5K_
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- _Du télétravail (1 jour par semaine)._
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- _Une participation aux bénéfices (montant moyen versé chaque année jusqu’à présent 4 000€)._
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- _Une prime vacance_
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- _Des séminaires inoubliables _
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- _Des Fridays web, des Bingos des Bureaux, des C dans l’air on vous expliquera._
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- _Et les inévitables RTT, tickets resto, mutuelle _
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- Notre promesse ? Le process de recrutement est le refle
