Superviseur Centre D'appels

Il y a 6 mois


Eaubonne, France GAZ SERVICE RAPIDE Temps plein

Membre de « RESOCONFORT les Experts du Dépannage Chauffage » GAZ SERVICE RAPIDE est depuis de nombreuses années un acteur majeur dans le Nord de l’Ile de France pour l'entretien et la maintenance des appareils de chauffage, de froid et de production d'eau chaude.

Nous recherchons un **Leader de Centre de Relations Clients** (H/F).

Vous animez et pilotez une équipe de Chargés de Clientèle afin de les faire progresser dans la gestion de la relation client à distance. Vous réalisez les pilotages individuels et d’équipe. Vous assurez le suivi et la tenue des objectifs de l’équipe en termes de qualité, quantité, fidélisation. Vous êtes force de proposition sur des évolutions possibles de processus ou/et sur la mises en place des bonnes pratiques.

Vous assurez le recrutement, la formation et l’accompagnement des nouveaux embauchés.

Vous assurez la réception des appels entrants des clients particuliers et, vous identifiez le problème rencontré par les clients. Vous conseillez les clients et planifiez les RDV d’intervention des techniciens, dans le respect de nos délais contractuels. Vous fidélisez vos clients dans la mise en place d’une relation commerciale de qualité. Vous mettez en place une relation de confiance avec les opérationnels terrain, en leur apportant conseil et assistance.

Titulaire d’un Bac ou Bac +2, vous avez une première expérience réussie dans l'animation d'une équipe de chargés de clientèle et dans la gestion de planning. Vous avez le sens de l’organisation, du service client et l’esprit d’équipe.

Vous êtes à l’aise avec les outils informatique et téléphonique.

Votre rémunération sera composée d'un fixe et d'une prime d’objectif.

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Rémunération : Jusqu'à 2 800,00€ par mois

Programmation:

- Du lundi au vendredi
- Travail en journée

Types de primes et de gratifications:

- Primes

Lieu du poste : En présentiel


  • Chargé Clientèle Gsr

    Il y a 6 mois


    Eaubonne, France AMP - Assurances Mutuelles de Picardie Temps plein

    Gaz Service Rapide Eaubonne - 95, CDD Détail du poste Membre de « RESOCONFORT les Experts du Dépannage Chauffage » GAZ SERVICE RAPIDE est depuis de nombreuses années un acteur majeur dans le Nord de l'Ile de France pour l'entretien et la maintenance des appareils de chauffage, de froid et de production d'eau chaude. Type de contrat : CDD Référence...

  • Chargé de Clientèle

    Il y a 5 mois


    Eaubonne, France GAZ SERVICE RAPIDE Temps plein

    Membre de « RESOCONFORT les Experts du Dépannage Chauffage » GAZ SERVICE RAPIDE est depuis de nombreuses années un acteur majeur dans le Nord de l’Ile de France pour l'entretien et la maintenance des appareils de chauffage, de froid et de production d'eau chaude. Nous recherchons, pour notre filiale Gaz service rapide, spécialisée dans le dépannage...

  • Chargé de Clientèle

    Il y a 6 mois


    Eaubonne, France GAZ SERVICE RAPIDE Temps plein

    Membre de « RESOCONFORT les Experts du Dépannage Chauffage » GAZ SERVICE RAPIDE est depuis de nombreuses années un acteur majeur dans le Nord de l’Ile de France pour l'entretien et la maintenance des appareils de chauffage, de froid et de production d'eau chaude. Nous recherchons, pour notre filiale Gaz service rapide, spécialisée dans le dépannage...


  • Eaubonne, Île-de-France Centre Hospitalier Simone Veil Temps plein

    L'équipe du Centre Hospitalier Simone Veil, dans le domaine de la santé et des services à la personne, recherche une personne motivée pour occuper le rôle d'assistant social cellulaire et spécialiste de l'intervention en addictologie.Principales missionsElle participera à la cellule de coordination sociale et d'intervention en...


  • Eaubonne, Île-de-France Centre Hospitalier Simone Veil Temps plein

    MissionL'Assistant social est chargé de contribuer au bien-être des patients en facilitant leur parcours de soins au sein du Centre Hospitalier Simone Veil. Il travaille en étroite collaboration avec les professionnels de santé pour assurer une prise en charge holistique et coordonnée.CompétencesExpérience dans le domaine hospitalier ou formation...


  • Eaubonne, Île-de-France Centre Hospitalier Simone Veil Temps plein

    MissionL'Assistant(e) social(e) est chargé(e) de contribuer à l'accompagnement des patients du Centre Hospitalier Simone Veil en tant que membre de l'équipe de soins. Le poste est réparti entre deux missions : 50% dans la cellule Bed-Manager et 50% dans le service d'HDJ addictologie.Cellule Bed-ManagerL'Assistant(e) social(e)...


  • Eaubonne, Île-de-France Centre Hospitalier Simone Veil Temps plein

    Offre d'emploi : Assistante sociale cellule Bed-Manager et HDJ addictologieLe Centre Hospitalier Simone Veil, un établissement renommé dans le secteur de la Santé et des Services à la personne, est actuellement à la recherche d'un(e) Assistante sociale pour sa cellule Bed-Manager (50%) et HDJ addictologie (50%). Ce poste clé offre...

  • Attaché Administratif

    Il y a 3 mois


    Eaubonne, France CMA IDF Temps plein

    **À propos de nous**: Rejoindre la Chambre de Métiers et de l’Artisanat d’Ile de France c’est à la fois s’investir et participer au développement de l’économie de proximité avec les artisans et concourir à la réussite des Jeunes en leur apprenant un métier. En postulant à la CMA-IDF vous évoluerez dans un environnement dynamique et...


  • Eaubonne, Île-de-France Ch Simone Veil Temps plein

    Mission du Centre de Soins, d'Accompagnement et de Prévention en addictologie (CSAPA) de l'Hôpital Simone VeilL'objectif principal du CSAPA est de fournir un soutien et un accompagnement aux patients confrontés à des addictions. Le travailleur social joue un rôle clé dans ce processus, en accompagnant les patients vers l'insertion...


  • Eaubonne, France GAZ SERVICE RAPIDE Temps plein

    Membre de « RESOCONFORT les Experts du Dépannage Chauffage » GAZ SERVICE RAPIDE est depuis de nombreuses années un acteur majeur dans le Nord de l’Ile de France pour l'entretien et la maintenance des appareils de chauffage, de froid et de production d'eau chaude. Nous recherchons un **Leader de Centre de Relations Clients** (H/F). Vous animez et...


  • Eaubonne, France GAZ SERVICE RAPIDE Temps plein

    Membre de « RESOCONFORT les Experts du Dépannage Chauffage » GAZ SERVICE RAPIDE est depuis de nombreuses années un acteur majeur dans le Nord de l’Ile de France pour l'entretien et la maintenance des appareils de chauffage, de froid et de production d'eau chaude. Nous recherchons un **Leader de Centre de Relations Clients** (H/F). Vous animez et...


  • Eaubonne, France GAZ SERVICE RAPIDE Temps plein

    Membre de « RESOCONFORT les Experts du Dépannage Chauffage » GAZ SERVICE RAPIDE est depuis de nombreuses années un acteur majeur dans le Nord de l’Ile de France pour l'entretien et la maintenance des appareils de chauffage, de froid et de production d'eau chaude. Nous recherchons un **Leader de Centre de Relations Clients** (H/F). Vous animez et...


  • Eaubonne, Île-de-France Kangourou Kids Temps plein

    Description du posteLe poste de mission de garde de fratrie en sortie d'école consiste à accompagner deux enfants, une fille de 8 ans et son frère de 3 ans, depuis la sortie d'école Rabelais à Eaubonne jusqu'au retour de leurs parents.ProgrammeLe programme inclut l'accompagnement des enfants de la sortie d'école jusqu'à leur...

  • Directeur Général Associé

    il y a 4 semaines


    Eaubonne, Île-de-France SELESCOPE Temps plein

    Présentation du RôleL'entreprise SELESCOPE recherche un Directeur Général Associé pour conduire son développement industriel. Ce poste offre l'opportunité de rejoindre une équipe dynamique et de contribuer à la croissance de l'entreprise.Compétences et Expériences RequisesExpérience de direction probante au sein d'une PME/ETI...

  • Cardiologue Hospitalier

    il y a 5 jours


    Eaubonne, Île-de-France CH Simone Veil Temps plein

    MissionL'Hôpital Simone Veil, établissement public d'intérêt régional et référentiel pour l'accueil des patients dans la démarche « patient centre », recrute un infirmier(ère) diplômé ou titulaire d'une équivalence en France. Vous rejoindrez son service de Cardiologie pour occuper un poste de jour.Département du lieu de travailVous...


  • Eaubonne, Île-de-France Kangourou Kids Temps plein

    Mission de garde de fratrieLa mission consiste à accompagner deux frères de 5 et 7 ans dans leurs activités quotidiennes, en leur proposant des activités ludiques et éducatives. Un permis B et un véhicule sont obligatoires pour cette mission.PlanningLundi : 16h30-19h30 : emmener les enfants au conservatoire de l'écoleMardi : 16h30-19h30 : emmener...


  • Eaubonne, France ACADOMIA Temps plein

    Vous souhaitez travailler pour une entreprise d'éducation engagée et utile, au cœur d'uneéquipe à taille humaine ? Leader en France, Acadomia c'est 500 collaborateurs répartis surtout le territoire au sein de 110 centres de proximité. Depuis plus de 25 ans, la mission d'Acadomia est de permettre aux enfants et adolescents deréussir leur scolarité...


  • Eaubonne, Île-de-France Kangourou Kids Temps plein

    Poste de Conseiller Familial pour EnfantsDans le cadre de notre agence Kangourou Kids, nous recherchons un conseiller familial expérimenté pour accompagner les enfants lors de la sortie d'école.Description du PosteNous sommes à la recherche d'un professionnel dynamique et souriant qui souhaite se investir dans l'accompagnement des enfants...


  • Eaubonne, Île-de-France Amazon Temps plein

    Titre du PosteResponsable Contrôle du Stock et Assurance QualitéDescription du PosteNous recherchons un(e) responsable de l'équipe Contrôle du Stock et Assurance Qualité pour rejoindre notre équipe Amazon. Vous serez chargé(e) de garantir la qualité et l'exactitude du stock, tout en veillant au respect des processus et des normes de santé et...


  • Eaubonne, Île-de-France Kangourou Kids Temps plein

    Description du poste Nous recherchons un tuteur expérimenté pour la garde de deux frères âgés de 5 et 7 ans. Le tuteur sera responsable de les accompagner depuis la sortie d'école jusqu'au lieu de leurs loisirs et jusqu'au retour de leurs parents. Un permis B et un véhicule sont obligatoires pour cette mission. Les responsabilités...