Chargé(E) de Clientèle
Il y a 5 mois
Description de l'entreprise
Région SUD - Territoire Aude - Service Consommateurs
Description du poste
Sous l’autorité du Responsable Consommateurs du Territoire de l’Aude, vous assurez au quotidien la gestion et la relation des consommateurs, l’accueil physique ainsi que la gestion des demandes écrites dans le respect de nos engagements et de notre qualité de service attendue. Vous êtes garant de la qualité du traitement des demandes des consommateurs, de la traçabilité et des données dans le système d’information consommateurs. Vous faites la liaison avec les services support pour assurer le bon déroulement de la facturation.
**Gestion des consommateurs***
- Réceptionner les réclamations des interlocuteurs dans le domaine de l'eau et les orienter
- Identifier le besoin de l'interlocuteur dans le domaine des services consommateurs de l'eau
- Vérifier et enrichir la base de données des consommateurs
- Traiter la demande administrative de l'interlocuteur dans le domaine consommateurs
- Traiter la demande technique de l'interlocuteur dans le domaine de l'eau
- Gérer les dossiers des consommateurs en difficulté financière
- Renseigner les consommateurs sur les services et la qualité de l'eau
**Facturation**
- Transmettre les informations nécessaires aux personnes ou services concernés
- Suivre le déroulement des facturations
- Traiter les corrections de factures
**Gestion des impayés**
- Respecter et Appliquer la stratégie de gestion des impayés
- Relancer et suivre les factures impayées
**Méthode / Organisation**
- Générer les ordres d’intervention pour les agents d’intervention clientèle terrain.
- Traiter les retours d’intervention des agents clientèle terrain liées à la facturation
- Traiter les anomalies liées à la relève/télérelève
**Reporting**
**Administration***
- Rédiger des courriers et/ou courriels
- Recevoir, traiter et/ou transmettre les appels téléphoniques
**Sécurité - QSE**
- Appliquer les modes opératoires du système de management qualité - sécurité - environnement
**Domaines transverses**
- Contribuer à la performance environnementale et énergétique sur l’ensemble des sites exploités par l’entreprise
- Respecter les règles éthique et conformité ainsi que les procédures transverses et métiers associées.
**Qualifications**:
**Formation - Expérience professionnelle**
De formation dans la gestion administrative, vous justifiez d’une expérience confirmée dans la relation clientèle. Vous maitrisez les outils informatiques « Google ».
**Savoir faire professionnels et aptitudes personnelles**
Etre acteur de la démarche nationale Relation Attentionnée - valoriser la culture Client VEOLIA
Respecter les engagements et le niveau de service
Ecouter, comprendre et restituer un besoin exprimé par le client et apporter une réponse
Capacités rédactionnelles nécessaires au traitement des réclamations écrites
Avoir le sens du service collectif rendu auprès des clients internes et externes
**Critères indispensables**
Permis B
Informations supplémentaires
- Lieu d’embauche : Carcassonne
- Intervention possible sur l’ensemble du territoire
.
-
Chargé de Relation Clientèle
Il y a 6 mois
Carcassonne, France AMP - Assurances Mutuelles de Picardie Temps pleinMutuelle Via Sante Carcassonne - 11, CDD Détail du poste Au sein de notre centre de relation clientèle, situé à Carcassonne, vous aurez pour mission principale de fidéliser nos adhérents. Pour ce faire, vous répondrez à leurs (nombreux) appels et traiterez leurs demandes de renseignements ou leurs réclamations. Vous répondrez également à leurs...
-
Welcomeuse - Chargé de Clientèle Rent (H/F)
Il y a 5 mois
Carcassonne, France MAUREL AUDOISE Temps pleinPeugeot Maurel Audoise à CARCASSONNE recherche un(e) Welcomeur après-vente/ chargé(e) de clientèle Service RENT.pour un durée de 6 mois environ. Vos missions: Accueil clientèle, standard téléphonique, Gérer les activités concourant à la réalisation de l'acte de signature d'un contrat de location de véhicule Organiser des...
-
Receveur/trice de caisse passionné(e) par le service à la clientèle
il y a 3 semaines
Carcassonne, Occitanie, France Samsic Emploi Temps pleinAccueil et service à la clientèleNous recherchons pour notre client, un(e) receveur(trice) de caisse passionné(e) par le service à la clientèle. Vous aurez la charge d'accueillir les clients avec le sourire et de garantir une expérience d'achat fluide et agréable.MissionsEnregistrement des achatsVous devrez enregistrer avec précision les...
-
Chargé D'accueil Clientèle
Il y a 5 mois
Carcassonne, France Europglass Temps pleinNous sommes une entreprise de pare-brise familiale, axée sur des valeurs humaines et de proximité, et nous sommes actuellement à la recherche d'un(e) chargée d'accueil et de relations clients qui a une fibre commerciale pour rejoindre notre équipe. Dans ce rôle polyvalent, vous serez responsable de diverses tâches administratives et commerciales...
-
Chargé D'accueil Clientèle
Il y a 5 mois
Carcassonne, France Europglass Temps pleinNous sommes une entreprise de pare-brise familiale, axée sur des valeurs humaines et de proximité, et nous sommes actuellement à la recherche d'un(e) chargée d'accueil et de relations clients qui a une fibre commerciale pour rejoindre notre équipe. Dans ce rôle polyvalent, vous serez responsable de diverses tâches administratives et commerciales...
-
Chargé de Clientèle
Il y a 6 mois
Carcassonne, France CRIT Temps plein**à propos de l’entreprise**: Acteur leader dans les ressources humaines et recrutement en CDD, CDI, CDII et intérim, CRIT compte aujourd'hui près de 450 agences d'emploi généralistes et spécialisées en France. Depuis 60 ans, nous répondons aux besoins des entreprises publiques et privées dans tous les secteurs d'activité. Nous accompagnons...
-
Chargé de Relation Clientèle
Il y a 5 mois
Carcassonne, France Viasanté Mutuelle Temps plein**VIASANTE Mutuelle **est la mutuelle du groupe **AG2R La Mondiale**, comptant dans les 10 premiers acteurs mutualistes de la santé en France. Portant fièrement nos valeurs mutualistes, nous œuvrons pour offrir à nos adhérents la meilleure qualité de service grâce à un collectif de **700** collaborateurs compétents et engagés. **Description du...
-
Chargé de Clientèle Carcassonne
Il y a 6 mois
Carcassonne, France Le Groupe La Poste Temps pleinLE GROUPE LA POSTE change, nos métiers évoluent, votre avenir s'accélère. Services-Courrier-Colis, La Banque Postale, Geopost, Réseau et Numérique : dans chacune des activités du Groupe, nos 253 000 collaborateurs imaginent ensemble les services de demain. Et si votre avenir était ici ? Au quotidien ça donne quoi ? En tant que Chargé de...
-
Chargé de Relation Clientèle
Il y a 5 mois
Carcassonne, France Viasanté Mutuelle Temps plein**VIASANTE **est la mutuelle du groupe **AG2R La Mondiale**, comptant dans les 10 premiers acteurs mutualistes de la santé en France. Portant fièrement nos valeurs mutualistes, nous œuvrons pour offrir à nos adhérents la meilleure qualité de service grâce à un collectif de **700** collaborateurs compétents et engagés. Travailler chez VIASANTE...
-
Chargé Des Relations Avec Les Usagers
Il y a 5 mois
Carcassonne, France Centre Hospitalier de Carcassonne Temps pleinCDD RENOUVELABLES **Intitulé du poste** Chargé des relations avec les usagers **Catégorie professionnelle **et/ou **Corps et grade recherché(s)** Catégorie B - Adjoint des Cadres Hospital iers **Famille / Spécialité professionnelle / Métier** Clientèle - Relation aux Usagers **Unité Fonctionnelle** **Pôle** Service Clientèle Finances,...
-
Chargé de Clientèle Carcassonne
Il y a 5 mois
Carcassonne, France Le Groupe La Poste Temps pleinEtre toujours au plus près des Français, développer la confiance dans le numérique et être acteur de la transformation écologique, c'est aussi le sens de notre métier.Rejoindre La Poste Groupe, c'est rejoindre une entreprise responsable, riche de ses 238 000 collaborateurs !Pour l'égalité des chances, La Poste fait vivre la diversité. Nos postes...
-
Chargé de Clientèle Carcassonne
Il y a 5 mois
Carcassonne, France Le Groupe La Poste Temps pleinLE GROUPE LA POSTE change, nos métiers évoluent, votre avenir s'accélère. Services-Courrier-Colis, La Banque Postale, Geopost, Réseau et Numérique : dans chacune des activités du Groupe, nos 253 000 collaborateurs imaginent ensemble les services de demain. Et si votre avenir était ici ? Dans le cadre de la déclinaison de la politique de...
-
Recrute Chargé(e) d'Affaire
Il y a 4 mois
Carcassonne, France Natural Distribution Temps pleinNotre entreprise spécialisée dans la distribution de produits à base de chanvre et de CBD, tels que les huiles, les extractions, les fleurs, les cosmétiques, les résines et pollens…Nous proposons des produits de grande qualité qui priorisent la détente.Grâce à notre savoir-faire et à notre connaissance poussée du marché, nous...
-
Animateur Commercial B to C H/F
il y a 4 semaines
Carcassonne, Occitanie, France e-Consulting RH Temps pleinPoste d'Animateur Commercial B to C H/FVous êtes un professionnel de la vente avec une expérience réussie dans le secteur du service ou de la relation clientèle. Vous êtes titulaire du permis B et vous aimez être sur le terrain. Vous êtes connu(e) pour votre dynamisme et votre esprit d'initiative.Vous serez le 1er ambassadeur de...
-
Recrute Chargé(e) d'Affaire
Il y a 6 mois
Carcassonne, France Natural Distribution Temps pleinNotre entreprise spécialisée dans la distribution de produits à base de chanvre et de CBD, tels que les huiles, les extractions, les fleurs, les cosmétiques, les résines et pollens… Nous proposons des produits de grande qualité qui priorisent la détente. Grâce à notre savoir-faire et à notre connaissance poussée du marché, nous...
-
Recrute Chargé(e) d'Affaire
Il y a 6 mois
Carcassonne, France Natural Distribution Temps pleinNotre entreprise spécialisée dans la distribution de produits à base de chanvre et de CBD, tels que les huiles, les extractions, les fleurs, les cosmétiques, les résines et pollens… Nous proposons des produits de grande qualité qui priorisent la détente. Grâce à notre savoir-faire et à notre connaissance poussée du marché, nous...
-
Chargé D'affaires
Il y a 5 mois
Carcassonne, France FOUSSIER Temps pleinVous souhaitez intégrer une entreprise familiale en pleine croissance présente sur tout le territoire national ? Rejoignez Foussier ! Spécialiste de la distribution de fournitures techniques pour les métiers du bâtiment et de l'industrie avec 79 agences partout en France, nous sommes 1 500 collaborateurs au service du client. Depuis notre création,...
-
Gestionnaire de clientele H/F
il y a 4 semaines
Carcassonne, Occitanie, France https:linkfinance.comsitemap Temps pleinGestionnaire de clientele H/F - Carcassonne - CDI La Caisse d'Epargne Languedoc Roussillon, acteur majeur sur son territoire, accompagne au quotidien l'ensemble des acteurs locaux et régionaux et leurs projets innovants. Banque historique des particuliers, nous sommes aussi la banque des professionnels et des décideurs en région, avec près de 1.1...
-
Esthéticien(Ne) Indépendant(E)
Il y a 2 mois
Carcassonne, France L'M Derma Temps plein**Esthéticien/ne diplômé(e). Faites prospérer votre carrière!!** **Description du poste**: Devenez un(e) expert(e) esthétique du réseau **«Fitness plus» de L'M Derma.** Fitness plus est l'opportunité de faire fructifier votre carrière d'esthéticien(ne) indépendant(e). Ne cherchez plus vos clients. Venez avec votre diplôme. Nous vous...
-
Téléconseiller(E) (H/F)
Il y a 5 mois
Carcassonne, France JUBIL INTERIM Temps pleinAGENCE - **Carcassonne** **Intérim** - Carcassonne ( 11 - Aude )- Commerce de gros & Import/Export- Temps plein- 1-2 ans- BAC+2- Compétences: - Vous êtes OBLIGATOIREMENT de formation Bac ou Bac +2 en commerce ou vente. Vous êtes à l'aise avec le téléphone et la relation client. Vous êtes réactif(ve), dynamique et disponible. Contactez-nous...