Manager Service Clients-

Il y a 6 mois

Wissous, France Groupe Pomona Temps plein

**Manager service clients
- H/F**

CDI

Wissous (91)

TerreAzur (3 200 personnes, CA 1 milliard d'euros ), notre réseau d'experts en fruits et légumes et produits de la mer frais recrute pour l'une de ses 18 directions régionales.
- Si comme nous, vous êtes :_
- **_
Passionné(e)_**_ par la relation commerciale_
- **_ Epicurien(e)_**_ dans l’âme_
- _ Résolument _**_tourné(e) solutions_**_ et _**_satisfaction clients_**
- Et bien entendu _**_doté(e) d’un grand nombre d’autres qualités humaines_**_, n’attendez plus et venez rejoindre notre équipe de TerreAzur Ile-de-France Wissous _
- Forts de nos 270 collaborateurs passionnés entre autres par le commerce, les achats et la logistique, nous nous engageons _**_chaque jour_**_ auprès de nos clients restaurateurs à toujours _**_mieux nourrir leurs convives_**_ grâce à des _**_produits frais _**_et des _**_services de qualité, responsables et vertueux._**

Pour vitaminer encore davantage notre équipe, nous recherchons actuellement un(e):
**Manager Service Clients H/F**

Rattaché(e) à la Responsable Service Clients, vous êtes garant de la satisfaction clients, vous assurant au quotidien avec votre équipe d’un accueil optimal et d’un service de qualité auprès d'eux.

Dans ce cadre, vous êtes en charge de relever les missions suivantes:

- Analyse, pilotage et animation des indicateurs auprès de son équipe (CA, Marge, Poids Moyen Livré, Hors Jour, Téléphonie ) dans une logique d'appropriation de ceux-ci pour encore plus de maîtrise et de performance au quotidien
- Ritualisation des moments clés de pilotage au quotidien (Tableau de bord, Marge négative, Forfait livraison, Substitution,)
- Animation hebdomadaire des challenges nationaux et/ou Succursale auprès de son équipe, alliant une approche ludique et la recherche de dépassement
- Gestion du bon fonctionnement au quotidien du service (Backup, Traitement des anomalies, Plans d’actions par client ) pour une satisfaction client toujours plus au rendez-vous
- Maintien/mise à jour des informations clients via un suivi régulier et précis de ceux-ci (Nouveaux clients et fermeture, modifications de coordonnées ) pour davantage d'efficience
- Veille quant au bon niveau d’informations et de compétences de l'équipe sur les volets métier (maistrise informatique, connaissance produits ) et sur l'aspect comportemental (tonalité du discours, recherche de solutions, force de recommandations...), dans une logique d'accompagnement et de montée en compétences associée
- Ritualisation des moments managériaux (hebdo, mensuels)
- Suivi de la régularité et du bon fonctionnement des binômes avec les chefs de secteur, pour un combo CA/Marge optimal
- Relais de la Responsable du Service Clients auprès des équipes
- Ritualisation avec sa N+1 des bilans et les feuilles de route avec le suivi associé

**Profil recherché**: idéalement issu(e) d'une formation commerciale (Type Bac+2), vous disposez d'une solide expérience en gestion et suivi de clients, au sein d'environnements réactifs, complétée par un vécu de manager, vous ayant notamment permis de développer vos compétences en matière d'accopagnement d'équipes, dans un esprit alliant exigence et bienveillance. Vous êtes par ailleurs reconnu(e) pour votre réelle aisance relationnelle, votre sens du collectif et du service clients et comptez parmi vos nombreuses autres qualités la maitrise des outils de pilotage informatiques et bureautiques. Si vous vous êtes retrouvé(e) dans ce bref portrait, n'attendez plus, franchissez le pas et adressez-nous au plus vite votre CV que l'on se rencontre au plus vite Tous nos postes sont bien évidemment aux personnes en sitaution de handicap.

  • Manager Service Clients-

    il y a 3 semaines

    Wissous, France Groupe Pomona Temps plein

    **MANAGER SERVICE CLIENTS- H/F** CDI Wissous **Mettez un peu de vous chez nous !** Au sein du Groupe Pomona, nous jouons tous un rôle essentiel dans la réussite collective. Chaque produit, sélectionné et livré avec soin, permet à un restaurant, une cantine, un boulanger, un boucher,de toujours mieux nourrir leurs clients. Aujourd’hui, le groupe...

  • Manager Service Clients-

    Il y a 6 mois

    Wissous, France Groupe Pomona Temps plein

    **MANAGER SERVICE CLIENTS H/F*** **Mettez un peu de vous chez nous !** *** Au sein du Groupe Pomona, nous jouons tous un rôle essentiel dans la réussite collective. Chaque produit, sélectionné et livré avec soin, permet à un restaurant, une cantine, un hôpital de toujours mieux nourrir leurs clients. Aujourd’hui, le groupe Pomona recherche un...

  • Manager Service Clients-

    Il y a 6 mois

    Wissous, France Groupe Pomona Temps plein

    **MANAGER SERVICE CLIENTS- H/F** CDI Wissous **Mettez un peu de vous chez nous !** Au sein du Groupe Pomona, nous jouons tous un rôle essentiel dans la réussite collective. Chaque produit, sélectionné et livré avec soin, permet à un restaurant, une cantine, un boulanger, un boucher,de toujours mieux nourrir leurs clients. Aujourd’hui, le groupe...

  • Responsable Service Clients

    Il y a 6 mois

    Wissous, France TheWiseSeeker Temps plein

    Chez The Wise Seeker nous recherchons un(e) responsable Service Clients dans la région de Wissous. **Location**: Wissous **Sector**: Industrie **Personnel in charge**: 10 Vos missions **Mission principale**: Elaborer des solutions en vue d’apporter des réponses techniques aux clients de manière préventive et curative Manager les responsables de...

  • Responsable Service Clients

    Il y a 5 mois

    Wissous, France NEPTUNE RH Temps plein

    Le Cabinet Neptune RH recherche pour l'un de ses clients, grand groupe dans le secteur de la restauration situé à Wissous (91) UN RESPONSABLE SERVICE CLIENTS H/F vous aurez en charge le pôle Télévente composé d'une équipe de 15 conseillers commerciaux, vous serez amené(e) à gérer les missions suivantes: Management de l’équipe: - Manager et...

  • Responsable Service Clients

    Il y a 6 mois

    Wissous, France NEPTUNE RH Temps plein

    Le Cabinet Neptune RH recherche pour l'un de ses clients, grand groupe dans le secteur de la restauration situé à Wissous (91) UN RESPONSABLE SERVICE CLIENTS H/F vous aurez en charge le pôle Télévente composé d'une équipe de 15 conseillers commerciaux, vous serez amené(e) à gérer les missions suivantes: Management de l’équipe: - Manager et...

  • Responsable Service Clients

    Il y a 6 mois

    Wissous, France NEPTUNE RH Temps plein

    Le Cabinet Neptune RH recherche pour l'un de ses clients, grand groupe dans le secteur de la restauration situé à Wissous (91) UN RESPONSABLE SERVICE CLIENTS H/F vous aurez en charge le pôle Télévente composé d'une équipe de 15 conseillers commerciaux, vous serez amené(e) à gérer les missions suivantes: Management de l’équipe: - Manager et...

  • Responsable Service Clients-

    Il y a 6 mois

    Wissous, France Groupe Pomona Temps plein

    **TerreAzur Ile de France Wissous** TerreAzur (3000 personnes, CA 898 M€), notre réseau d'experts en fruits et légumes et produits de la mer frais recrute pour l'une de ses 18 directions régionales. - Si comme nous, vous êtes :_ - **_ Passionné(e)_**_ par la relation commerciale_ - **_ Epicurien(e)_**_ dans l’âme_ - _ Résolument _**_tourné(e)...

  • Responsable Service Client

    Il y a 6 mois

    Wissous, France POMONA Temps plein

    Descriptif du poste **VOS MISSIONS** Rattaché(e) à la Directrice Commerciale, vous êtes garant(e) du bon fonctionnement de l'ensemble du plateau afin de satisfaire et ainsi fidéliser les clients. Vous supervisez la mise en œuvre de la Politique commerciale et assurez la coordination du processus de vente à distance. Dans ce cadre, vous êtes en...

  • Responsable Service Clients-

    Il y a 6 mois

    Wissous, France Groupe Pomona Temps plein

    Descriptif du poste Pour vitaminer encore davantage notre équipe, nous recherchons actuellement un(e)**:Responsable Service Clients H/F**Rattaché(e) à la Directrice Commerciale, vous êtes garant du bon fonctionnement de l’ensemble du plateau afin de satisfaire et ainsi fidéliser nos clients. vous supervisez la mise en œuvre de la Politique...

  • Chef de Service Clients H/F

    il y a 3 semaines

    Wissous, Île-de-France Groupe Pomona Temps plein

    Entraînez la performance de votre équipe de conseillers commerciauxEn tant que Manager Service Clients H/F au sein du Groupe Pomona, vous serez chargé de développer les compétences et les connaissances de votre équipe de conseillers commerciauxPiloter l'activité du service clientsVous pilotez l'activité du service clients (CA, marge, poids moyen...

  • Chargé(S) de Service Clients

    Il y a 6 mois

    Wissous, France Groupe BMV Temps plein

    Rattaché(e) au service Clients de l'agence de transport messagerie de Chambéry, vous aurez pour missions: - Assurer un bon accueil téléphonique - Informer les clients expéditeurs sur les conditions de réalisation des contrats de transport - Répondre aux demandes des clients expéditeurs - Gérer le traitement et le suivi des anomalies de livraison -...

  • Chef de service des clients

    il y a 4 semaines

    Wissous, Île-de-France POMONA Temps plein

    Joindre le Groupe PomonaLeader en France de la distribution livrée de produits alimentaires aux professionnels des métiers de bouche, le Groupe Pomona veille à proposer aux clients les meilleurs produits depuis plus de 110 ans.A propos du posteNous recherchons un responsable du service des clients pour nous aider à développer les compétences et les...

  • Responsable Service Clients H/F

    il y a 4 semaines

    Wissous, Île-de-France Groupe Pomona Temps plein

    Rejoignez l'équipe Groupe PomonaLe Groupe Pomona recherche un Manager Service Clients H/F pour l’une de ses Directions régionales.Vous serez chargé de développer les compétences et les connaissances de votre équipe de conseillers commerciaux, de piloter l’activité du service clients et d’animer les challenges nationaux et/ou succursale.Les...

  • Gestionnaire Service Clients

    Il y a 5 mois

    Wissous, France Page Personnel Temps plein

    En tant que Gestionnaire Service Clients au sein du Service Transport, votre objectif est de répondre à toutes les demandes des clients (renseignement, suivi d'envoi, résolution des litiges et des souffrances ) en respectant les objectifs qualitatifs et quantitatifs fixés selon les normes en vigueur dans la société. Ainsi, vous évoluez sur les...

  • Coordinateur Service Clients

    Il y a 5 mois

    Wissous, France DMCV Temps plein

    La société DMCV est un distributeur spécialisé dans la commercialisation et la distribution de boissons en tout genre à destination des C.H.R. (Cafés, Hôtels et Restaurants) et des collectivités d'île de France. Connu et reconnu pour sa démarche qualitative associée à ses produits et ses prestations de services, DMCV a réussi à devenir une...

  • Chef de Service Clients H/F

    il y a 1 mois

    Wissous, Île-de-France Groupe Pomona Temps plein

    Rejoignez notre équipe de gestion de service clientsLe Groupe Pomona recherche un Chef de Service Clients H/F pour l'une de ses Directions régionales.Vous serez chargé de :Développer les compétences et les connaissances de son équipe de conseillers commerciaux,Piloter l'activité du service clients (CA, marge, poids moyen livré, télé dans une...

  • Employe Administratif Service Clients

    Il y a 6 mois

    Wissous, France Start People RUNGIS Temps plein

    **Description du poste**: - Suivi préventif clients - Traitement des réclamations, souffrances départs..., - Traitement des demandes d'enlèvements extérieurs clients, - Ouverture et traitement des dossiers litiges - Enregistrement et traitement des anomalies départs, - Remontée d'information à la direction et aux agents commerciaux, - Assurer un bon...

  • Assistant(E) Administratif(Ve) Service Client

    il y a 1 mois

    Wissous, France RTI 75 Temps plein

    Nous sommes une agence d'interim et de recrutement spécialisée dans le transport et la logistique. **POSTE** Au sein du service clients (5 personnes) d'une centrale d'achat produits frais, sur plateforme logistique de 85 personnes à Wissous 91320 d'un groupement français de 600 supermarchés en France: **CDI TEMPS PLEIN (période essai en intérim 3 à...

  • Responsable Relation Client

    Il y a 5 mois

    Wissous, France Adsearch Temps plein

    Rejoignez une entreprise dynamique évoluant dans le secteur de la relation client, où lexcellence et la satisfaction sont au cœur de nos priorités. Dans un environnement stimulant, vous serez responsable du bon fonctionnement du plateau de notre client pour assurer la satisfaction et la fidélisation de nos clients. Vos missions incluent: - Superviser...