Le Réseau DEF (2500 salariés), est un réseau international indépendant d’entreprises expertes en sécurité incendie composé de 60 entreprises et de 13 usines en France et à l’étranger.

Rattaché(e) à la société EXTINCTIUM, basée à PITHIVIERS (45), nous recherchons un(e) Gestionnaire ADV & Logistique pour renforcer notre équipe. Vous serez le garant du bon déroulement des ventes entre l’entreprise qu’il/elle représente et ses clients, depuis la prise de commande jusqu’à la livraison effective des produits et des services. Votre rôle sera également d’assurer la gestion des transports pour veiller à une organisation fluide des flux de logistique.

Rattaché(e) à la Responsable ADV & Logistique, vos missions seront les suivantes:
Ø Coordonner les opérations de livraisons et assurer le respect du planning

Ø Vérifier les contrats et documents de transports ainsi que le suivi des autorisations

Ø Veiller à la bonne affectation des différents chargements selon les transporteurs afin de respecter les délais et les procédures

Ø Conduire la gestion des litiges et des réclamations liés aux opérations de transport

Ø Évaluer les performances, en collectant et en analysant les données, afin d'identifier les axes d'amélioration et d'optimisation

Ø Assurer la réception, l’enregistrement et la confirmation des commandes jusqu’à la facturation

Ø Réaliser la revue des délais en lien avec les services planification et production

Ø Effectuer le suivi des livraisons en lien avec le service logistique

Ø Assurer le suivi des stocks (produits finis & produits achetés vendus)

Ø Veiller à la mise à jour de la base de données des clients & tarifs

Ø Participer aux actions commerciales et marketing

Ø Assurer un reporting quotidien des indicateurs opérationnels

Les connaissances techniques

Ø Maîtrise des outils bureautiques, principalement Excel / Word

Ø La maîtrise d’un ERP est un plus

Autres compétences requises

Ø Rigueur, organisation, réactivité et assiduité afin de limiter les réclamations des clients et gérer les priorités

Ø Dynamisme avec un sens aigu du service client

Ø Excellent relationnel

Ø Savoir travailler dans l'urgence et faire face aux imprévus (mécontentement des clients, transporteurs)

Ø Esprit d'équipe

**Ø Diplôme**: BAC + 2

**Ø Expérience**: 2 à 5 ans