Chargé(E) de Qualité

Il y a 3 mois

Clichy, France ECA ASSURANCES Temps plein

**Description offre**:
**Qui sommes-nous ?**

**Acteur incontournable du courtage en Assurances, ECA Assurances construit depuis plus de 25 ans, des programmes d’Assurances à destination des particuliers, des travailleurs non salariés et des entreprises.**
Leader Français dans la distribution de produits d’assurance en ligne et précurseur en la matière, ECA Assurances est résolument tournée vers le digital.
**Notre force c’est d’appartenir au Groupe FINARE** qui s’est construit sur des expertises fortes permettant aux structures du Groupe d’intervenir sur l’ensemble de la chaîne de valeur notamment dans les domaines de l’assurance et de l’épargne.
Le Groupe FINARE en quelques mots c’est : plus de 1200 collaborateurs répartis dans 3 pays (France, Luxembourg, Maroc), 3 pôles d’activités (assurance, gestion de patrimoine, services).

**Régulièrement classé parmi le top 10 des meilleurs courtiers grossiste en Assurances, ECA Assurances est constante croissance depuis sa création et nous ne comptons pas nous arrêter là Notre ambition **:devenir le numéro 1 du courtage en Assurances

**Nos valeurs **:Engagement, Performance, Innovation, Capital Humain. Si vous êtes sensible à nos valeurs, alors nous sommes surement faits pour nous entendre

Dans le cadre de la poursuite de notre développement, nous recrutons un(e) Chargé(e) de
Qualité H/F en Alternance, au sein de notre siège social situé à Clichy (92).

**Les missions**:
Rejoindre ECA Assurances, c'est dire oui à une expérience qui a du sens, celle où les
rencontres et les missions vous poussent à grandir chaque jour au sein d’une équipe engagée
et dynamique.

Au sein de la Direction Succès Clients, et en collaboration opérationnelle avec la responsable
prestataire externe, vous participerez à l’atteinte des résultats réalisés par les équipes des
centres externes pour ECA ASSURANCES sur nos campagnes de ventes et de relation client.
Vos missions seront notamment les suivantes:

- Ecouter les enregistrements quotidiennement d’une équipe de télévendeurs ou conseillers.
- Mesurer la qualité des appels selon une grille d’évaluation.
- Elaborer un rapport quotidien puis global des écoutes avec des exemples concrets pour justifier les axes d’améliorations.
- Définir des besoins en formations.
- Participer et animer avec la responsable prestataire externe un comité qualité (mensuel ou trimestriel en fonction de l’urgence).
- Contribuer à la satisfaction de nos clients (suivi des notes clients)
- Procéder à l’analyse des échanges entre notre assistante vocale et nos clients dans un objectif d’amélioration.

**Profil recherché**:
**Le profil recherché**

Actuellement en formation Master en université ou école de commerce, vous recherchez une alternance de 24 mois.

Vous avez une appétence et/ou suivi un cursus en négociation, satisfaction clients, digitalisation de la relation client ou équivalent.

Satisfaire le client est un véritable moteur pour vous. Vous êtes capable d'effectuer des audits qualité et des contrôles de façon rigoureuse, tout en apportant un véritable conseil.

Vous maîtrisez les outils bureautiques et vous êtes parfaitement à l'aise dans l’analyse et l'exploitation des données.

Votre force réside également dans votre capacité à proposer des solutions, grâce à votre esprit analytique et de synthèse.

**Les petits plus du poste**:

- Participation/Intéressement ;
- Epargne salariale ;
- Mutuelle entreprise avantageuse ;
- Prévoyance, retraite complémentaire ;
- Restaurant d’entreprise
- Remboursement de 60% du titre de transport.
- Avantages CSE (chèque cadeaux, chèque vacances, évènements d’entreprise...) ;
**Le process de recrutement**:
Un premier échange téléphonique avec notre Chargé(e) de recrutement. Si cette étape est
validée, vous aurez un entretien RH qui sera suivi d’un ou deux entretiens opérationnels avec
les managers.

La diversité des profils et expériences des talents qui composent nos équipes est le reflet de
notre politique RSE et de nos engagements Tous nos postes à pourvoir sont ouverts aux
personnes en situation de handicap.

**Avantages**:

- Autre(s)

  • Chargé(E) D'amélioration Qualité Et Formateur

    Il y a 6 mois

    Clichy, France TAXIS G7 Temps plein

    Entreprise **Notre activité**: La mobilité est un enjeu essentiel pour tous ; c’est pourquoi G7 permet à tous les franciliens de se déplacer en toute sérénité en construisant la communauté des meilleurs chauffeurs de taxi et en investissant massivement dans la technologie. 1ère plateforme de réservation de taxis en Europe, G7 met en relation...

  • Chargé(E) de Projet Qualité Cee

    Il y a 5 mois

    Clichy, France Hellio Temps plein

    **_Pourquoi nous rejoindre ?_** Depuis sa création en 2008, Hellio est le pionnier du marché des économies d’énergie en France (métropole et Outre-Mer). Le groupe, au soutien de ses bureaux d’études intégrés et de ses antennes au cœur en région, adresse ses services à tous les consommateurs d’énergie : des particuliers aux entreprises, en...

  • Charge(E) D’inaptitude Professionnelle

    Il y a 5 mois

    Clichy, France Mairie de Clichy Temps plein

    **Contexte et définition du poste**: La Ville de Clichy, 62 000 habitants et 1500 agents communaux, est située dans les Hauts-de-Seine, aux portes de Paris (17e) et à 15min du centre de Paris. La ville se transforme dans le cadre d’un ambitieux programme de développement, d’attractivité et de modernisation axé sur une dynamique urbaine, la qualité...

  • Chargé(E) Des Admissions

    Il y a 6 mois

    Clichy, France Ellipse Temps plein

    **Détails de l’offre**: **POSTE PROPOSÉ** Chargé(e) des admissions **CONTRAT** CDD; CDI; Mutation **DESCRIPTIF** Chargé(e) des admissions (H/F) Temps plein Le/la chargé(e) des admissions est un des premiers contacts des patients et résidents avec notre établissement. Nous cherchons avant tout une personne qui saura comprendre les enjeux de...

  • Chargé de Production

    il y a 1 mois

    Clichy, Île-de-France beBee Professionals Temps plein 25 000 € - 35 000 €

    beBee Professionals recherche un Chargé de Production pour rejoindre notre équipe à Clichy, France. En tant que Chargé de Production, vous serez chargé d'assurer la qualité et la sécurité des produits.Responsabilités :Configurer et surveiller les machines de production.Assurer le contrôle qualité des produits en cours de fabrication.Suivre les...

  • Chargé(E) de Recrutement

    Il y a 6 mois

    Clichy, France Mairie de Clichy Temps plein

    **Contexte et définition du poste**: La ville de Clichy compte 62 000 habitants et 1500 agents communaux, est située dans les Hauts-de-Seine, aux portes de Paris (17e) et à 15min du centre de Paris. Avec le souci constant de préserver son équilibre, son identité et ses traditions, la Ville de Clichy construit son avenir. A travers une politique de...

  • Chef de Produit

    il y a 2 semaines

    Clichy, France E-Search Temps plein

    Dans ce poste crucial, vous serez en charge de définir la stratégie produit en étroite collaboration avec la direction marketing. Vous analyserez les tendances du marché et identifierez les opportunités pour positionner nos produits de manière compétitive. Grâce à votre expertise, vous superviserez l'ensemble du processus de développement produit,...

  • Chargé(E) de Formation, Mobilité Et Gpeec

    Il y a 5 mois

    Clichy, France Mairie de Clichy Temps plein

    **Contexte et définition du poste**: La Ville de Clichy compte 62 000 habitants, à proximité immédiate de Paris, idéalement desservie par les transports en commun, membre du Territoire Boucle Nord de Seine et de la Métropole du Grand Paris. Clichy se transforme dans le cadre d’un ambitieux programme d’attractivité et de modernisation axé sur une...

  • Stagiaire Chargé de Projet Qualité et Durabilité

    il y a 4 semaines

    Clichy, Île-de-France Groupe Casino Temps plein

    MissionRejoignez notre équipe de Monoprix en tant que stagiaire chargé de projet qualité et durabilité. Vous serez en charge de développer et de mettre en œuvre des projets de qualité et de durabilité dans notre entreprise.Compétences requisesConnaissances en qualité et durabilitéCapacité à travailler en équipeCompétences en analyse et...

  • Chargé(E) de Relation Client Digitale en

    Il y a 2 mois

    Clichy, France Rush school Temps plein

    Offre d'Alternance : Chargé(e) de Relation Client Digitale - BTS NDRC (Négociation et Digitalisation de la Relation Client) Nous recherchons un(e) Chargé(e) de Relation Client Digitale en alternance dans le cadre de la préparation d’un BTS NDRC. Vous serez amené(e) à développer et à animer la relation client sur les canaux digitaux afin de...

  • Chargé(E) Des Admissions

    Il y a 3 mois

    Clichy, France Ellipse Temps plein

    **Détails de l’offre**: **POSTE PROPOSÉ** Chargé(e) des admissions H/F **CONTRAT** CDD **DESCRIPTIF** Chargé(e) des admissions (H/F) CDD 4 mois - Temps plein Le/la chargé(e) des admissions est un des premiers contacts des patients et résidents avec notre établissement. Nous cherchons avant tout une personne qui saura comprendre les enjeux de...

  • Responsable Adjoint(E) Charges Locatives

    il y a 3 semaines

    Clichy, France ERIGERE Temps plein

    MISSIONS : La croissance régulière du parc immobilier d’ERIGERE (380 résidences ; plus de 17000 logements) et sa diversification (45% des résidences en copropriété) a conduit à une complexification et à un allongement des temps de traitement des régularisations de charges. En conséquence, le pilotage du pôle charges (6 collaborateurs) doit être...

  • Assistant(E) Qualité

    Il y a 5 mois

    Clichy, France May Partners Conseil Temps plein

    Descriptif du poste Sous la responsabilité de la directrice qualité et production, ce Collaborateur exercera les missions suivantes: - Contrôle qualité - Contrôle pièces fournisseurs - Contrôle pièces sorties atelier - Contrôle panier garni clients - Tests produits sur outil de mesure - Edition des ordres de fabrications - Enregistrement -...

  • Chargé(e) de recrutement en contrat d'apprentissage

    il y a 4 semaines

    Clichy, Île-de-France iscod alternance Temps plein

    L'ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche un(e) Chargé(e) de recrutement en contrat d'apprentissage pour préparer l'une de nos formations diplômantes reconnues par l'Etat de niveau 5 à niveau 7.Optez pour l'alternance nouvelle génération avec l'ISCODMissions :Au sein de l'équipe du recrutement,...

  • Chargé(E) de Contentieux

    Il y a 6 mois

    Clichy, France FREHA Temps plein

    **A propos de Nous** Vous souhaitez évoluer dans un secteur qui a du sens, qui correspond à vos valeurs et dans lequel vous avez le sentiment de contribuer à un changement positif pour les autres ? Vouée au logement des plus modestes, FREHA est un bailleur social associatif, membre du mouvement Emmaüs, reconnue comme l’une des plus importantes...

  • Responsable adjoint(e) gestion des charges locatives

    il y a 1 mois

    Clichy, Île-de-France ACTION LOGEMENT Temps plein

    MissionL’objectif principal de ce poste est de renforcer le pilotage du pôle charges pour améliorer les délais et la qualité des rendus en régularisation. En effet, la croissance régulière du parc immobilier d’ERIGERE a conduit à une complexification et à un allongement des temps de traitement des régularisations de charges.Compétences...

  • Stagiaire Chargé de Projet Qualité, Durabilité

    il y a 1 mois

    Clichy, France Monoprix Temps plein

    Envie de vous spécialiser dans le développement durable et de contribuer à des projets à impact ?Rejoignez Monoprix et devenez un(e) acteur(trice) clé de notre engagement en matière de qualité, durabilité et RSE !Vous êtes étudiant(e) en fin de cursus Master/Ingénieur avec une spécialisation en développement durable, RSE, qualité ou textile ?...

  • Stagiaire Chargé de Projet Qualité, Durabilité

    Il y a 2 mois

    Clichy, France Monoprix Temps plein

    Envie de vous spécialiser dans le développement durable et de contribuer à des projets à impact ?Rejoignez Monoprix et devenez un(e) acteur(trice) clé de notre engagement en matière de qualité, durabilité et RSE ! Vous êtes étudiant(e) en fin de cursus Master/Ingénieur avec une spécialisation en développement durable, RSE, qualité ou textile ?...

  • Stagiaire Chargé de Projet Qualité, Durabilité

    Il y a 2 mois

    Clichy, France Monoprix Temps plein

    Envie de vous spécialiser dans le développement durable et de contribuer à des projets à impact ?Rejoignez Monoprix et devenez un(e) acteur(trice) clé de notre engagement en matière de qualité, durabilité et RSE ! Vous êtes étudiant(e) en fin de cursus Master/Ingénieur avec une spécialisation en développement durable, RSE, qualité ou textile...

  • Chargé-e D’opérations Et de Maintenance

    Il y a 5 mois

    Clichy, France Bob! dépannage Temps plein

    **Qui sommes-nous ?** Bob! Dépannage est une start-up ayant pour objectif de révolutionner la maintenance à destination des professionnels. Notre mission : la rendre plus fluide, plus efficace et beaucoup plus abordable ! Nous mettons ainsi en relation des clients désireux d’un travail bien fait et des professionnels expérimentés à des prix justes...