Emplois actuels liés à Charge de Support Et Assistance Utilisateurs - Nanterre - Gan Assurances
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Conseiller Support Utilisateur
il y a 2 semaines
Nanterre, Île-de-France CPAM 92 Temps pleinDescription du posteLe poste de Conseiller Support Utilisateur au sein de la CPAM 92 est un rôle clé dans la fourniture d'une assistance technique de haute qualité aux utilisateurs de notre système d'information.MissionsAssurer une veille et un accompagnement sur l'ensemble des évolutions de pratiques informatiques, notamment le déploiement de...
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Spécialiste en assistance utilisateur N2 H/F
il y a 1 mois
Nanterre, Île-de-France QUALIS RECRUTEMENT Temps plein**Poste** : Nous recherchons un **Technicien de Support de Proximité N2**. **Contrat** : Pré-Embauche **Rémunération** : 28 K EUR **Missions** : Le technicien sera en charge de plusieurs sites, assurant un service de qualité selon un planning mensuel. Les principales responsabilités incluent : - Accueillir les utilisateurs sur les différents sites. -...
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Conseiller(Ere) Support Utilisateurs
Il y a 4 mois
Nanterre, France CPAM DES HAUTS-DE-SEINE Temps plein**CONSEILLER(ERE) SUPPORT UTILISATEURS**: - CDI - NANTERRE - NIVEAU 5A - NVHADD89284 **CPAM DES HAUTS-DE-SEINE**: - Vous recherchez une mission qui a du sens ? Alors ce qui va suivre va vous intéresser ! _ - L'Assurance Maladie est au cœur de notre système de santé. Notre mission ? Gérer les risques liés à la maladie, la maternité, le décès, et...
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Spécialiste Support Utilisateur N2 H/F
il y a 1 mois
Nanterre, Île-de-France QUALIS RECRUTEMENT Temps plein**Poste** : Nous recherchons un **Technicien de Support de Proximité N2**. **Contrat** : Pré-Embauche **Rémunération** : 28 K EUR **Missions** : Le technicien sera chargé d'assurer un service de support sur plusieurs sites, selon un planning mensuel. Les horaires de travail s'étendent de 6h à 18h30, avec une présence effective de 7 heures. Les...
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Conseiller Support Utilisateur
il y a 2 jours
Nanterre, Île-de-France CPAM 92 Temps pleinMissions et ResponsabilitésLe/la conseiller(ère) support utilisateurs a pour principales missions :Assurer une veille et un accompagnement sur l'ensemble des évolutions de pratiques informatiques : déploiement des processus rénovés sur le Portail Agent, accompagnement au déploiement des scénarios robotisés sur les processus rénovés (PANDA),...
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Chargé de Support Numérique
il y a 1 semaine
Nanterre, Île-de-France Groupe Ares Temps pleinDescription du PosteLe Groupe Ares, un leader dans l'insertion par l'activité économique en Ile-de-France, recherche un Chargé de Support Numérique pour rejoindre son équipe de Digital et Innovation Numérique.En tant que Chargé de Support Numérique, vous serez en charge du support applicatif/utilisateur, de l'assistance et de la formation des...
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Technicien de support informatique pour utilisateurs VIP
il y a 1 mois
Nanterre, Île-de-France AS International Group Temps pleinTechnicien de support informatique pour utilisateurs VIPAS International Group, entreprise spécialisée dans le conseil et les solutions innovantes en technologies de l'information, se positionne comme un acteur clé pour les grandes entreprises et les PME dans leur démarche de transformation numérique.Nous sommes à la recherche d'un(e) Technicien(ne) de...
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Chargé de Support Numérique
il y a 16 heures
Nanterre, Île-de-France Groupe Ares Temps pleinDescription du PosteLe Groupe Ares, un leader dans l'insertion par l'activité économique en Ile-de-France, recherche un Chargé de Support Numérique pour rejoindre son équipe de Digital.En tant que Chargé de Support Numérique, vous serez en charge du support applicatif/utilisateur, de l'assistance et de la formation des utilisateurs, ainsi que de la...
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Conseiller(Ere) Support Utilisateurs
Il y a 3 mois
Nanterre, France CAISSE PRIMAIRE ASSURANCE MALADIE DES HAUTS DE SEINE Temps pleinDescriptif du poste Rattaché à la DSI, le service des Correspondants Informatique est composé d’un responsable et de cinq collaborateurs (conseillers support utilisateur et gestionnaires de flux). Véritables « pont » entre le SI national et le SI local, les Correspondants Informatiques permettent aux services métiers d’appréhender l’évolution...
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Cdd 6 Mois
Il y a 4 mois
Nanterre, France Groupama Assurances Mutuelles Temps pleinEn intégrant le pôle MOA de la Direction Pilotage et Résultats Groupe de Groupama Assurances Mutuelles, vous assurez l’assistance de 1er niveau auprès des utilisateurs des entités du Groupe sur le logiciel SAP. Vous mettez vos talents au service des missions suivantes: - Mise à jour et maintenance des référentiels comptables et des tiers...
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Cdd 6 Mois
Il y a 3 mois
Nanterre, France Groupama Assurances Mutuelles Temps pleinEn intégrant le pôle MOA de la Direction Pilotage et Résultats Groupe de Groupama Assurances Mutuelles, vous assurez l’assistance de 1er niveau auprès des utilisateurs des entités du Groupe sur le logiciel SAP. Vous mettez vos talents au service des missions: - Mise à jour et maintenance des référentiels comptables et des tiers fournisseurs, -...
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Spécialiste du Support Utilisateur
il y a 1 mois
Nanterre, Île-de-France CPAM 92 Temps pleinPrésentation de l'entreprise :Vous aspirez à une mission significative ? Alors cette opportunité pourrait vous intéresser.La Caisse Primaire d'Assurance Maladie est essentielle à notre système de santé. Notre objectif ? Gérer les risques liés à la santé, à la maternité, au décès, et aux risques professionnels, en collaboration avec les...
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Chargé de Support Numérique
il y a 2 semaines
Nanterre, Île-de-France Groupe Ares (Association pour la Réinsertion Economique et Sociale) Temps pleinMissions et ResponsabilitésEn tant que Chargé de Support Numérique, vous serez en charge de fournir un soutien technique aux utilisateurs de nos logiciels et applications. Votre mission sera d'identifier et d'analyser les incidents et dysfonctionnements liés aux logiciels et applications utilisés, d'assister et de former les utilisateurs, de...
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Chargé de Support Numérique
il y a 5 jours
Nanterre, Île-de-France Groupe Ares Temps pleinDescription du PosteLe Groupe Ares, un leader dans l'insertion par l'activité économique en Ile-de-France, recherche un Chargé de Support Numérique pour rejoindre son équipe de Digital.MissionEn tant que Chargé de Support Numérique, vous serez en charge du support applicatif/utilisateur, sous la responsabilité du responsable Digital et Innovation...
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Chargé de Support Numérique
Il y a 45 minutes
Nanterre, Île-de-France Groupe Ares Temps pleinDescription du PosteLe Groupe Ares, un leader dans l'insertion par l'activité économique en Ile-de-France, recherche un Chargé de Support Numérique pour rejoindre son équipe de Digital. En tant que membre de l'équipe, vous serez chargé de fournir un support exceptionnel aux utilisateurs, en identifiant et en résolvant les problèmes liés aux...
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Conseiller(Ere) Support Utilisateurs
Il y a 4 mois
Nanterre, France CPAM 92 Temps pleinEmployer - Vous recherchez une mission qui a du sens ? Alors ce qui va suivre va vous intéresser ! _ - L’Assurance Maladie est au cœur de notre système de santé. Notre mission ? Gérer les risques liés à la maladie, la maternité, le décès, et les risques professionnels, en lien avec les assurés, les professionnels de santé, et les employeurs._ -...
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Conseiller Support Utilisateur
il y a 15 heures
Nanterre, Île-de-France CPAM 92 Temps pleinMissions et responsabilitésL'objectif principal de ce poste est de fournir un soutien technique et informatique aux utilisateurs de l'organisme. Vous serez chargé de veiller à ce que les utilisateurs aient accès aux informations et aux ressources nécessaires pour effectuer leur travail de manière efficace.Vous serez également responsable de la...
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Technicien Support De Proximité
il y a 2 semaines
Nanterre, Île-de-France AS International Group Temps plein**AS International Group, un leader dans le domaine de la transformation digitale**Nous recherchons pour un client grand compte, un Technicien support de proximité (F/H) pour renforcer notre équipe IT.**Mission**Nous sommes à la recherche d'une personne passionnée par l'informatique et le contact humain pour occuper ce poste. Vous serez...
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Conseiller Support Utilisateur
il y a 1 semaine
Nanterre, Île-de-France CPAM 92 Temps pleinÀ propos de la missionLa Caisse Primaire d'Assurance Maladie des Hauts-de-Seine recherche un Conseiller Support Utilisateur pour rejoindre son service Informatique. Ce poste est un excellent opportunité pour les professionnels de l'informatique qui souhaitent travailler dans un environnement dynamique et en constante évolution.Compétences...
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Technicien support de proximité H/F
il y a 3 semaines
Nanterre, Île-de-France Helpline Temps pleinPoste de Technicien support de proximité H/FDescription du posteNous recherchons un technicien support de proximité passionné par la satisfaction client avec un excellent niveau d'anglais (minimum B2 à bilingue). Si vous avez une approche professionnelle, des compétences techniques avancées et le sens du service, cette opportunité est faite pour...
Charge de Support Et Assistance Utilisateurs
Il y a 4 mois
Au sein de notre Direction Organisation et Systèmes d'Information, vous intégrez une équipe de 8 collaborateurs chargés d'apporter supports et assistance à deux types de population:
- Les salariés de la compagnie,
- Le réseau des Agents Généraux de Gan Assurances.
Vous intervenez sur un périmètre géographique pour lequel des déplacements sont à prévoir.
- Dans ce contexte, vos missions principales sont:
**Assurer la gestion du matériel informatique et téléphonique**:
- En contribuant à la préparation du budget informatique,
- En vérifiant la qualité des interventions réalisées sur le matériel au travers des indicateurs qualité,
- En gérant et suivant la remise / récupération / du matériel d'un collaborateur entrant / sortant (et convention de prêt associée),
- En suivant et optimisant le parc informatique de votre périmètre,
- En s'assurant de l'installation le cas échéant, de la mise à jour et du bon fonctionnement du matériel informatique mis à disposition (formations, réunions ),
- En conseillant et assistant les Agents sur leur équipement personnel (logiciels, matériels,),
- En effectuant les commandes de matériels bureautiques et téléphoniedans le cadre de la politique budgétaire définie.
**Coordonner les opérations informatiques et téléphoniques**:
- En pilotant et coordonnant les aspects informatiques et téléphoniques des événements liés à la vie des agences (déménagements, ouverture/fermeture, migration vers la fibre,..),
- En pilotant et coordonnant les dimensions informatiques et téléphoniques des opérations exceptionnelles : déménagements, déploiements,...
**Assurer le pilotage de la qualité de service des fournisseurs**:
- En pilotant, planifiant et suivant les interventions,
- En suivant les indicateurs de prestations (comptes-rendus d'intervention, formulaires de satisfaction ), consolidant les données et en assurant le reporting,
- En alertant en cas de non-respect par un fournisseur de ses engagements,
- En pilotant la résolution des incidents bureautiques hors délai (procédure d'escalade, intervention en relais du référent outils).
**Assurer le Support de niveau 2 sur l'environnement poste de travail (matériel et logiciel)**:
- Traitement des incidents,
- Analyse des journaux d'événements.
**Profil**:
De formation Bac +2 en Informatique, vous aimez apporter votre aide, chercher des solutions et résoudre des problématiques diverses et variées.
Vous êtes convaincu que le service client est essentiel.
Vous êtes autonome, méthodique et rigoureux.
Doté d'un bon relationnel, vous avez le goût du travail en équipe.
Vous êtes réactif et faites preuve d'adaptabilité.
Votre parcours professionnel vous a permis de développer votre capacité à
transmettre vos connaissances, à rédiger et formaliser, à travailler en transversal et en mode projet.
Vous êtes disposé à l'écoute et savez communiquer. Vous êtes force de proposition et êtes reconnu pour votre proactivité et votre disponibilité.
**L'environnement technique de travail est celui-ci**:
- Technologies Microsoft (OS Windows 10, Office 365, sharepoint, OneDrive, )
- Outils ITSM (Service Now)
- Citrix pour la virtualisation
- Teamviewer et prise en main à distance
- Matériel compagnie : télephonie sur IP, ordinateur portable, téléphone mobile
- Materiel agence : routeurs, switch, ordinateurs portables sur des OS divers, utilisation massive de la virtualisation
**Profil principal**:
Systèmes d'information - Support & assistance utilisateurs
**Type de contrat**:
CDI
**Télétravail**:
Partiel
**Statut conventionnel appliqué/ Classe**:
CCN Stés Assurance 27 mai 1992/Classe 5
**Catégorie emploi**:
Cadre
**Salaire**:
40 - 47
**Structure de l'organisation**:
DIRECTION ORGANISATION ET SYSTEMES D'INFORMATION
**Localisation du poste**:
**Localisation du poste à pourvoir**:
France, Ile-de-France, HAUTS-DE-SEINE (92)
**Ville**:
NANTERRE
**Niveau d'études min. requis**:
Bac+2
**Niveau d'expérience min. requis**:
6 à 10 ans
