Service Delivery Manager

Il y a 5 mois

Massy, France Orange Temps plein

**votre rôle**:
Vous travaillerez pour un grand groupe industriel et technologique français, dans le cadre d’un contrat d’infogérance, avec la responsabilité de l’exploitation/administration de sa solution de calcul scientifique

En tant que Service Delivery Manager, vous aurez pour rôle:

- De coordonner et piloter les activités de l’équipe qui sera placée sous son autorité directe
- De piloter les activités déléguées à des sociétés tierces
- De coordonner les actions attendues de HPE sur la vie de solution de l’infrastructure technique
- D'assurer un leaderShip, une cohésion et une synergie de l'équipe et des processus utilisés
- D'assurer le reporting de l'activité (Journalier, Hebdo et mensuel) et alimenter les reportings attendus (Cotech, Copil) D'assurer la relation opérationnelle et la communication avec le client

Vous serez amenés à réaliser les tâches suivantes:

- Gestion des processus ITIL et de ces processus dans l’ITSM
- Gestion des priorités, des urgences et des crises
- Gestion de la communication client et équipe
- Pilotage des incidents, changes et MEP
- Pilotage des équipes (Planning de présences, Congés,)
- Pilotage de la performance de l’équipe et des plannings
- Pilotage des SLAs et KPIs et des reporting attendus
- Pilotage des réunion opérationnelles (Cotech, CAB)
- Préparation et animation des comités de pilotage
- Pilotage de l’amélioration continue à proposer au client
- Interaction avec le responsable de production du client

Votre objectif principal est d’animer l’activité de l’équipe technique pour délivrer au niveau de service attendu et de partager avec le client les résultats.

Ce poste nécessite de satisfaire aux obligations relatives à la Protection du Secret Défense.

**votre profil**:
De formation supérieure Bac+4/5 (Ingénieur ou équivalent), vous disposez d'une solide expérience (5 à 7 ans) à haut niveau dans le secteur informatique dans le management opérationnel et technique d’une équipe de 5 personnes au minimum.
- Connaissance des environnements informatiques en production sous Linux Maitrise des reportings et des tableaux de bord d’activités.

Fort(e) d’une expérience réussie au sein d’un environnement opérationnel, vous souhaitez enrichir votre parcours dans l’IT en l’exerçant sur une solution technologique de pointe dans un environnement stratégique.

Vous possédez un esprit d'analyse et de synthèse, appréciez travailler dans un milieu opérationnel et technique et en travail d’équipe. Tout en sachant vous adapter à vos interlocuteurs et faire preuve d’une bonne capacité d’écoute, vous êtes rigoureux(se), méthodique, force de proposition et faire preuve d’initiative.

**entité**:
L’ambition d’Orange Business est de devenir l’intégrateur réseaux et numérique de référence en Europe, en nous appuyant sur nos forces autour des solutions de connectivité nouvelle génération, du cloud et de la cybersécurité.

Nos 30 000 femmes et hommes présents dans 65 pays, dont chaque voix compte, sont tous animés par la même détermination et le même esprit d’équipe, pour construire les solutions digitales d’aujourd’hui et de demain et créer un impact positif pour nos clients, pour leurs salariés et pour la planète.

Nous offrons des opportunités passionnantes grâce à des projets innovants dans la data et le digital, le cloud, l’IA, la cybersécurité, l’IoT, ou encore le digital workspace et le big data.

Venez vivre cette aventure avec nous

**contrat**:
CDI

  • Delivery Manager

    Il y a 6 mois

    Massy, France Digital Grid Temps plein

    GE Vernova's Electrification Software is the world leader for Grid Software solutions enabling companies world-wide to optimize their control of the Grid and the transformation towards sustainable energy sources. Our teams contribute to major infrastructure projects delivering Transmission, Distribution and Market systems part of the national and regional...

  • Service Delivery Manager

    Il y a 5 mois

    Massy, France Orange Temps plein

    **About the role**: **Le Service Delivery Manager est l'interlocuteur privilégié du client dans le cadre d'un contrat de services. Il/elle est garant du respect des engagements contractuels, de la Qualité de Service globale et de la satisfaction client ainsi que de la rentabilité opérationnelle de ses comptes.** - Garant de la relation client dans le...

  • Service Delivery Manager

    Il y a 5 mois

    Massy, France amaris Temps plein

    Job description Prêt.e à relever des défis en tant que Service Delivery Manager ? Rejoignez notre équipe dynamique et contribuez à des projets innovants et impactants. Mettez à profit vos compétences en gestion, communication et analyse pour mener à bien des initiatives stratégiques. Collaborez avec des équipes talentueuses dans un environnement...

  • Service Owner

    Il y a 6 mois

    Massy, France Ericsson Temps plein

    We are looking for a member to be part of our Managed Services team! As a part of our MSIP Operation Assurance team, you will play a key role in managing the financial and operational and delivery performance of the Operations Assurance assignments within a Managed Services Deal. Based on our customer’s network specifics (mainly ran access network), you...

  • Service Delivery Director F/H

    Il y a 4 mois

    Massy, France Orange Business Services Temps plein

    about the role Vos missions seront : D'assurez la mise en œuvre et le pilotage opérationnel d’un contrat de Services majeur en exerçant soit une fonction de management transverse d’une équipe de SDM et/ou Chefs de projets soit une fonction de manager hiérarchique d’une équipe dédiée vous êtes le point de contact privilégié du...

  • Manager (H/F)

    Il y a 5 mois

    Massy, France Mama Kitchen Delivery Temps plein

    Description de poste: Résumé du poste: Responsabilités: - Assurer un service client de qualité - Superviser le personnel en cuisine et en salle - Gérer les opérations quotidiennes du restaurant - Assurer la satisfaction des clients - Participer à la préparation des plats si nécessaire Exigences: - Expérience dans l'hôtellerie ou la...

  • Line Manager Deployment

    Il y a 7 mois

    Massy, France Ericsson Temps plein

    Service Delivery Line Manager **Job Summary**: In Market Area Europe and Latin America (MELA) NMSD CU France, Belgium, Luxembourg, Algeria & Tunisia (FBAT), the Build FBAT organization is looking for a Service Delivery Line Manager to manage the organization Deployment in France. We’re looking for a Service Delivery Line Manager who will: - Directly...

  • Engineering Delivery Management F/H

    Il y a 4 mois

    Massy, France Thales Temps plein

    QUI SOMMES-NOUS ? L’activité Systèmes terrestres et aériens conçoit des systèmes, des équipements, des capteurs et des services pour le contrôle du trafic aérien civil et militaire, la défense aérienne ainsi que le combat naval et terrestre.Le site de Massy est leader dans les systèmes de commandement et de contrôle des opérations...

  • Service Delivery Manager

    Il y a 5 mois

    Massy, France Orange Temps plein

    **votre rôle**: Missions Vous êtes responsable de l’ensemble des contrats de services avec gouvernance qui vous sont sont confiés. En particulier sur les axes suivants: Ø Opérationnel - Assure la relation client en continu - Pilote et coordonne, l’ensemble des moyens/ressources internes pour la production des services - Mène l’amélioration...

  • Customer Success Manager

    Il y a 6 mois

    Massy, France NCR Temps plein

    TITLE: Customer Operational Leader, Banking Customer Operations LOCATION: Massy - France GRADE: 11 Customer Success Manger (CSM) The Customer Operational Leaders requires a high degree of skill in relationship management, analysis, and leadership as a customer facing services manager position focused on building long-term partnerships with NCR clients....

  • Senior Services Advisory Lead

    Il y a 6 mois

    Massy, France Ivalua Temps plein

    **Services Advisory Lead **(M/F)** - Ivalua is a leading provider of cloud-based procurement solutions globally._ **_ THE OPPORTUNITY_** We are currently seeking a Services Advisory Lead to support the EMEA region, work with Account Executives to support strategic accounts and sales pursuits and execute the business. This is a critical role within Ivalua....

  • Project Manager

    il y a 4 semaines

    Massy, Île-de-France HITACHI ENERGY SWEDEN AB Temps plein

    About the RoleWe are seeking a highly skilled Project Manager to join our Automation department in HITACHI ENERGY SWEDEN AB. As a pioneer in the power industry, we deliver large infrastructure projects with groundbreaking technology to customers worldwide.The successful candidate will manage the automation part of HVDC projects, from tender stage to delivery...

  • Manager Sûreté Nucléaire

    Il y a 5 mois

    Massy, France Thomas Search Consulting Temps plein

    **Descriptif du poste de notre client**: Nous sommes une société de prestation de conseil implantée en France et à l'international, spécialisée en maîtrise des risques et en management de projet en très forte croissance. Aujourd’hui, nous mandatons Thomas Search Consulting pour nous aider à trouver notre futur(e) **Business Unit & Delivery...

  • Strategic Account Manager South Emea

    Il y a 6 mois

    Massy, France Ivalua Temps plein

    **STRATEGIC ACCOUNT MANAGER South EMEA (M/F)** - Ivalua is a leading provider of cloud-based procurement solutions globally_ **THE OPPORTUNITY** The Strategic Account Manager (SAM) is an integral part of Ivalua's Sales organization. This person is responsible for deepening Ivalua's relationship within our larger established customers and growing the...

  • Manager Activité Ferroviaire

    Il y a 5 mois

    Massy, France Thomas Search Consulting Temps plein

    **Descriptif de notre client**: Nous sommes une société de prestation de conseil implantée en France et à l'international, spécialisée en maîtrise des risques et en management de projet en très forte croissance. Aujourd’hui, nous mandatons Thomas Search Consulting pour nous aider à trouver notre futur(e) **Business Unit & Delivery Manager**...

  • Manager Rams

    Il y a 5 mois

    Massy, France Thomas Search Consulting Temps plein

    Descriptif du poste **Descriptif du poste de notre client**: Nous sommes une société de prestation de conseil implantée en France et à l'international, spécialisée en maîtrise des risques et en management de projet en très forte croissance. Aujourd’hui, nous mandatons Thomas Search Consulting pour nous aider à trouver notre futur(e) **Business...

  • Business Unit Manager

    Il y a 5 mois

    Massy, France Thomas Search Consulting Temps plein

    **Descriptif du poste de notre client**: Nous sommes une société de prestation de conseil implantée en France et à l'international, spécialisée en maîtrise des risques et en management de projet en très forte croissance. Aujourd’hui, nous mandatons Thomas Search Consulting pour nous aider à trouver notre futur(e) **Business Unit & Delivery...

  • Manager - Sûreté Nucléaire 80k (F/H)

    Il y a 6 mois

    Massy, France Thomas Search Consulting Temps plein

    **Descriptif de notre client**: Nous sommes une société de prestation de conseil implantée en France et à l'international, spécialisée en maîtrise des risques et en management de projet en très forte croissance. Aujourd’hui, nous mandatons Thomas Search Consulting pour nous aider à trouver notre futur(e) **Business Unit & Delivery Manager**...

  • Project Manager

    Il y a 6 mois

    Massy, France HITACHI ENERGY SWEDEN AB Temps plein

    Description : We are doing something unique in the power industry – our technology enables greater amounts of power to reach customers with minimal environmental impact. As pioneers and market leaders in the field we deliver large infrastructure projects with groundbreaking technology to customers all over the world! Due to our continuous growth, we...

  • Manager Coe

    Il y a 5 mois

    Massy, France Orange Temps plein

    Au sein de la Direction Commerciale d’OCWS, vous aurez la charge du Center of Excellence : vous aurez la responsabilité d’une équipe mixte France/inde permettant - d’établir des devis en tenant compte du cahier des charges établi par l’avant vente, des contraintes de contractualisation à prendre en compte à l’international, - de prendre en...