Emplois actuels liés à Superviseur Service Clients - AixenProvence - BAZILE

  • Superviseur Service Clients

    Il y a 4 mois

    Aix-en-Provence, France ONATERA Temps plein

    **Société**: Nous sommes un pure player, né en 2011, de la volonté de promouvoir les bienfaits de la santé et du bien-être naturels. Notre ambition est grande : devenir le leader européen dans notre domaine. Notre signature : Une nature. Un corps. - C’est cette idée que nous sommes tous différents. - C’est cette conviction que la nature a des...

  • Superviseur Relation Clients

    Il y a 4 mois

    Aix-en-Provence, France JOB LINK Temps plein

    Job Link recherche pour l'un de ses clients, spécialisé dans la Relation Client BTOB, un Superviseur (H/F). Rattaché(e) au Manager du centre d'appels, vos missions seront: - Management d'une équipe de 10 à 12 Téléconseillers - Gestion du planning - Animation des réunions d'équipe - Garantir le respect des procédures internes - Effectuer des...

  • Superviseur

    Il y a 4 mois

    Aix-en-Provence, France OCEAN CALL GROUP Temps plein

    **Ocean Call **est une moyenne entreprise située à 13540 Aix-en-Provence. Notre société est innovante, axée sur les données et le relationnel. Notre mission est de permettre aux entreprises d'externaliser leur « expérience client » et ainsi gagner en agilité, flexibilité et qualité tout en réduisant leurs coûts ! Nous sommes aujourd'hui plus...

  • Superviseur (H/F)

    Il y a 4 mois

    Aix-en-Provence, France OCEANCALL GROUP Temps plein

    **Ocean Call **est une moyenne entreprise située à 13540 Aix-en-Provence. Notre société est innovante, axée sur les données et le relationnel. Notre mission est de permettre aux entreprises d’externaliser leur « expérience client » et ainsi gagner en agilité, flexibilité et qualité tout en réduisant leurs coûts ! Nous sommes aujourd’hui...

  • Superviseur (H/F)

    Il y a 3 mois

    Aix-en-Provence, France OCEANCALL GROUP Temps plein

    Ocean Call est une moyenne entreprise située à 13540 Aix-en-Provence. Notre société est innovante, axée sur les données et le relationnel. Notre mission est de permettre aux entreprises d’externaliser leur « expérience client » et ainsi gagner en agilité, flexibilité et qualité tout en réduisant leurs coûts ! Nous sommes aujourd’hui plus...

  • Superviseur de centre d'appels H/F

    il y a 2 jours

    Aix-en-Provence, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Lynx RH Tertiaire Aix-en-Provence Temps plein

    Offre de poste : Superviseur de centre d'appels H/FLynx RH Tertiaire Aix-en-Provence recherche un(e) Superviseur de centre d'appels H/F pour l'un de ses clients.Missions et responsabilitésSuperviser l'équipe des agents du centre d'appel pour assurer une qualité de service exceptionnelle.Analyser les performances des agents et fournir un coaching...

  • Superviseur des Risques de Crédit

    il y a 1 semaine

    Aix-en-Provence, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France SG Temps plein

    ResponsabilitésLe Superviseur des Risques de Crédit intervient, sous la supervision du Contrôleur des Risques en Direction Commerciale Régionale, pour :Surveiller les engagements sur les clients PRI/PROÊtre référent en matière de suivi des risques de crédit auprès des conseillers de clientèle et Directeurs d'AgenceCompétences requisesLe candidat...

  • Superviseur des Risques de Crédit

    il y a 3 semaines

    Aix-en-Provence, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France SG Temps plein

    ResponsabilitésLe Superviseur des Risques de Crédit intervient, sous la supervision du Contrôleur des Risques en Direction Commerciale Régionale, pour :Surveiller les engagements sur les clients PRI/PROÊtre référent en matière de suivi des risques de crédit auprès des conseillers de clientèle et Directeurs d'AgenceCompétences requisesLe candidat...

  • Superviseur de Centre D'appels

    Il y a 3 mois

    Aix-en-Provence, France Lynx RH Temps plein

    Lynx-rh, cabinet de recrutement spécialisé est à la recherche pour l'un de ses clients d'un(e) Superviseur de centre d'appel H/F à Aix-en-Provence. Vos missions **Responsabilités**: - Superviser l'équipe des agents du centre d'appel pour assurer une qualité de service exceptionnelle. - Analyser les performances des agents et fournir un coaching...

  • Superviseur (H/F)

    Il y a 3 mois

    Aix-en-Provence, France Transdev Temps plein

    **Transdev recrute un Superviseur (H/F)** **Rejoignez un Groupe international fortement ancré dans les territoires** MISSIONS 1. Régulation: Gestion du système d’information voyageur au quotidien, planification des flux et gestion des aléas d’exploitation. ‐Gestion des mouvements des TC, de la plateforme et de l’information voyageurs...

  • Superviseur des Risques de Crédit

    il y a 3 jours

    Aix-en-Provence, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France SG Temps plein

    Présentation du posteLe Superviseur des Risques de Crédit intervient, sous la supervision du Contrôleur des Risques en Direction Commerciale Régionale, pour :Surveiller les engagements sur les clients PRI/PRO©tre référent en matière de suivi des risques de crédit auprès des conseillers de clientèle et Directeurs d'AgenceCompétences requisesLe...

  • Superviseur Génie Civil

    Il y a 4 mois

    Aix-en-Provence, France Davidson consulting Temps plein

    Profil / Mission Dans le cadre de projets de grande envergure menés par Davidson pour ses clients dans le secteur de l’énergie (Oil & Gas, GNL, Nucléaire…), tu interviendras en tant que superviseur Génie Civil pour des projets de travaux neufs ou de revamping. Tes missions seront les suivantes : Contrôler la conformité des travaux de...

  • Superviseur équipe Conseillers Voyages

    Il y a 3 mois

    Aix-en-Provence, France OCEANCALL GROUP Temps plein

    Ocean Call est une moyenne entreprise située à 13540 Aix-en-Provence. Notre société est innovante, axée sur les données et le relationnel. Notre mission est de permettre aux entreprises d’externaliser leur « expérience client » et ainsi gagner en agilité, flexibilité et qualité tout en réduisant leurs coûts ! Nous sommes aujourd’hui plus...

  • Superviseur Service Clients

    Il y a 3 mois

    Chanteloup-en-Brie, France Talents Locaux Temps plein

    Notre client, une division importante d'un groupe logistique, rayonne à l'international dans le domaine des services Supply Chain Management auprès de clients de l'industrie Fashion, Beauty, Lifestyle, Healthcare et Tech. Véritables experts, ils sont capables de développer et exécuter des prestations sur des chaînes logistiques complexes, des...

  • Superviseur Diagnostics

    Il y a 3 mois

    Aix-en-Provence, France REGIE DES EAUX DU PAYS D'AIX Temps plein

    La Direction MESURES & PERFORMANCE recherche une personne pour le poste: **Superviseur Diagnostics (H/F) Poste N°24-2022** **Missions**: Sous l’autorité du Chef de Service « Diagnostics et Performance », vous êtes chargé(e) d’organiser et de coordonner les missions suivantes sur le territoire de la Régie des Eaux du Pays d’Aix: - Enquêtes...

  • Superviseur des risques

    il y a 2 semaines

    Aix-en-Provence, France SG Temps plein

    • Assurer le suivi des engagements PAR/PRO en s’appuyant sur l’ensemble des outils mis à disposition. Utiliser ces outils pour suivre les zones de risques etles principaux indicateurs de risques.• Analyser les contreparties fragilisées en vue d’un classement « Nom Sous Surveillance »• Alerter la hiérarchie commerciale et le Contrôleur des...

  • Superviseur Multimétiers Chantier

    Il y a 4 mois

    Aix-en-Provence, France Groupe ADF Temps plein

    Plonger dans l’aventure « **Smart, Human, Digital **» de Groupe ADF, c’est: - Intégrer une **société internationale solide**, agile à taille humaine au service des industriels, en pleine développement où la mobilité offre de véritables passerelles vers un large panel d’expériences et de métiers. - Développer des solutions end to end pour...

  • Superviseur Plateforme de Service Téléphonique

    Il y a 3 mois

    Bourg-en-Bresse, France La Sécu recrute Temps plein

    **Superviseur plateforme de service téléphonique (H/F)**: - CDI - Bourg-en-Bresse - 30 000 € par an - NIVEAU 5B - Télétravail possible - NVHADD84340 **URSSAF DE RHONE-ALPES**: Organisme de sécurité sociale chargé de la collecte des cotisations sociales et d'allocations familiales, l'Urssaf Rhône-Alpes est un organisme présent sur 8 départements...

  • Superviseur Mesures

    Il y a 3 mois

    Aix-en-Provence, France REGIE DES EAUX DU PAYS D'AIX Temps plein

    La Direction Mesures et Performance recherche un: **Superviseur Mesures (H/F)** Tous les postes de la Régie des Eaux du Pays d’Aix sont ouverts aux personnes en situation de handicap. **Missions**: Organise et coordonne tout ou partie de la relève des compteurs et de la gestion patrimoniale du parc de comptage. **Activités**: - Coordonner et suivre...

  • Superviseur Mesures

    Il y a 3 mois

    Aix-en-Provence, France REGIE DES EAUX DU PAYS D'AIX Temps plein

    La Direction Mesures et Performance recherche un: **Superviseur Mesures (H/F) poste N° 105-2018** Tous les postes de la Régie des Eaux du Pays d’Aix sont ouverts aux personnes en situation de handicap. **Missions**: Organise et coordonne tout ou partie de la relève des compteurs et de la gestion patrimoniale du parc de comptage. **Activités**: -...

Superviseur Service Clients

Il y a 4 mois

AixenProvence, France BAZILE Temps plein

**Rejoignez le Groupe Domplus **

Rejoindre nos équipes, c’est intégrer une entreprise humaine et donner du sens à votre travail.

DOMPLUS GROUPE est acteur sur le marché dans l’accompagnement social. Il intervient notamment dans le cadre de l’accompagnement global des personnes. Le Groupe a construit sa notoriété autour de son exigence qualitative et de sa signature « Priorité à la personne ».

DOMPLUS GROUPE recrute pour sa filiale BAZILE, un opérateur de téléphonie MVNO dédié aux séniors ou publics fragiles. Les équipes de BAZILE accompagnent à distance au quotidien plus de 20 000 abonnés partout en France à travers nos offres de services l’Assistant personnel et la téléassistance.

Basé au cœur de la zone d’activités du Parc du Golf d’Aix-en-Provence dans un cadre verdoyant, notre équipe de 40 collaborateurs dynamiques et engagés sera ravie de vous accueillir.

**Vos missions**

Nous recherchons un.e Superviseur pour manager les équipes des conseiller(e)s téléphoniques au sein du Service clients en lien avec nos abonnés (15 collaborateurs) et prendra en charge les activités suivantes:
**Assurer le management d’équipe** afin d'apporter une dynamique et cohésion d'équipe en vue de répondre aux objectifs de qualité de prise en charge de nos publics. Dans le cadre de cette mission vous:

- Participerez au recrutement des nouveaux conseiller(e)s, vous devrez organiser leur intégration et montée en compétences.
- Animerez vos équipes au quotidien en organisant des points d'informations, des réunions de suivi d'activités, des entretiens de motivation (...)

**Réaliser le suivi, et le contrôle qualitatif de l’activité de vos équipes**

**Réaliser le suivi des objectifs de vos équipes**

**Participer à la gestion de la continuité de services en logique 24/24 - 7/7, en assurant le relais de la responsable de production des services sur la gestion des plannings en cas d’absence imprévues notamment**

**Participer aux Comités opérationnels et de aux projets d'entreprise et du Groupe en lien avec l'activité de votre service.**

Travailler en équipe avec la Responsable de Production des Services et de la Responsable d’Equipe Back-Office (ADV, SAV et logistique), et les autres Responsables d’Equipe du groupe, et assurer des missions de relais pendant les période d'absences.

**Profil souhaité**:
Expérimenté(e) en management opérationnel (minimum 4 ans d’expérience dans le domaine de la relation clients à distance (par exemple sur des postes de Responsable de plateau d’appels, Superviseur en relation client, Manager opérationnel, Responsable d’équipes ), vous êtes dynamique et, vous faites preuves d'une forte capacité d'adaptation, vous serez rapidement opérationnel(le) dans un environnement axé vers la satisfaction client et la qualité de service.

Votre aisance relationnelle, votre assertivité, votre agilité et votre sens de la satisfaction clients seront des atouts importants pour réussir vos missions.

Vous vous reconnaissez dans ce profil, ce poste est fait pour vous. Nous serons ravis de vous compter parmi notre équipe

**Conditions d'emploi**:

- **Prise de poste : à partir d'avril/mai 2024**:

- CDI Statut Agent de maitrise au forfait jour + RTT
- Astreintes managériales ponctuelles
- Compte Epargne Temps
- Titres restaurants, mutuelle, Chèques cadeaux

Type d'emploi : CDI

Rémunération : 2 600,00€ à 2 800,00€ par mois

Avantages:

- Prise en charge du transport quotidien

Programmation:

- Du lundi au vendredi
- Flextime
- Travail en journée

Capacité à faire le trajet ou à déménager:

- 13290 Aix-en-Provence: Faire le trajet sans problème ou prévoir un déménagement avant de prendre son poste (Requis)

Formation:

- Bac +2 (BTS, DUT, DEUG) (Optionnel)

Expérience:

- Gestion de la relation client: 4 ans (Requis)

Permis/certification:

- Permis B (Optionnel)

Lieu du poste : En présentiel