Incident Manager

Nous cherchons à renforcer nos équipes sur la région Sud EST. Vous travaillerez en étroite collaboration avec notre manager Christophe. Allez, on vous en dit plus...En tant qu'Incident Manager et sous la conduite du **superviseur des incidents, votre mission quotidienne sera de**: Vous informer de l'ouverture des incidents techniques majeurs auprès des...

Nous cherchons à renforcer nos équipes sur la région Sud EST. Vous travaillerez en étroite collaboration avec notre manager Christophe. **Allez, on vous en dit plus...** - En tant qu'Incident Manager et sous la conduite du superviseur des incidents, votre mission quotidienne sera de: - Vous informer de l'ouverture des incidents techniques majeurs...

**Contexte de la mission**: Coordinateur dans la gestion des incidents, le consultant sera chargé de mettre en place des canaux de communication, d'inviter les personnes appropriées à utiliser ces canaux pendant un incident et de former les membres de l'équipe aux bonnes pratiques non seulement pour la gestion des incidents, mais aussi pour la...

ACASS, agence de recrutement, recherche pour son client un(e) Incident manager secteur informatique H/F, dans le cadre d’une mission de 6 mois renouvelable. Le poste est basé à Toulon 83. Au sein du plateau technique du support informatique, vos missions sont les suivantes: - Suivi de la résolution des incidents techniques des utilisateurs...

Description du posteVous intégrerez une équipe Inetum pluridisciplinaire allant du support utilisateurs à l’expertise technique couvrant l’ensemble des activités d’infrastructure (supervision, intégration, exploitation, administration, ingénierie) pour leur maintien en condition opérationnelle.En tant qu’Incident/Problem Manager, vos missions...

Poste : En tant qu'Incident Manager, vous serez au coeur de la gestion des incidents et de leur suivi. Ce que vous allez faire si vous nous rejoignez :  * Assurer le suivi des incidents* S'assurer de la bonne gestion des tickets Père / Fils* Assurer les relances auprès des équipes* Analyser les backlogs/âge des tickets...

Contexte Au sein de la Digital Factory de la DSI Ventes, vous êtes l'adjoint du Responsable de l'équipe BRI Groupe (Bureau de Résolutions des Incidents Fnac.com et Darty.com). Ce service a pour mission de fournir un support applicatif des différents sites et un support fonctionnel. Il assure un support de MEP en étroite collaboration avec les Tech lead....

At Sephora we inspire our customers, empower our teams, and help them become the best versions of themselves. We create an environment where people are valued, and differences are celebrated. Every day, our teams across the world bring to life our purpose: to expand the way the world sees beauty by empowering the ExtraOrdinary in each of us. We are united...

Rattaché(e) à la Responsable Changement SI, vous participez au fonctionnement optimal des services en minimisant l’impact des incidents sur l’activité. Dans ce cadre: - Vous analysez dans une démarche préventive les données provenant des différents systèmes afin d’éliminer des incidents potentiels. - Vous réalisez le recueil des besoins des...

Rejoignez LES COLETTES, un acteur majeur de la distribution en croissance, reconnu comme leader de son secteur. Nous recrutons un.e Chef de Projet IT & Commerce dédié à la gestion et centralisation d'incidents, de problèmes et de demandes fonctionnels.A propos du posteRattaché(e) au Responsable Domaine IT Commerce, vous êtes le premier contact des...

Présentation de l'entrepriseNous sommes un acteur majeur de la distribution en croissance, reconnu comme leader de notre secteur dans la région du Sud-Ouest de la France.SalaireLe salaire est calculé en fonction de l'expérience. Nous proposons une rémunération attractive, adaptée à vos compétences et votre niveau de formation.Description du...

Chargé de processus ITIL / SDM. ServiceNow ITIL - Mer Contexte: Le service Support Utilisateurs et Habilitations cherche pour son unité « Suivi de prestations » un Chargé de processus ITIL et de suivi de prestations afin de renforcer sur ses activités le collaborateur interne de l?unité. Description de la mission: L?unité suivi de prestation...

Nous recherchons à renforcer nos équipes avec un Service Delivery Manager H/F. A ce titre, vous aurez pour mission d'élaborer l'organisation en place dédiée au support utilisateurs. **Ainsi, nous compterons sur vous pour**: - Piloter l'activité - Gérer et manager l’équipe dédiée - Assurer un rôle d'Incident Manager et participer aux comités...

**Description du poste et Missions** **Missions principales**: - Prévenir les risques et veiller au respect des conditions de santé et sécurité au travail des personnes ; - Assurer la prévention de la sécurité des salariés et des prestataires de services ainsi que la surveillance des installations et la gestion des produits dangereux...

Energy is a fundamental basic need of our society. Fossil fuels, including oil, are an essential source of energy and will remain so until renewable energies have the capacity to meet the growing demand for energy. Nearly 5,000 SBMers globally are proud to design, build and operate floating facilities that produce more than 1% of the world’s oil. We do...

Pour ce poste de Customer Success Manager, vos missions principales seront les suivantes : * Auditer la stratégie actuelle autour de la satisfaction client et projeter une stratégie future * Piloter une équipe d'Analystes support en France (Neuilly) et en Inde (~8 ETP) * Garantir la qualité de service pour maintenir une relation de confiance avec les...

Casino JOA de La Seyne CDI - A partir de 3000€ bruts / mois **Notre différence**: Ce que le casino JOA de la Seyne sur Mer souhaite vous offrir, c'est: - Une prime annuelle sur objectifs - Une majoration de vos heures de nuit (à partir de 21h) - Un accord de pénibilité vous garantissant 5 week-ends de repos par an (hors congés payés) - Un régime...

Poste : Pour ce poste de Customer Success Manager, vos missions principales seront les suivantes : * Auditer la stratégie actuelle autour de la satisfaction client et projeter une stratégie future * Piloter une équipe d'Analystes support en France (Neuilly) et en Inde (~8 ETP) * Garantir la qualité de service pour maintenir...

Mon client est un acteur international de la publicité urbaine, présent dans plus de 70 pays.Ce poste est à pourvoir au sein de la DSI de ce client, et plus particulièrement du pôle en charge des applications de vente.Vous serez la pierre angulaire entre ce pôle produit et les clients de ces solutions.Pour ce poste de Customer Success Manager, vos...

ACASS, agence de recrutement, recherche pour son client un(e) Team leader secteur informatique H/F, dans le cadre d’une mission intérim 6 mois renouvelable. Le poste est basé à Toulon 83. Votre mission principale consiste à garantir la bonne exécution des missions opérationnelles sur la gestion des incidents et des demandes des utilisateurs au sein...