Senior UX/CX Designer Plateforme Digitale F/H

il y a 4 semaines

Paris, France Réservoir Jobs Temps plein

QUI SOMMES-NOUS ?

Thales Digital Factory s’inscrit dans le programme de transformation de Thales qui a pour ambition de devenir un acteur incontournable et exemplaire du digital, et ce dans l’ensemble de ses marchés. Notre mission consiste à accélérer la transition numérique du Groupe Thales en s'aventurant dans de nouveaux modes de travail et de décision. Notre stratégie s’articule autour de 6 valeurs : Responsabilisation, Orientée sur la donnée, Centrée sur l’utilisateur, Collaboration, Amélioration continue et Culture de l’échec. Nos bureaux se répartissent de Paris à Singapour en passant par Montréal au cœur d'écosystèmes innovants. Thales Digital Factory se distingue également grâce à son incubateur qui accompagne des start-ups internes et externes, ses plateformes digitales, son centre d’excellence Cloud et le développement de MVP, porteurs d’innovation pour l’offre digitale du Groupe et de nos clients.

Basé à Paris 8ème – Avenue Hoche

QUI ETES-VOUS ?

Vous êtes issu d’une formation type BAC+5/Master?

Vous avez au moins 8 ans d’expérience, dont idéalement une expérience sur un produit SaaS et/ou logiciel ?

Vous êtes un designer expérimenté qui maitrise les méthodologies de recherche utilisateur et de conception centrée utilisateur, avec des solides compétences en architecture de l'information, wireframing, conception de processus et de workflow ?

Vous avez déjà utilisé un outil d'UX repository (Dovetail/Condens/ EnjoyHQ) ?

Vous êtes une personne autonome, rigoureuse et organisée ?

Vous êtes de nature empathique et créative ?

Vous êtes doté d’un leadership affirmé, stimulant et flexible ?

Vous avez de solides compétences en matière de communication, d’analyse et de synthèse?

Vous appréciez partager vos connaissances ?

Vous êtes curieux, et vous aimez apprendre des autres ?

Vous avez déjà eu des expériences sur des projets de service design ? Vous êtes familier avec les environnements B2B et/ou SaaS? C’est un plus

Vous avez une bonne maitrise de l’anglais (niveau C1 minimum) ?

Vous vous reconnaissez ?

CE QUE NOUS POUVONS ACCOMPLIR ENSEMBLE :

La Discipline UX Design de Thales Digital Factory recherche un/une UX Designer (H/F). L’équipe est composée des Designers de produits et de services, issus de parcours variés, bienveillants, ouverts d’esprit et passionnés, et qui interviennent dans les équipes de Delivery (dans les produits, les plateformes et services cloud). Notre mission est de co-concevoir les meilleures expériences cohérentes et homogènes des produits utilisables, accessibles, agréables, et qui apportent de la valeur pour les utilisateurs et les clients.

Nous avons 10% de notre temps dédié à des Learning Moments, afin de partager, s’inspirer, collaborer, se former, apprendre ensemble, et améliorer nos pratiques de design.

En tant qu'UX Designer vous intégrez les équipes de Delivery de la TrustNest Digital Platform R-Cloud composée de 25 personnes.

Conçue au sein de la Thales Digital Factory en 2018, TrustNest est une gamme de produits et services cloud développée et gérée par les ingénieurs de Thales. Elle comprend la TrustNest Digital Platform (cloud public), TrustNest R-Cloud (cloud privé) et TrustNest R-Suite (marketplace sur TrustNest R-Cloud). TrustNest R-Cloud est la première plateforme cloud homologuée "diffusion restreinte" en France (DR) et en Europe (RUE). Cette solution unique permet aux équipes travaillant sur des produits numériques pour le marché de la Défense, de collaborer, développer et héberger des données, des projets et des applications dans le domaine de la Défense et des industries stratégiques.

En tant qu’UX Designer vous travaillerez en transverse, au sein de la tribe RTDP, en charge du développement et de l'exploitation de la plateforme R-Cloud (25 personnes réparties en 6 squads). Vous contribuerez à améliorer l’expérience de nos utilisateurs et nos clients, plus nombreux chaque jour, avec des typologies de projets différentes.

A ce titre, vos missions sont:

  • Réaliser des activités de recherche UX (utilisateurs et clients), pour mieux comprendre les besoins dans le contexte d'utilisation des produits / services actuels, mettre à jour les personae, et d'identifier des opportunités pour créer des interactions aussi fluides que possible.

  • Cartographier le parcours de l'expérience globale (end to end) des clients et des utilisateurs, avec une approche de design de services (de la souscription à la facturation, en passant par l'onboarding à l'offboarding). Identifier les irritants dans le parcours, et travailler pour traduire les opportunités en actions.

  • Définir et mettre en place une stratégie UX research, workflow et UX repository afin de mutualiser les efforts.

  • Adapter la méthode de recherche UX en fonction du besoin (collecte de feedback, questionnaire, entretiens utilisateurs, test utilisateur, etc.)

  • Faire évoluer la méthodologie de quantification et de suivi de la mesure de l'expérience utilisateur et clients, dans l'usage des produits/services.

  • Animer des ateliers de co-conception en étant à l’écoute des clients, utilisateurs et des membres des équipes internes.

  • Travailler en collaboration avec le CPO et toutes les équipes de delivery et cross-tribe pour améliorer l'accès à notre plateforme et l'utilisation des différents services qu'elle propose, afin d'assurer une cohérence transversale dans son utilisation.

  • Centraliser les données issues des recherches utilisateurs dans l’outil de UX repository.

  • Suivre les actions d’amélioration de l’expérience utilisateur/client suite à la collecte des feedbacks et des activités de recherche, itérer et co-construire avec les membres de la tribe, et intégrer les actions dans le backlog centré utilisateur.

  • Identifier les possibilités d'amélioration des fonctionnalités existantes déployées et concevoir de nouvelles fonctionnalités/services pour continuer à améliorer l'expérience user et clients.

  • Communiquer efficacement pour faire connaître les réussites et s'assurer que l'impact global des recherches utilisateurs et des activités UX soit connu.

  • Travailler en collaboration avec d’autres designers plateforme sur d’autres initiatives plateforme, dans l’objectif d’assurer la cohérence et l’homogénéité des expériences.

N’attendez plus, rejoignez-nous Innovation, passion, ambition : rejoignez Thales et créez le monde de demain, dès aujourd’hui.

#J-18808-Ljbffr

  • UX Designer Sénior

    il y a 3 semaines

    Paris, Ile-de-France Antadis Agence Digitale E-commerce Temps plein

    Antadis est une agence digitale française à taille humaine (82 personnes), en forte croissance et spécialisée dans des environnements E-commerce. Nous œuvrons dans la transformation digitale de nos clients à travers la conception et la réalisation de leurs plateformes E-commerce, puis en accompagnement et en évolution continus.Aujourd’hui, nous...

  • UX Designer Sénior

    il y a 3 semaines

    Paris, France Antadis Agence Digitale E-commerce Temps plein

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  • UX Designer

    Il y a 5 mois

    Paris, France SAS ANTADIS GROUP Temps plein

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  • UX Designer Sénior

    il y a 4 semaines

    Paris, France SAS ANTADIS GROUP Temps plein

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  • Senior UX/CX Designer Plateforme Digitale F/H

    Il y a 4 mois

    Paris, France Thales Temps plein

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  • CX Designer senior H/F

    il y a 1 mois

    Paris, France NEXTON Temps plein

    Description du posteNEXTON recrute un CX Designer senior H/F, en CDI, à Paris !Ton futur environnement de travail :En tant que CX Designer, tu interviens sur la conception et l’optimisation des parcours clients à travers tous les points de contact avec la marque. Tu apportes ton expertise en expérience client et tu collabores étroitement avec les...

  • Concevez l'expérience client ultime en tant que CX Designer senior

    il y a 4 semaines

    Paris, Île-de-France NEXTON Temps plein

    Découvrez le rôle du CX Designer seniorEn tant que CX Designer senior, vous serez chargé de concevoir et d'optimiser les parcours clients pour NEXTON. Vous interagirez avec les équipes marketing, les Product Owners et les équipes IT pour améliorer la satisfaction client et l'engagement, tout en appliquant les méthodologies Agile. Vous serez...

  • Stage de pré-embauche

    Il y a 6 mois

    Paris, France Almavia CX Temps plein

    À propos d'Almavia CX Au cœur du quartier high-tech de Paris, Almavia CX est labellisée Happy At Work. Division CX en hyper-croissance du Groupe Nextedia, Almavia CX accompagne les projets de transformation digitale des entreprises et éditeurs les plus renommés comme Salesforce, Microsoft ou Genesys. Nous sommes à la recherche de talents...

  • Consultant(e) CX

    il y a 4 semaines

    Paris, Île-de-France Almavia CX Temps plein

    À propos d'Almavia CX En tant que leader de la transformation digitale, Almavia CX accompagne les entreprises dans leur parcours de croissance numérique. La division CX du groupe Nextedia offre un environnement de travail international et innovant, propice à la découverte de talents polyvalents. Nous sommes à la recherche de candidats dotés...

  • Conseiller en UX Senior

    il y a 1 mois

    Paris, Île-de-France Razorfish France Temps plein

    Présentation du posteRazorfish France, un leader dans le domaine du digital, recherche un Conseiller en UX Senior pour rejoindre son équipe de professionnels expérimentés. En tant que responsable de l'expérience utilisateur, vous serez chargé de concevoir et de mettre en œuvre des solutions innovantes pour nos clients.Missions et...

  • UX Designer Senior

    Il y a 4 mois

    Paris, France Razorfish France Temps plein

    Description du poste Razorfish France (Groupe Publicis) aide ses clients, (LVMH, Cartier, Danone, Nissan, McDonald’s, Castorama, La Banque Postale, AXA...) à construire des expériences de marques, des produits et services innovants, dans une économie digitale. Nous voulons inventer avec nos clients la 2ème histoire de leur utilité digitale. Un...

  • Product Designer Senior Exemplaire

    Il y a 6 mois

    Paris, France UX-Republic Temps plein

    Pour accompagner notre croissance nous recherchons un.e Product Designer Senior  Chez UX-Republic, nous sommes convaincus que l’expérience utilisateur doit être au centre de toutes les préoccupations ! Tu recherches des projets stimulants et ton objectif est d’intégrer une communauté de designers passionnés qui accompagne...

  • Senior UX Designer

    il y a 1 mois

    Paris, Île-de-France Hitachi Solutions Temps plein

    Job Title: Senior UX DesignerWe are seeking a Senior UX Designer to join our multidisciplinary User-Centred Design consulting team at Hitachi Solutions. This role will be responsible for enabling best-in-class digital transformation for our clients in both public and private sectors.Key Responsibilities:Ensure the team is enabled to create truly user-centred...

  • Customer Experience

    Il y a 3 mois

    Paris, France Singulier Temps plein

    Do you have leading strategic and execution experience in customer experience, loyalty, CRM and insights? - Do you want to work with senior executives and investors leading strategic marketing and transformation projects, making lasting change to their business? - Are you looking for a dynamic entrepreneurial environment where you can grow quickly? - Do you...

  • Conseiller en Design Senior

    il y a 1 mois

    Paris, Île-de-France UX-Republic Temps plein

    Conseiller en Design SeniorNous recherchons un.e Conseiller en Design Senior pour rejoindre notre équipe à UX-Republic. Vous serez chargé.e de concevoir des expériences utilisateur innovantes et de qualité pour nos clients.ResponsabilitésÉvaluer les besoins des clients et analyser les tendances du marchéRéaliser des prototypes et superviser la...

  • Designer Ux-ui Senior

    il y a 4 semaines

    Paris, France SMARTPOINT Temps plein

    La prestation s?effectuera au sein du centre de compétences UX-UI attaché à la direction de l?Innovation. La prestation sera encadrée par le Head of UX-UI. Nou recherchons un UX/UI Designer Senior (HF) afin de travailler sur des projets de digitalisation pour l'ensemble de la BU Assurances. **Activité**: Accompagner les équipes métiers et contribuer...

  • UX Designer

    Il y a 5 mois

    Paris, France Groupe Covéa Temps plein

    **UX Designer F/H **_« La DSI Covéa est riche de 1800 collaborateurs (sur les sites de Niort, Le Mans, Chartres, Saran, Paris Montparnasse, Saint Lazare et Levallois) que je souhaite voir grandir dans un esprit de proximité, de modernité et de plaisir. Rejoignez nos équipes pour répondre à l’ambition de Covéa, de ses métiers (assurance IARD, Vie,...

  • UX Designer

    Il y a 5 mois

    Paris, France COVEA Temps plein

    **UX Designer F/H **" La DSI Covéa est riche de 1800 collaborateurs (sur les sites de Niort, Le Mans, Chartres, Saran, Paris Montparnasse, Saint Lazare et Levallois) que je souhaite voir grandir dans un esprit de proximité, de modernité et de plaisir. Rejoignez nos équipes pour répondre à l'ambition de Covéa, de ses métiers (assurance IARD, Vie,...

  • Senior UX Designer

    il y a 1 mois

    Paris, France Hitachi Solutions Temps plein

    Job Description We are growing our multidisciplinary User-Centred Design consulting team and looking for a Senior UX Designer to join us on our exciting journey and be part of the Hitachi Solutions family. This role will be responsible for enabling the best-in-class digital transformation for our clients in both public and private sectors. Key...

  • Senior UX Designer

    il y a 1 mois

    Paris, France Hitachi Solutions Temps plein

    **Company Description** Hitachi Solutions Europe is a global Digital, Data and Technology consultancy, Microsoft Gold partner and Cloud Services partner, specialising in end-to-end transformation. As a global consultancy firm working across the private and public sectors, we specialise in Dynamics 365 Business Applications, Power Platform, including Azure,...