Technicien(ne) Helpdesk
il y a 4 jours
🚀 HN Services – L’ESN française qui change les codes depuis 1983HN Services est une ESN indépendante et familiale, fondée en 1983. Avec un chiffre d'affaires de 160 millions d’euros et 2000 collaborateurs, elle accompagne plus de 130 clients dans leur transformation numérique, notamment dans les secteurs de la banque, de l’assurance, de la mutuelle, de l’industrie, des services et du retail.Présente dans 12 villes à travers 5 pays (France, Espagne, Luxembourg, Portugal, Roumanie), HN Services combine l’agilité d’une entreprise à taille humaine avec la solidité d’un acteur international. En France, elle est implantée à Charenton-le-Pont (siège), Toulouse, Aix-en-Provence, Bordeaux, Lille, Nantes.HN Services incarne une success story française, alliant expertise technique, croissance durable et engagement humain.Nous recherchons💻 Technicien / Technicienne Helpdesk N1 – Toulouse (sur site)📍 Localisation : Toulouse (poste 100 % sur site)🎓 Formation : Bac +2 minimum en informatique (obligatoire)💼 Expérience : 2 ans minimum sur un poste similaire💰 Rémunération : selon profil et expérienceVos missions principalesAu sein de l’équipe support, vous assurez l’assistance de premier niveau auprès des utilisateurs afin de garantir la continuité et la qualité du service informatique.Vous êtes le premier point de contact des utilisateurs pour leurs demandes et incidents liés aux postes de travail et aux applications métiers.Prendre en charge, diagnostiquer et résoudre les incidents techniques N1 (matériels, logiciels, bureautique, messagerie, réseaux de base).Enregistrer et suivre les tickets via l’outil de gestion des incidents.Escalader les incidents complexes vers le niveau supérieur (N2/N3).Accompagner les utilisateurs avec pédagogie et professionnalisme.Participer au maintien à jour de la base de connaissances et des procédures.Réaliser l’installation, la configuration et la maintenance des postes de travail.Compétences techniques requisesBonne connaissance des environnements Windows 10/11 et Office 365.Notions en réseau de base (TCP/IP, VPN, Wi-Fi).Connaissance des outils de ticketing (ServiceNow, GLPI, etc.).Maîtrise des outils bureautiques et des périphériques utilisateurs (imprimantes, scanners…).Sens du service et de la communication, rigueur et autonomie.Bac +2 en informatique (BTS SIO, DUT Informatique ou équivalent), obligatoireMinimum 2 ans d’expérience en support utilisateurs / helpdesk.Excellent sens du service et de la relation client.Bonne capacité d’analyse et d’écoute.Esprit d’équipe, rigueur et réactivité.Poste sans télétravail, présence sur site indispensable.👥 Rejoignez une équipe dynamique et bienveillante, au cœur d’un environnement technique stimulant, où votre expertise et votre sens du service feront la différence #J-18808-Ljbffr
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Technicien Helpdesk H/F
il y a 2 semaines
Toulouse, France Gitec Temps pleinNotre agence IT recrute pour l'un de ses clients, un Technicien Helpdesk H/F, dans le cadre d'un renfort. Vous intégrez l'équipe support afin de gérer l'assistance et le traitement des incidents hardware et software. Vos missions principales sont les suivantes : -Traitement des sollicitations des utilisateurs (par téléphone et mail) -Analyser, prioriser...
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Technicien Support Helpdesk Front-Office H/F
il y a 7 jours
Toulouse, France Experis Temps pleinTechnicien Support Helpdesk Front-Office (H/F) - Toulouse Nous recrutons pour nos activités toulousaines un Technicien Support Helpdesk Front-Office (H/F). Vous assurerez l'analyse et la résolution des incidents sur les aspects techniques et fonctionnels des solutions logicielles et des infrastructures associées. Le poste se répartit environ à 60% sur...
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Technicien Helpdesk
il y a 4 semaines
Toulouse, France HN Services Temps pleinNous recherchons un(e) Technicien / Technicienne Helpdesk N1 - Toulouse (sur site) Localisation : Toulouse (poste 100 % sur site) Contrat : CDI Formation : Bac +2 minimum en informatique (obligatoire) Expérience : 2 ans minimum sur un poste similaire Rémunération : selon profil et expérience Vos missions principales Au sein de l'équipe support, vous...
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Technicien Support Helpdesk Front-Office
il y a 1 semaine
Toulouse, Occitanie, France Experis Temps pleinTechnicien Support Helpdesk Front-Office (H/F) - ToulouseNous recrutons pour nos activités toulousaines un Technicien Support Helpdesk Front-Office (H/F). Vous assurerez l'analyse et la résolution des incidents sur les aspects techniques et fonctionnels des solutions logicielles et des infrastructures associées. Le poste se répartit environ à 60% sur le...
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Technicien Helpdesk
il y a 1 semaine
Toulouse, France Hn Groupe Temps pleinNous recherchons un(e) Technicien / Technicienne Helpdesk N1 - Toulouse (sur site) Localisation : Toulouse (poste 100 % sur site) Contrat : CDI Formation : Bac +2 minimum en informatique (obligatoire) Expérience : 2 ans minimum sur un poste similaire Rémunération : selon profil et expérience Vos missions principales Au sein de l'équipe support, vous...
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Technicien Support Helpdesk
il y a 1 semaine
Toulouse, France Experis Temps pleinTechnicien Support Helpdesk (H/F) - Toulouse ( 31 ) - Toulouse L'Humain, l'Expertise et l'Innovation, voilà ce qui caractérise l'ADN d'Experis France, ESN de ManpowerGroup reconnue Top Employer 2025. Présente dans 28 pays, Experis se positionne comme un acteur incontournable et innovant sur le marché des ESN. Nous proposons une offre intégrée alliant...
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Technicien Support Helpdesk Front-Office H/F
il y a 4 semaines
Toulouse, France Experis France Temps pleinTechnicien Support Helpdesk Front-Office (H/F) - Toulouse Nous recrutons pour nos activités toulousaines un Technicien Support Helpdesk Front-Office (H/F). Vous assurerez l'analyse et la résolution des incidents sur les aspects techniques et fonctionnels des solutions logicielles et des infrastructures associées. Le poste se répartit environ à 60% sur...
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Technicien(ne) Helpdesk
il y a 3 semaines
Toulouse, France HN Services Temps pleinHN Services – L’ESN française qui change les codes depuis 1983HN Services est une ESN indépendante et familiale, fondée en 1983. Avec un chiffre d'affaires de 160 millions d’euros et 2000 collaborateurs, elle accompagne plus de 130 clients dans leur transformation numérique, notamment dans les secteurs de la banque, de l’assurance, de la...
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Technicien Helpdesk H/F
il y a 4 semaines
Toulouse, France Expectra Temps pleinNous recherchons pour le compte de notre client, société de services, un Technicien Helpdesk (F/H) Rattaché(e) à la direction du Centre des Services Nationaux, vous intégrerez une équipe dédiée de 2 à 70 personnes pour assurer le support utilisateurs à distance niveau 1 auprès de leurs clients. Vos missions : - Appropriation des procédures, des...
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Technicien Helpdesk H/F
il y a 4 semaines
Toulouse, France Domino RH Temps pleinDOMINO RH recrute un Téléconseiller Helpdesk - Anglais (H/F) pour un de nos clients situé à TOULOUSE. Vos missions : Au coeur du service d'assistance, votre mission principale sera de fournir un support technique de premier niveau aux utilisateurs. - Vous serez garant de l'assistance aux utilisateurs pour toutes les questions techniques, vous serez leur...
