Spécialiste en Support Informatique Groupe Iliad

il y a 2 semaines


Paris, Île-de-France Groupe iliad Temps plein

Présentation du poste

Dans le cadre de son développement, le service support informatique de Groupe Iliad recherche un Spécialiste en support informatique. Rattaché(e) au Responsable Helpdesk vous aurez pour mission :

  • La prise en compte des appels entrants ;
  • Le traitement des tickets via GLPI ;
  • L'assistance de niveau 1 aux utilisateurs ;
  • La vérification et le maintien en bon état des salles de réunion ;
  • L'accueil et l'orientation des utilisateurs vers les services compétents.

Profil recherché

Vous justifiez d'une première expérience dans le support informatique idéalement acquise sur un poste similaire.

  • Vous aimez être en contact avec les utilisateurs et apporter votre aide ;
  • Vous êtes dynamique, organisé et rigoureux ;
  • Vous êtes capable de diagnostiquer une panne informatique (software ou hardware) ;
  • Vous êtes capable de communiquer clairement et d'expliquer ce que vous faites aux utilisateurs ;
  • Vous avez le sens du service et la notion des priorités ;
  • Vous avez une bonne maitrise du français (écrit et oral).

Compétences requises

Vous maîtrisez notamment :

  • Microsoft 365 (INTNUE, ENTRA ID, EXO ...) ;
  • Windows 10 / Windows 11 ;
  • La partie software (Suite Office, TEAMS, Sharepoint, Adobe Reader, navigateurs internet, etc.) ;
  • La partie matérielle (Connectiques, adaptateurs, composants d'un PC (RAM, DD, etc.) ;
  • Active Directory ;
  • La partie réseau (protocole TCP/IP, WIFI, LAN, etc.) ;
  • La connaissance de Linux et/ou de MacOS est un plus apprécié ;
  • Vous avez le sens du service et la notion des priorités ;
  • Vous avez une bonne maitrise du français (écrit et oral).

Salaire estimé

Le salaire estimé pour ce poste est compris entre 2200 € et 2800 € nets mensuels, selon vos qualifications et expériences.



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