Technicien de Support Proximité H/F

il y a 1 mois

Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France Econocom Temps plein

Mission

Rejoignez Econocom et participez à des projets d'expertise et d'innovation au sein d'une entreprise leader dans le domaine du digital en Europe.

En tant que membre de notre équipe, vous intégrerez une prestation dédiée à la gestion du support de proximité pour les utilisateurs, garantissant ainsi un environnement de travail optimal.

Ce qui vous attend :

Vous serez intégré dans un grand groupe industriel, où vous serez responsable de l'assistance technique de proximité pour les utilisateurs.

En tant que référent d'une équipe de techniciens, vos missions principales incluront la résolution d'incidents, le traitement des demandes d'installation et d'évolution de matériel ou de logiciels. Vous aurez également un rôle clé dans la planification des tâches et serez l'interlocuteur privilégié du Delivery manager et du client.

Vos responsabilités en matière de support de proximité :

· Identifier et analyser les problèmes signalés par les utilisateurs

· Résoudre les incidents directement avec les utilisateurs en utilisant la documentation fournie

· Escalader les problèmes non résolus vers le groupe de support approprié

· Conseiller les utilisateurs et garantir leur satisfaction

· Réaliser les demandes des utilisateurs dans les délais impartis

· Effectuer les installations, retraits, déménagements et modifications de configuration matérielle ou logicielle

· Assurer un reporting détaillé des activités dans l'outil dédié et auprès de votre responsable

· Contribuer à l'enrichissement de la documentation grâce à votre retour d'expérience

Vos responsabilités en tant que référent :

· Gérer le planning de l'équipe locale, tant pour les demandes que pour les incidents de proximité, ainsi que pour la gestion des ressources

· Prendre en charge le support de proximité pour les utilisateurs Premium

· Être garant de la sécurité au sein du service

Environnement technique : Windows et Linux OS, postes de travail, systèmes d'impression, réseaux (Wifi), optique

Ce que nous vous proposons :

Valeurs : nous valorisons l'audace, la bonne foi et la réactivité, tout en garantissant un management à l'écoute et une ambiance conviviale.

Contrat : CDI avec une intégration prévue prochainement.

Package rémunération & avantages :

· Rémunération annuelle brute en fonction du profil et des compétences

· Avantages : mutuelle familiale, prévoyance, titres restaurant, remboursement des transports en commun à 50%, avantages du CSE, RTT, plan d'épargne, prime de participation

· Autres : forfait mobilité douce, prime de cooptation, e-shop de matériel informatique à prix préférentiels

· Évolution de carrière : plan de carrière, formations techniques et fonctionnelles, certifications, accès à des ressources d'apprentissage

· Qualité de vie au travail : télétravail avec indemnité, événements festifs et collaboratifs, accompagnement pour le handicap et la santé au travail, engagements RSE

Profil

· Qualification : diplôme supérieur en informatique requis (minimum Bac+2)

· Expérience : expérience significative en support de niveau 1 et 2 en environnement de travail, avec une expertise reconnue dans l'assistance de proximité

· Compétences techniques : communication efficace, capacité à transmettre des connaissances, maîtrise du support utilisateurs N1/N2, connaissance des outils de gestion, attention à la satisfaction client, vigilance sur la sécurité de l'information

· Compétences interpersonnelles : esprit d'équipe, rigueur, autonomie, sens du service client, écoute active et bonnes qualités rédactionnelles.

Pourquoi nous choisir ?

En tant que première entreprise générale du digital en Europe, Econocom facilite la transformation digitale des entreprises et des organisations publiques.

Rejoindre Econocom, c'est intégrer un groupe international dynamique, offrant de nombreuses opportunités d'évolution et un environnement de travail stimulant.

Ce qui va suivre :

1. Postulez sur notre site Carrière Econocom ou via nos partenaires

2. Si votre profil correspond, vous rencontrerez un membre de notre équipe de recrutement

3. Si votre candidature est retenue, vous rencontrerez votre futur manager et un responsable technique pour un second entretien

Nous nous engageons à donner suite à toutes les candidatures.

Votre chargée de recrutement : Caroline

Le groupe Econocom s'engage à promouvoir la diversité. Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

  • Technicien Support de Proximité H/F

    il y a 10 heures

    Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France Experis France Temps plein

    Technicien Support de Proximité H/FExperis France, un leader dans le domaine de l'ESN, recherche un(e) technicien(ne) support de proximité pour rejoindre son agence de Bordeaux.ResponsabilitésParticiper aux projets de déploiement et de maintenance des postes informatiques.Faire remonter les incidents trop complexes et/ou trop chronophages à des...

  • Technicien Support de Proximité

    il y a 4 jours

    Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France Experis France Temps plein

    Mission et ObjectifsL'Experis France, ESN de ManpowerGroup reconnue Top Employer 2023, recherche un Technicien Support de Proximité pour rejoindre son équipe à Bordeaux.L'objectif principal de ce poste est de fournir un support technique de qualité aux utilisateurs finaux, en résolvant les problèmes techniques et en garantissant la disponibilité des...

  • Technicien IT support de proximité H/F

    il y a 5 jours

    Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France Computacenter Temps plein

    Lieu de travail : France - Bordeaux | Métier : Techniciens - Ingénieurs | Type de contrat : Accompagnons votre transformation digitaleComputacenter est le principal fournisseur indépendant de services d'infrastructures informatiques en Europe. Nous avons plus de 4 000 collaborateurs à travers le groupe qui accompagnent nos clients mondiaux sur la voie de...

  • Technicien IT support de proximité H/F

    il y a 2 jours

    Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France Computacenter Temps plein

    Lieu de travail : France - Bordeaux | Métier : Techniciens - Ingénieurs | Type de contrat : Accompagnement de notre communautéComputacenter est le principal fournisseur indépendant de services d'infrastructures informatiques en Europe. Nous avons plus de collaborateurs qui accompagnent nos clients mondiaux sur la voie de la transformation digitale.Votre...

  • Technicien IT support de proximité H/F

    il y a 8 heures

    Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France Computacenter Temps plein

    Lieu de travail : Bordeaux | Métier : Techniciens - Ingénieurs | Type de contrat :Accompagnons votre transformation digitaleComputacenter est le principal fournisseur indépendant de services d'infrastructures informatiques en Europe. Nous avons plus de 4 000 collaborateurs à travers le groupe qui accompagnent nos clients mondiaux sur la voie de la...

  • Technicien Support de Proximité H/F

    il y a 4 jours

    Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France Experis France Temps plein

    Technicien Support de Proximité H/FExperis France, un leader dans le domaine de l'ESN, recherche un(e) technicien(ne) support de proximité pour rejoindre son agence de Bordeaux.ResponsabilitésParticiper aux projets de déploiement et faire remonter les incidents trop complexes et/ou trop chronophages à des experts confirmés.Gestion de parc et...

  • Technicien Support de Proximité

    il y a 2 semaines

    Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France Experis France Temps plein

    Carrière ProfessionnelleExperis France, un leader dans le domaine de la formation et de l'expertise, recherche un Technicien Support de Proximité pour rejoindre son équipe à Bordeaux.MissionEn tant que Technicien Support de Proximité, vous serez chargé de la gestion des incidents et des demandes Niveau 1, notamment :Gestion des tickets dans GLPI...

  • Technicien Support de Proximité H/F

    il y a 4 jours

    Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France Experis France Temps plein

    À propos de l'emploiVous cherchez un défi professionnel stimulant? Nous sommes à la recherche d'un Technicien Support de Proximité H/F pour rejoindre notre équipe à Bordeaux.Compétences requisesExpérience en support de proximitéCompétences en informatiqueConnaissance des postes de travail et périphériquesConnaissance du réseau...

  • Technicien de proximité

    il y a 5 jours

    Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France UP SKILLS Temps plein

    Poste : Technicien de proximitéUp Skills Bordeaux recherche un Technicien de proximité/ Accompagnement utilisateur F/H en intérim à Bordeaux, en 35h.Compétences requisesBaccalauréatPermis B obligatoireExpérience dans la vente ou l'animationMaitrise de Microsoft 365Qualités souhaitéesAutonomie et proactivitéAdaptabilitéTransmission de...

  • Technicien en Support Informatique de Proximité

    il y a 1 mois

    Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France Dualis Temps plein

    Description du poste :En tant que Technicien(ne) en Support Informatique de Proximité, vous serez sous la responsabilité du Responsable de l'Assistance Technique.Votre rôle principal consistera à assurer l'installation, la maintenance et le dépannage des dispositifs informatiques et téléphoniques ainsi que des applications logicielles. Vos missions...

  • Technicien Support Utilisateurs de Proximité en Alternance

    il y a 3 jours

    Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France Econocom Temps plein

    Accompagner les utilisateurs dans leur quotidienNous recherchons un technicien support utilisateurs de proximité pour rejoindre notre équipe en région Nouvelle-Aquitaine. Vous serez chargé de résoudre les incidents utilisateurs de niveau N1 orientés environnement poste de travail Windows, en collaboration avec notre équipe de 6 techniciens de...

  • Technicien Référent Support de Proximité H/F

    il y a 2 semaines

    Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France ECONOCOM France Temps plein

    Offre de CarrièreRejoignez l'équipe d'Econocom France en tant que Technicien Référent Support de Proximité H/F.ResponsabilitésIdentifier et analyser les incidents décrits par les utilisateursRésoudre les incidents auprès de l'utilisateur directement à l'aide de la documentation mise à sa dispositionEscalader au groupe support...

  • Technicien de proximité

    il y a 4 jours

    Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France UP SKILLS Temps plein

    Poste : Technicien de proximitéUp Skills Bordeaux recherche un Technicien de proximité/ Accompagnement utilisateur F/H en intérim à Bordeaux, en 35h. Compétences requises :BaccalauréatPermis B obligatoireExpérience dans la vente ou l'animation est un plusMaitrise de Microsoft 365 impérative Qualités requises :Autonomie/proactivitéAdaptabilité...

  • Technicien Support de Proximité

    il y a 1 jour

    Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France Experis France Temps plein

    Mission et ObjectifsL'Experis France, ESN de ManpowerGroup reconnue Top Employer 2023, recherche un Technicien Support de Proximité pour rejoindre son équipe à Bordeaux.L'objectif principal de ce poste est de fournir un support technique de qualité aux utilisateurs finaux, en résolvant les problèmes et en garantissant la disponibilité des systèmes et...

  • Technicien Support de Proximité

    il y a 11 heures

    Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France Experis France Temps plein

    Mission et ObjectifsL'Experis France, ESN de ManpowerGroup reconnue Top Employer 2023, recherche un Technicien Support de Proximité pour rejoindre son équipe à Bordeaux.L'objectif principal de ce poste est de fournir un support technique de qualité aux utilisateurs finaux, en résolvant les problèmes techniques et en garantissant la disponibilité des...

  • Technicien support utilisateurs en proximité et à distance H/F

    il y a 5 jours

    Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France Econocom Temps plein

    MissionNous vous invitons à rejoindre notre équipe de support utilisateur et à relever de nouveaux défis dans le domaine de la résolution d'incidents et de la proximité.ObjectifsVous serez chargé de la résolution d'incidents utilisateurs de niveau N1 orientés environnement poste de travail Windows, à 30% orienté proximité, 30% de support à...

  • Technicien de Support Proximité H/F

    il y a 1 mois

    Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France Econocom Temps plein

    Mission Rejoignez une entreprise innovante et dynamique en participant à des projets d'expertise au sein d'Econocom. En tant que leader dans le domaine du digital en Europe, Econocom se positionne comme la 7ème ESN en France et le premier acteur de l'infogérance Workplace depuis plusieurs années. Dans la région Nouvelle-Aquitaine, nous collaborons...

  • Technicien de proximité

    il y a 2 jours

    Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France UP SKILLS Temps plein

    Poste : Technicien de proximitéUp Skills Bordeaux recherche un Technicien de proximité/ Accompagnement utilisateur F/H en intérim à Bordeaux, en 35h.Compétences requisesBaccalauréatPermis B obligatoireExpérience dans la vente ou l'animationMaitrise de Microsoft 365Qualités requisesAutonomie/proactivitéAdaptabilitéTransmission de connaissancesEsprit...

  • Technicien Support Utilisateurs De Proximité En Alternance H/F

    il y a 9 heures

    Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France Econocom Temps plein

    Joindre notre équipeNous recherchons un technicien support utilisateurs de proximité en alternance pour rejoindre notre équipe dynamique.Compétences requisesExpérience dans le support utilisateurs et la résolution d'incidentsConnaissance d'un outil de ticketing et d'Active DirectoryCapacité à gérer les émotions et à travailler en équipeEsprit...

  • Technicien Référent support de proximité H/F

    il y a 5 jours

    Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France Econocom Temps plein

    MissionNous vous invitons à relever de nouveaux défis et à évoluer sur des projets d'expertise et d'innovation en prenant part à l'aventure Econocom.A travers sa marque Workplace Infra Innovation, le groupe Econocom se positionne comme la première entreprise du digital en Europe, la 7ème ESN de France et le leader de l'infogérance Workplace depuis 4...