Technicien Support Informatique, Responsable de Résolution Technique

il y a 1 semaine


Strasbourg, Grand Est, France Lidl Temps plein
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Lidl recherche un Technicien Support Informatique pour rejoindre son équipe en tant que responsable de résolution technique. Ce poste vous offrira l'opportunité de travailler dans un environnement dynamique et en constante évolution.

Présentation du poste

Rattaché au Directeur Général, le Technicien Support Informatique a pour mission de prendre en charge la résolution des incidents informatiques pour le siège social de LIDL France et pour nos 25 plateformes logistiques.

Voici les principales tâches à assumer :

  • Prendre en charge des incidents techniques et fonctionnels sur les applications et matériels de nos utilisateurs,
    Pour y parvenir :
  • Résoudre des incidents à distance ou sur notre Siège de Strasbourg, de Châtenay Malabry et nos 25 Plateformes Logistiques;
    Traiter les demandes de services pour la mise en place d'accès, de logiciels et de matériels (équipements du poste de travail et appareils mobiles);
    Préparer physiquement du matériel sur place, et collaboration avec le prestataire distant;
    Être l'interlocuteur privilégié des fournisseurs IT dans le cadre des commandes et livraisons;
    Réceptionner et contrôler les marchandises livrées, saisir les informations dans les outils internes.
  • Au-delà de ces responsabilités, nous recherchons une personnalité avec un très bon sens de la communication, à l'écrit comme à l'oral, et qui est pédagogue;
    Nous souhaitons également une personne reconnue pour son sens du service client et sa qualité de traitement;
    Cette personne devrait être curieuse, dotée d'une bonne capacité d'adaptation, organisée et méthodique;
    Tout ceci afin de démontrer votre capacité à intégrer une entreprise en pleine croissance.


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    il y a 4 semaines


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