Gestionnaire de Livraison de Services
il y a 5 jours
Vous rejoindrez la division Professional Services du groupe Informatis-TS en tant que Service Delivery Manager. Votre rôle consiste à garantir la qualité et le niveau de service en phase de Run, en respectant les engagements vis-à-vis des Clients.
Responsabilités- Suivi de la qualité de service et analyse des écarts par rapport aux engagements de services
- Gestion du reporting Client
- Gestion des pénalités le cas échéant
- Suggestion d'évolutions pour favoriser des gains en qualité de service et en performance
- Conseil sur les services disponibles et les formations ou transferts de compétences possibles
- Elaboration de propositions de services et des devis associés
- Support auprès des Clients : Prise en charge des réclamations Clients jusqu'à leur résolution
- Diplômé(e) d'un Bac+2 à Bac+5
- Expérience significative de minimum 5 ans dans le Delivery Management au sein de grands groupes dans la production IT ou la gestion de prestations au sein d'ESN
- Maitrise de la gestion de la relation client
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Gestionnaire de Livraison de Services
il y a 5 jours
Boulogne-Billancourt, Île-de-France VISEO Temps pleinResponsabilités du Service Delivery ManagerEn tant que Service Delivery Manager, vous étes chargé de la gestion des streams de projet et de maintenance. Vous étes responsable de l'assurance de la gestion d'une ou plusieurs équipes de développement, de la mise en place de procédures pour respecter le budget, les délais et la qualité des...
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Responsable de la Livraison de Services
il y a 1 mois
Boulogne-Billancourt, Île-de-France Informatis-TS Temps pleinType de contrat : CDI Poste : Responsable de la Livraison de Services Au sein de la division des Services Professionnels d'Informatis-TS, le Responsable de la Livraison de Services a pour mission de garantir le respect des engagements envers les Clients en matière de qualité et de niveau de service durant la phase opérationnelle. Il est le garant de la...
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Responsable de la Livraison de Services
il y a 1 mois
Boulogne-Billancourt, Île-de-France Informatis-TS Temps pleinContrat : CDI Responsable de la Livraison de Services Au sein de la division des Services Professionnels d'Informatis-TS, le rôle du Responsable de la Livraison de Services est de garantir le respect des engagements envers nos Clients en matière de qualité et de niveau de service durant la phase opérationnelle. Il est le garant de la Convention de...
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Responsable de la Livraison des Services
il y a 1 mois
Boulogne-Billancourt, Île-de-France ITS Group Benelux Temps pleinUne Entreprise Humaine : Chez ITS Group Benelux, votre épanouissement professionnel et personnel est notre priorité. Nous vous offrons un management de confiance et de proximité.Nos engagements RSE : Engagement Social, Environnemental et Sociétal.Poste : Responsable de la Livraison des ServicesVous serez en charge de superviser la gestion de...
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Gestionnaire de Livraison de Services
il y a 3 jours
Boulogne-Billancourt, Île-de-France Informatis-TS Temps pleinService Delivery ManagerVous rejoindrez la division Professional Services du groupe Informatis-TS en tant que Service Delivery Manager. Votre rôle consiste à garantir la qualité et le niveau de service en phase de Run, en s'assurant du respect des engagements vis-à-vis de nos clients.ResponsabilitésSuivi de la qualité de service et analyse des...
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Gestionnaire de Livraison de Services
il y a 5 jours
Boulogne-Billancourt, Île-de-France Informatis-TS Temps pleinService Delivery ManagerVous rejoindrez la division Professional Services du groupe Informatis-TS en tant que Service Delivery Manager. Votre rôle consiste à garantir le respect des engagements vis-à-vis de nos clients en matière de qualité et de niveau de service en phase de Run.ResponsabilitésSuivi de la qualité de service et analyse des écarts par...
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Gestionnaire de Livraison de Services
il y a 3 jours
Boulogne-Billancourt, Île-de-France Informatis-TS Temps pleinService Delivery ManagerVous rejoindrez la division Professional Services du groupe Informatis-TS en tant que Service Delivery Manager. Votre rôle consiste à garantir la qualité et le niveau de service en phase de Run, en s'assurant du respect des engagements vis-à-vis de nos clients.ResponsabilitésSuivi de la qualité de service et analyse des...
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Gestionnaire de Livraison de Services
il y a 5 jours
Boulogne-Billancourt, Île-de-France VISEO Temps pleinResponsabilités du Service Delivery ManagerEn tant que Service Delivery Manager, vous étes chargé de la gestion des streams de projet et de maintenance, ainsi que de la direction développement déquipe. Vous étes responsable de létablir des procédures pour respecter les budgets, les délais et la qualité des livrables.Missions clésAssumer la...
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Gestionnaire de Livraison de Services
il y a 5 jours
Boulogne-Billancourt, Île-de-France VISEO Temps pleinResponsabilités du Service Delivery ManagerEn tant que Service Delivery Manager, vous étes chargé de la gestion des streams de projet et de maintenance, ainsi que de la direction développement déquipe. Vous étes responsable de létablir des procédures pour respecter les budgets, les délais et la qualité des livrables.Missions clésAssumer la...
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Gestionnaire de Livraison de Services
il y a 5 jours
Boulogne-Billancourt, Île-de-France VISEO Temps pleinResponsabilités du Service Delivery ManagerEn tant que Service Delivery Manager, vous étes chargé de la gestion des streams de projet et de maintenance, ainsi que de la direction développement déquipe. Vous étes responsable de létablir des procédures pour respecter les budgets, les délais et la qualité des livrables.Missions clésAssumer la...
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Gestionnaire de Livraison de Services
il y a 17 heures
Boulogne-Billancourt, Île-de-France VISEO Temps pleinAccompagner nos clients prestigieux du monde du Retail/LuxeNous recherchons un Service Delivery Manager pour rejoindre notre équipe Retail. Cette activité consiste à accompagner nos clients dans la gestion de leurs sollicitations de maintenance préventive et corrective.ResponsabilitésGestion des équipes en collaboration avec les managers locaux et le...
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Gestionnaire de Livraison de Services
il y a 15 heures
Boulogne-Billancourt, Île-de-France VISEO Temps pleinAccompagner nos clients prestigieux du monde du Retail/LuxeNous recherchons un Service Delivery Manager pour rejoindre notre équipe Retail. Cette activité permet à nos clients de bénéficier d'une prise en charge de leurs sollicitations de maintenance préventive & corrective par une équipe dédiée basée dans nos différents centres...
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Responsable de la Livraison des Services
il y a 1 mois
Boulogne-Billancourt, Île-de-France VISEO Temps pleinIntégrez une équipe dédiée à la réalisation de projets innovants en Supply Chain Quelles seront vos missions ? Vous serez intégré(e) au sein de l'équipe Supply Chain dirigée par notre Responsable d'Activité. Vous serez amené(e) à traiter des enjeux liés aux Systèmes d'Information Supply Chain . En tant que Responsable Senior de la...
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Responsable de la Livraison des Services
il y a 1 mois
Boulogne-Billancourt, Île-de-France VISEO Temps pleinIntégrez une équipe engagée dans la réalisation de projets innovants en Supply Chain Vos missions principales : Vous serez intégré(e) au sein de l'équipe Supply Chain sous la direction de Samutra, notre Responsable d'Activité. Vous serez en charge de divers enjeux liés aux Systèmes d'Information Supply Chain . En tant que Responsable Senior de...
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Responsable de la livraison des services en anglais
il y a 1 mois
Boulogne-Billancourt, Île-de-France VISEO Temps pleinContexte : Intégrez un collectif engagé dans la réalisation de projets innovants en Supply Chain. Mission : En tant que Responsable de la Livraison des Services Senior, vous aurez pour principales responsabilités : - Prendre en charge la gestion de divers flux (projets et maintenance) - Diriger une ou plusieurs équipes de développement, en...
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Gestionnaire de Livraison de Services Retail
il y a 1 semaine
Boulogne-Billancourt, Île-de-France VISEO Temps pleinRejoignez notre équipe de Service Delivery Manager RetailNous sommes à la recherche d'un professionnel expérimenté pour rejoindre notre équipe de Service Delivery Manager Retail. Vous serez chargé de gérer les équipes, la qualité de service, les processus et les engagements SLA, ainsi que de suivre les KPI et la satisfaction des...
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Gestionnaire de Livraison de Services Retail
il y a 1 semaine
Boulogne-Billancourt, Île-de-France VISEO Temps pleinRejoignez notre équipe de Service Delivery Manager RetailNous sommes à la recherche d'un professionnel expérimenté pour rejoindre notre équipe de Service Delivery Manager Retail. Vous serez chargé de gérer les équipes, la qualité de service, les processus et les engagements SLA, ainsi que de suivre les KPI et la satisfaction des...
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Gestionnaire de Livraison de Services Retail
il y a 6 jours
Boulogne-Billancourt, Île-de-France VISEO Temps pleinRejoignez notre équipe de Service Delivery Manager RetailNous sommes à la recherche d'un professionnel expérimenté pour rejoindre notre équipe de Service Delivery Manager Retail. En tant que Service Delivery Manager Retail, vous serez chargé de la gestion de l'activité de maintenance préventive et corrective pour l'un de nos clients prestigieux du...
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Responsable de la Livraison des Services H/F
il y a 1 mois
Boulogne-Billancourt, Île-de-France ITS Group Benelux Temps pleinÀ propos de l'entreprise : ITS Group Benelux est une société reconnue dans le domaine des infrastructures et des opérations IT, avec une équipe de plus de 1000 experts en ingénierie et en maintenance des services On Premise, Cloud, DevOps et Cybersécurité.Notre mission : Nous nous engageons à créer un environnement de travail humain et inclusif,...
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Responsable de la Livraison des Services H/F
il y a 1 mois
Boulogne-Billancourt, Île-de-France ITS Group Temps pleinÀ propos du poste Des missions passionnantes vous attendent chez nos clients prestigieux dans des environnements diversifiés. Vous serez en charge de la gestion de la livraison des infrastructures pour plusieurs services et applications. Assurer le suivi et l'optimisation des performances économiques et opérationnelles des services...