Conseiller relation clients F/H

il y a 4 semaines

SaintHerblain, Pays de la Loire, France Kereis France Temps plein

Contexte

À Kereis France, nous mettons l'accent sur la transparence pour vous aider à vous projeter dans votre futur univers de travail.

Rejoindre le Centre d'Information En Ligne (CIEL) signifie être l'interlocuteur privilégié des assurés et des partenaires que vous renseignez sur leurs dossiers d'assurance emprunteur.

Pour accompagner le développement et la forte croissance du groupe, nous renforçons nos équipes par le recrutement d'un/e conseiller à distance.

Votre futur environnement de travail

Dès votre arrivée, un formateur vous accueille et vous accompagne pendant 3 à 4 semaines, vous donnant toutes les clés (théorie et pratique) pour évoluer et intégrer votre poste dans de parfaites conditions.

A l'issue de cette formation, vous intégrez votre équipe d'une dizaine de collaborateurs parmi les six du service.

Vous êtes disponibles pour nos clients à partir de 8h30 jusqu'à 18h00 avec un planning mensuel coconstruit avec votre manager.

Semaine type :

  • Une journée de 8h30 - 16h40
  • Deux journées de 9h30 - 18h00
  • Des horaires plus flexibles sur les autres jours.

L'équilibre entre la vie professionnelle et personnelle des conseillers est ainsi préservé.

Tenté de prendre part à ce projet ?

Concrètement, quelles seront vos missions ?

Le rôle du conseiller clients chez Kereis France n'est pas seulement de répondre au téléphone.

C'est être à l'écoute du client professionnel (conseillers bancaires, courtiers etc...) ou particulier (futurs clients ou assurés) pour répondre à ses attentes et l'accompagner au mieux dans ses démarches.

En tant qu'interlocuteur privilégié, vous utiliserez plusieurs canaux au fur et à mesure de votre montée en compétences (principalement le téléphone, mais également la messagerie et le Chat) .

Vous fournissez un accompagnement personnalisé :

  • Constitution du dossier, documents à transmettre
  • Étapes et échéances
  • Souscription des garanties
  • Explication du contrat, de termes techniques (assurance, financier)
  • Utilisation des outils digitaux mis à leur disposition
  • Réaliser des call-backs auprès de nos assurés en fonction de la situation des dossiers.

Les collaborateurs les plus expérimentés, motivés et volontaires sont amenés à participer à divers projets de services ou d'entreprises.

Ils partagent également leurs compétences avec leurs nouveaux collègues, animent ponctuellement des formations...

Et vous ?

Issu/e d'une formation type bac professionnel dans la vente ou BTS NDRC.

Vous avez déjà une première expérience dans la relation clients ou êtes expert dans ce domaine et souhaitez relever un nouveau défi.

Vous êtes pédagogue et adaptable, le bon sens guide votre réflexion.

Avec le sourire , vous avez une excellente maîtrise de la culture client, ainsi que la volonté de satisfaire et d'accompagner.

Notre offre

  • Contrat : CDI avec une rémunération sur 12 mois.
  • Salaire : Votre talent sera reconnu à sa juste valeur
  • Intéressement et participation : équivalent d'environ 1/1,5 mois de salaire
  • Télétravail : possible
  • Avantages : 12 RTT + 27 CP + un compte épargne temps, une carte Swile prise en charge à 60% par Kereis
  • CSE

Kereis valorise la diversité sous toutes ses formes et accueille tous les talents sans distinction. Nous étudions toutes les candidatures avec la même attention et tous nos postes sont handi-accueillants

Notre processus de recrutement :

  • Étape 1 : Premier échange téléphonique avec un recruteur pour présenter votre projet et vos compétences
  • Étape 2 : Entretien en présentiel avec un manager et un recruteur
  • Étape 3 : Mise en situation téléphonique

Les plus chez kereis France

  • Des formations pour se maintenir au top : expertise métier et développement personnel
  • Un environnement de travail sympa - Vous joggez ? Vous profiterez du , des douches et des vestiaires mis à votre disposition
  • Le Forfait mobilité durable est pour vous si vous circulez à vélo, vélo électrique ou si vous co-voiturez
  • Un service de conciergerie (pressing, cordonnerie, livraison de légumes, superette...)
  • Participer à la vie d'entreprise, à nos événements festifs et nos actions de développement durable et solidaire.

  • Conseiller relation clients F/H

    il y a 4 semaines

    Saint-Herblain, Pays de la Loire, France Kereis France Temps plein

    ContexteKereis France est une entreprise qui valorise la diversité et accueille tous les talents sans distinction. Nous sommes à la recherche d'un(e) Conseiller relation clients F/H pour rejoindre notre équipe.MissionsLe rôle du conseiller clients chez Kereis France est de répondre aux attentes des clients professionnels et particuliers. Vous utiliserez...

  • Conseiller relation clients F/H

    il y a 3 semaines

    Saint-Herblain, Pays de la Loire, France Kereis France Temps plein

    ContexteÀ Kereis France, nous sommes convaincus que la réussite repose sur la qualité de nos relations avec nos clients. C'est pourquoi nous recherchons un(e) Conseiller relation clients F/H pour rejoindre notre équipe.En tant que conseiller, vous serez l'interlocuteur privilégié des clients, que ce soit pour les assurés ou les partenaires....

  • Conseiller relation clients F/H

    il y a 3 semaines

    Saint-Herblain, Pays de la Loire, France Kereis France Temps plein

    ContexteNous sommes à la recherche d'un(e) Conseiller relation clients F/H pour rejoindre notre équipe à Kereis France. Vous serez l'interlocuteur privilégié des assurés et des partenaires que vous renseignerez sur leurs dossiers d'assurance emprunteur.MissionsVous accompagnez les clients dans leurs démarches, leur fournissant un...

  • Conseiller relation clients F/H

    il y a 4 semaines

    Saint-Herblain, Pays de la Loire, France Kereis France Temps plein

    ContexteÀ Kereis France, nous sommes convaincus que la réussite repose sur la qualité de nos relations avec nos clients. C'est pourquoi nous recherchons un/e conseiller relation clients F/H pour rejoindre notre équipe de développement et de croissance.MissionsEn tant que conseiller relation clients, vous serez l'interlocuteur privilégié des...

  • Conseiller relation clients F/H

    il y a 4 semaines

    Saint-Herblain, Pays de la Loire, France Kereis France Temps plein

    ContexteNous sommes à la recherche d'un(e) conseiller relation client pour rejoindre notre équipe à Kereis France. En tant que conseiller relation client, vous serez l'interlocuteur privilégié des assurés et des partenaires que vous renseignerez sur leurs dossiers d'assurance emprunteur.MissionsVous serez chargé(e) de :Accompagner les...

  • Conseiller client f/h

    il y a 3 semaines

    Saint-Herblain, Pays de la Loire, France RCA Temps plein

    Rejoignez notre équipe de conseillers clients f/h pour une expérience de travail enrichissante et variée !Mission principaleNos conseillers clients f/h sont chargés d'assurer l'assistance et le conseil auprès de nos utilisateurs, notamment par téléphone, mail ou tchat. Ils participent également aux tests de nos nouveaux logiciels ou améliorations...

  • Conseiller Clients H/F

    il y a 4 semaines

    Saint-Herblain, Pays de la Loire, France ABALONE TT ATLANTIQUE CENTRE TERTIAIRE NANTES Temps plein

    Le poste de Conseiller Clients H/FL'agence ABALONE TERTIAIRE recrute pour l'un de ses clients spécialisé dans le domaine bancaire des Conseillers-ères clients en CDI sur Saint-Herblain pour un démarrage au 12/11/2024. QUI SONT-ILS?Notre client, filiale d'un groupe bancaire, a pour vocation d'accompagner ses clients sur des services bancaires. Il est...

  • Conseiller en relations clients pour entreprises

    il y a 4 semaines

    Saint-Herblain, Pays de la Loire, France Mutualité Sociale Agricole Loire Atlantique-Vendée Temps plein

    MissionVous rejoindrez l'équipe du Service aux Entreprises de la Mutualité Sociale Agricole Loire Atlantique-Vendée, où vous serez chargé(e) de fournir des services de qualité aux entreprises adhérentes.ResponsabilitésRéceptionner les appels téléphoniques entrants des entreprises et apporter une réponse de 1er niveau dans les domaines des...

  • Conseiller(ère) Relation Client

    il y a 4 semaines

    Saint-Herblain, Pays de la Loire, France ELIVIE Temps plein

    À propos du posteFiliale de Santé Cie, ELIVIE recrute un(e) Conseiller(ère) Relation Client en CDI.Vous serez rattaché(e) à notre agence de ELIVIE NANTES (44800 SAINT HERBLAIN). Vous avez en charge la réception et du traitement des appels entrants au périmètre du Centre Opérationnel dont vous êtes rattaché(e).Vos missions principalesVous avez la...

  • Conseiller en relation client

    il y a 2 semaines

    Saint-Herblain, Pays de la Loire, France Kereis France Temps plein

    ContexteKereis France, leader en assurance emprunteur et prévoyance individuelle en France, vous propose un poste de conseiller en relation client pour rejoindre son équipe dynamique.Dans ce rôle, vous serez l'interlocuteur privilégié des clients, banquiers, assureurs et courtiers, pour les accompagner dans leurs démarches d'assurance emprunteur et de...

  • Spécialiste des relations client

    il y a 4 semaines

    Saint-Herblain, Pays de la Loire, France https:wearecom.frsitemap Temps plein

    Responsabilités En tant que Gestionnaire de relation client, vous serez responsable de la gestion des relations avec les clients, notamment la vérification de l'adéquation du besoin client avec les engagements Sécurité Lafarge. Vous devrez également gérer les situations à risque entre les clients et tous les services concernés lors des livraisons,...

  • Gestionnaire de relation client

    il y a 4 semaines

    Saint-Herblain, Pays de la Loire, France https:wearecom.frsitemap Temps plein

    Fonctionnalités clés En tant que Gestionnaire de relation client, vous serez chargé de vérifier l'adéquation du besoin client avec les engagements Sécurité Lafarge. Vous devrez également gérer les situations à risque entre les clients et tous les services concernés lors des livraisons. Vous effectuerez des audits chauffeurs tout au long de...

  • Responsable des relations client

    il y a 4 semaines

    Saint-Herblain, Pays de la Loire, France https:wearecom.frsitemap Temps plein

    Missions En tant que Gestionnaire de relation client, vous serez chargé de : Vérifier l'adéquation du besoin client avec les engagements Sécurité Lafarge Gérer les situations à risque entre les clients et tous les services concernés lors des livraisons Effectuer des audits chauffeurs tout au long de l'année Enregistrer les demandes de...

  • Conseiller(ère) Relation Client Expert

    il y a 4 semaines

    Saint-Herblain, Pays de la Loire, France ELIVIE Temps plein

    À propos du posteFiliale de Santé Cie, ELIVIE recrute un(e) Conseiller(ère) Relation Client en CDI.Vous serez rattaché(e) à notre agence de ELIVIE NANTES.Vous avez en charge la réception et du traitement des appels entrants au périmètre du Centre Opérationnel dont vous êtes rattaché(e).Vos missions principalesVous avez la gestion de l'ensemble des...

  • Conseiller client

    il y a 4 semaines

    Saint-Herblain, Pays de la Loire, France RCA Temps plein

    MissionNous recherchons un Conseiller client (F/H) pour renforcer notre équipe. Votre mission principale sera d'assurer l'assistance et le conseil auprès de nos clients experts comptables sur l'utilisation de nos logiciels.Compétences requisesSens de l'écoute et relation clientConnaissances comptablesAptitude à aider les utilisateurs de nos logicielsBon...

  • Conseiller en relations clients pour entreprises

    il y a 3 semaines

    Saint-Herblain, Pays de la Loire, France Mutualité Sociale Agricole Loire Atlantique-Vendée Temps plein

    MissionVous rejoindrez l'équipe du Service aux Entreprises de la Mutualité Sociale Agricole Loire Atlantique-Vendée, où vous serez chargé(e) de fournir une assistance de qualité aux entreprises clientes.ResponsabilitésRéceptionner les appels téléphoniques entrants des entreprises et apporter une réponse de 1er niveau dans les domaines des...

  • Gestionnaire de Relations Client

    il y a 3 semaines

    Saint-Herblain, Pays de la Loire, France La Mutuelle Générale Temps plein

    A propos de notre équipeNous recherchons un Gestionnaire de Relations Client motivé et expérimenté pour rejoindre notre équipe de la Direction des Opérations Client.Vos missions seront multiples : accueillir et conseiller nos adhérents, orienter et transmettre les demandes, traiter les réclamations et renseigner nos logiciels de gestion.Vous...

  • Chargé de relations clients et d'animation commerciale

    il y a 4 semaines

    Saint-Herblain, Pays de la Loire, France Virage Conseil Temps plein

    Le Groupe Virage Conseil accompagne de nombreux industriels de la Grande Consommation via l'externalisation de force de vente, des opérations d'animation et de merchandising.Nous recherchons un(e) Chargé de cleintèle Animation et Merchandising en GMS (F/H) en CDI pour rejoindre notre équipe.Description du posteRattaché(e) au Responsable des Opérations,...

  • Conseiller en relations client

    il y a 3 semaines

    Saint-Herblain, Pays de la Loire, France SUPPLAY NANTES TC Temps plein

    A propos de l'entreprise : Supplay, acteur majeur dans le secteur de l'intérim et du recrutement, poursuit sa croissance en gardant une culture d'entreprise fondée sur le respect et l'exigence.Chaque jour, nous concilions les attentes de nos clients à celles de nos collaborateurs intérimaires avec agilité et les accompagnons dans leurs...

  • Conseiller Clients H/F

    il y a 4 semaines

    Saint-Herblain, Pays de la Loire, France ABALONE TT ATLANTIQUE CENTRE TERTIAIRE NANTES Temps plein

    Poste de Conseiller Clients H/FL'agence ABALONE TERTIAIRE recrute pour l'un de ses clients spécialisé dans le domaine bancaire des Conseillers-ères clients en CDI sur Saint-Herblain pour un poste de responsabilité importante. Le rôle consiste à accompagner les clients sur des services bancaires, en leur offrant une écoute active et un conseil...