Chef de projet client expérimenté

il y a 4 semaines


SaintDenis, Île-de-France RÉUNION COMPÉTENCES Temps plein

À propos de l'entreprise :

R'éunion Compétences est un cabinet de recrutement et de conseil en ressources humaines basé sur l'île de la Réunion. Nous accompagnons les entreprises sur leurs problématiques de recrutement.

À propos du poste :

Chef de projet client expérimenté (H/F)

Poste basé à Saint-Denis, île de la Réunion.

Rattaché(e) à la directrice expérience client et RSE, vous analyserez les parcours des clients sous un angle omnicanal. Vous participez au développement des outils/produits/services/procédures qui répondent aux attentes et exigences des clients.

Responsabilités :

  1. Analysez les personas et améliorez les parcours clients : Définissez les personas et identifiez l'ensemble des points de contacts directs ou indirects du Groupe avec ses clients.
  2. Pilotez les études qualitatives et quantitatives pour recueillir les besoins des clients et améliorer la satisfaction.
  3. Créez des programmes de fidélisation et de campagnes de relation client : Concevez et développez des campagnes et programmes de fidélisation adaptés aux différents parcours de vie des clients pour fournir un service et des interactions mémorables.
  4. Pilotez la transformation digitale de l'expérience client : Concevez et implémentez une stratégie de transformation digitale pour améliorer l'expérience client, optimisez les parcours clients digitaux et analysez les retours d'expérience des utilisateurs.

Compétences requises :

  • De formation supérieure Bac +5 en Marketing/Commerce
  • Expérience de 5 ans minimum sur un poste en Expérience Client

Connaissances requises :

  • Les canaux de distribution notamment le digital
  • Les techniques de gestion de projets

Personnes souhaitées :

  • Force de proposition, organisé(e)
  • Sens du service client allié à l'empathie, le sens de l'écoute et les qualités relationnelles

Confidentialité : Les candidatures seront traitées en toute confidentialité.



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    Découvrez notre offre d'emploiParis Fashion Shops, la 1ère plateforme BtoB dédiée aux commerçants de la mode, recherche un Chef de projet Client SAV Responsable pour rejoindre son équipe.Description du posteMission: En tant que Chef de projet Client SAV Responsable, vous serez chargé(e) de comprendre les demandes formulées par les clients via des...


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    il y a 4 semaines


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  • Saint-Denis, Île-de-France Generali Temps plein

    Missions clés : Nous recherchons actuellement un chef de projet en charge de la coordination des différents chantiers et projets d'évolution du référentiel client. Ce chef de projet sera chargé de piloter l'ensemble des étapes d'étude, conception, réalisation et maintenance de projets informatiques dans des domaines fonctionnels ou techniques en...


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  • Chef de Projet Accueil

    il y a 2 semaines


    Saint-Denis, Île-de-France Caf de la Seine-Saint-Denis Temps plein

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  • Saint-Denis, Île-de-France SNCF Temps plein

    Projet GO RAILLa Direction Déléguée des Systèmes d'Information des Personnels Roulants de SNCF recrute un chef de projet expérimenté pour le projet GO RAIL. Ce projet a pour objectif d'améliorer la Performance conduite avec l'arrivée du format SFERA, la mise en place de la base infrastructure Voyageurs ainsi que l'alimentation d'une nouvelle...


  • Saint-Denis, Île-de-France RÉUNION COMPÉTENCES Temps plein

    A propos de l'entreprise : Cabinet de Recrutement et Conseil en Ressources Humaines à l'Ile de la Réunion.A propos du poste : RÉUNION COMPÉTENCES recrute pour l'un de ses clients, le Groupe CRC. Association réunionnaise paritaire à but non lucratif, le Groupe CRC oeuvre chaque jour pour les métiers de la retraite, la santé, la prévoyance...

  • Chef de projet adjoint MOA

    il y a 4 semaines


    Saint-Denis, Île-de-France Ministère de l-Économie, des Finances et de la Souveraineté industrielle et numérique Temps plein

    Description du posteVous rejoindrez une équipe récente et dynamique du Ministère de l'Économie, des Finances et de la Souveraineté industrielle et numérique, spécialisée dans la maîtrise d'ouvrage informatique. Votre rôle consiste à assurer la mission de chef de projet adjoint, en prenant en charge des fonctions de rédacteur/rédactrice...

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  • Saint-Denis, Île-de-France SNCF Temps plein

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  • Saint-Denis, Île-de-France SNCF Temps plein

    Présentation du poste Nous recherchons un Chef ou Cheffe de projet Technique pour rejoindre notre équipe de la Direction Design et Développement. Ce poste est chargé de construire des applications métier au bénéfice des entités clientes du Groupe SNCF. Vous serez en charge de l'accompagnement et de la gestion des projets de transformations sur le...

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    il y a 4 semaines


    Saint-Denis, Île-de-France Haute Autorité de Santé Temps plein

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    il y a 4 semaines


    Saint-Denis, Île-de-France LHH Temps plein

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