Responsable de l'accueil et de la gestion des réservations

il y a 3 jours


Montpellier, Occitanie, France iscod alternance Temps plein
Mission

L'ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche un complexe de football 5V5 pour un Responsable de l'accueil et de la gestion des réservations en contrat d'apprentissage.

Compétences requises

Vos missions :

  • Accueil et prise en charge des clients :
  • Assurer l'accueil physique et téléphonique des clients
  • Renseigner et orienter les clients (horaires d'ouverture du complexe, tarification, évènements, chaussures adaptées)
  • Identifier les situations d'urgences
  • Gérer les prise de rendez-vous sur Planyo (modification des réservations, confirmation des réservations à venir, rappels aux clients, traçabilité des annulations et des non-présentations avec mail, numéro de tel, CP et ville)
  • Garantir la vie privée et la confidentialité des clients à l'accueil
  • Aider les clients à remplir tous les formulaires et documents nécessaires
  • Assurer le nettoyage des locaux (accueil, hall d'entrée, vestiaires, salle d'évènement, WC)

Tâches administratives :

  • Réceptionner et répondre aux mails
  • Gérer la facturation des réservations et l'encaissement des clients
  • Assurer la relance des impayés
  • Gérer la caisse (vérification du fond de caisse à chaque prise de poste)
  • Vérifier les réservations et rappeler les clients pour confirmation
  • Vérifier et préparer les évènements à venir
  • Préparer et envoyer des devis pour les évènements et les réservations
  • Suivre les devis envoyés et relancer les clients si nécessaire
Profil

Vous êtes le/la candidat(e) idéale si :

Vous avez une excellente maîtrise de la langue française

Vous avez une appétence pour la relation client et la communication digitale, et êtes prêt(e) à être formé(e),

Vous êtes une personne flexible et réactive

Missions très complètes avec forte autonomie rapidement après la formation.

Vous êtes éligible à une formation Bac+2 à Bac+5 (diplôme validé ou en cours de validation).

Rémunération selon niveau d'études + âge Formation prise en charge à 100% par l'entreprise.

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