Chargé relation clients
il y a 4 semaines
Groupe CARSO est un leader européen dans les prestations analytiques environnementales, agroalimentaire et santé.
Avec près de collaborateurs, nous avons l'ambition de développer notre réseau européen et de renforcer nos activités dans nos 6 divisions : agroalimentaire, santé & environnement, pharmaceutique & cosmétiques, hygiène industrielle & santé du bâtiment, énergie & mines et expertise judiciaire.
Cette ambition reposera sur une croissance interne forte complétée par des opérations de croissance externes au niveau européen.
LADN du groupe CARSO, c'est avant tout ses équipes et leur expertise nous permettant d'obtenir de nombreux agréments et accréditations assurant la qualité de nos analyses.
Nous recrutons un Chargé relation clients en CDI pour notre siège de Vénissieux.
Si vous êtes passionné par nos domaines d'activités, de nature curieuse, avec un bon relationnel, nous vous invitons à postuler à cette offre.
Poste
Vous serez intégré au sein du service Relation clients, composé d'une vingtaine de Chargés et de 2 Coordinateurs de pôle.
Vos principales missions seront les suivantes :
- Réponses et suivi des demandes clients entrantes (courriel et téléphone),
- Gestion des réclamations,
- Gestion administrative de la logistique des prestations,
- Coordination des différents acteurs de la prestation (filiales et sous-traitants),
- Saisie informatique des demandes clients et des résultats d'analyses (ERP + Excel),
- Suivi et veille au respect des délais de rendu des résultats d'analyses,
- Conseils techniques avec le support des référents du pôle.
Profil
- De formation bac+2/3 scientifique ou ADV, idéalement avec une première expérience en service clients.
- Une expérience dans le domaine des prestations analytiques (laboratoire, prélèvements, ...) ou de la chimie est un plus.
- La bonne maîtrise d'Excel est obligatoire.
- La satisfaction client étant votre priorité, vous êtes reconnu pour votre réactivité et votre adaptabilité.
- Vous êtes autonome et vous savez gérer les priorités.
INFORMATIONS COMPLEMENTAIRES
Localisation : Vénissieux
Contrat : CDI (temps plein)
Rémunération : régie par la CCN Syntec
Avantages : 11 RTT/an + 27 jours de congés au bout d'1 an d'ancienneté, mutuelle, transport pris en charge à 70%, prime de fin d'année versée en 2 fois en juin et novembre pouvant atteindre /an, prime variable sur objectif, télétravail possible.
Horaires flexibles (arrivée entre 7h et 10h, départ entre 15h45 et 19h) : T1 du lundi au vendredi
Au sein Groupe Carso, nous respectons et valorisons la diversité de nos collaborateurs, leurs parcours et leurs expériences dans un objectif d'égalité des chances pour tous. Dans le cadre de son engagement diversité, le Groupe Carso accueille et intègre des collaborateurs en situation de handicap.
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Chargé relation clients pharma
il y a 3 semaines
Vénissieux, Auvergne-Rhône-Alpes, France Groupe Carso Temps pleinOffre de poste : Chargé de relation clients pharmaL'entreprise Groupe Carso, leader européen dans le domaine des prestations analytiques environnementales, agroalimentaire et santé, recrute un Chargé de relation clients pharma pour renforcer son équipe.Vous serez chargé de gérer et de suivre les devis en collaboration étroite avec les équipes...
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Chargé relation clients pharma
il y a 4 semaines
Vénissieux, Auvergne-Rhône-Alpes, France Groupe CARSO Temps pleinRejoignez notre équipe de professionnels de la santéLe Groupe CARSO est un leader européen dans le domaine des prestations analytiques environnementales, agroalimentaire et santé.Avec près de collaborateurs sur 3 géographies, nous avons lambition détendre notre réseau européen et de développer très fortement nos activités dans nos 6 divisions :...
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Chargé relation clients pharma
il y a 4 semaines
Vénissieux, Auvergne-Rhône-Alpes, France Groupe Carso Temps pleinPrésentation du posteNous recherchons un(e) Chargé(e) de relation clients pour renforcer notre équipe dans le secteur pharmaceutique. Ce rôle est crucial pour maintenir la satisfaction et le suivi de nos clients dans un secteur dynamique et en constante évolution.Missions clésGérer et suivre les devis en collaboration étroite avec les équipes...
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Chargé relation clients pharma
il y a 4 semaines
Vénissieux, Auvergne-Rhône-Alpes, France Groupe Carso Temps pleinPosteNous recherchons un(e) Chargé(e) de Relation Clients pour renforcer notre équipe "Pharma". Ce rôle est crucial pour maintenir la satisfaction et le suivi de nos clients dans un secteur dynamique et en constante évolution.Missions clésGérer et suivre les devis en collaboration étroite avec les équipes techniquesParamétrer les comptes clients et...
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Chargé relation clients pharma
il y a 4 semaines
Vénissieux, Auvergne-Rhône-Alpes, France Groupe Carso Temps pleinPrésentation du posteNous recherchons un Chargé de relation clients pour renforcer notre équipe dans l'unité pharma. Ce rôle est crucial pour maintenir la satisfaction et le suivi de nos clients dans un secteur dynamique et en constante évolution.Missions clésGestion des devis : Gérer et suivre les devis en collaboration étroite avec les équipes...
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Chargé Relation Clients Pharmaceutique
il y a 3 semaines
Vénissieux, Auvergne-Rhône-Alpes, France Groupe CARSO Temps pleinGroupe CARSO, un leader européen dans les prestations analytiques Nous sommes en recherche d'un.e Chargé.e de Relation Clients (F/H) pour renforcer notre équipe dans le secteur pharmaceutique. Ce poste est crucial pour maintenir la satisfaction et le suivi de nos clients dans un secteur en constante évolution. Vos missions clés Gérer...
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Assistant relation clients
il y a 4 semaines
Vénissieux, Auvergne-Rhône-Alpes, France Groupe Carso Temps pleinMissionL'Assistant relation clients est chargé de prendre en charge les missions liées à la réception d'échantillons en collaboration avec les services internes. Il est responsable du traitement des non-conformités à réception, de la gestion du suivi des non-conformités et de la communication des non-conformités clients/préleveurs.Il...
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Assistant relation clients
il y a 4 semaines
Vénissieux, Auvergne-Rhône-Alpes, France Groupe Carso Temps pleinMissionL'Assistant relation clients est chargé de la réception d'échantillons en collaboration avec les services internes. Il est responsable du traitement des non-conformités à réception, de la gestion du suivi des non-conformités et de la communication des non-conformités clients/préleveurs.Compétences requisesDe formation Bac à minima...
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Chargé relation clients pharma
il y a 3 semaines
Vénissieux, Auvergne-Rhône-Alpes, France Groupe CARSO Temps pleinAccompagnateur clientèle pharmaL'entreprise Groupe CARSO, leader européen dans les prestations analytiques, recherche un(e) Accompagnateur clientèle pharma pour renforcer son équipe.Vous serez chargé(e) de gérer et de suivre les devis en collaboration étroite avec les équipes techniques, de paramétrer les comptes clients et leurs spécificités...
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Assistant relation clients
il y a 3 semaines
Vénissieux, Auvergne-Rhône-Alpes, France Groupe Carso Temps pleinPrésentation du posteNous recherchons un Assistant relation clients pour rejoindre notre équipe à Vénissieux. Ce poste consiste à prendre en charge des missions liées à la réception d'échantillons en collaboration avec les services internes.MissionsTraitement des non conformités à réceptionGestion du suivi des non conformitésCommunication...
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Assistant relation clients
il y a 4 semaines
Vénissieux, Auvergne-Rhône-Alpes, France Groupe Carso Temps pleinMissionL'Assistant relation clients est chargé de prendre en charge les missions liées à la réception d'échantillons en collaboration avec les services internes. Cela implique le traitement des non-conformités à réception, la gestion du suivi des non-conformités, la communication des non-conformités clients/préleveurs et le reporting dans...
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Spécialiste en Relations Client
il y a 4 semaines
Vénissieux, Auvergne-Rhône-Alpes, France LASKIER CONSULTING SWITZERLAND Temps pleinLASKIER CONSULTING SWITZERLAND recherche un Spécialiste en Relations Client pour rejoindre son équipe.Poste à pourvoir en CDIVous serez chargé de :Mettre en place des prestations d'analyse pour les nouveaux clientsGarantir la satisfaction clientExporter les résultats des analysesGérer les réclamations clients et les anomalies internesAssurer...
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Gestionnaire de Relations Clients et Logistique
il y a 3 semaines
Vénissieux, Auvergne-Rhône-Alpes, France ORAPI Temps pleinMissionNous recherchons un Gestionnaire de Relations Clients et Logistique pour rejoindre notre équipe de CHIMIOTECHNIC.Vous serez rattaché à la Direction du Site de Vénissieux et contribuerez à la satisfaction des clients.Vos missions seront les suivantes :Intégrer la fonction administration des ventes au sein de l'usine de Vénissieux ;Assurer...
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Responsable de relations clients
il y a 4 semaines
Vénissieux, Auvergne-Rhône-Alpes, France Toyota Temps pleinLa concession Lexus du Groupe Autosphere recherche un(e) chargé(e) de relation clientèle pour relever de nouveaux défis dans un environnement évolutif. Vous serez le point d'entrée de tous les contacts, prospects et clients au sein de la concession.Avantages :Tickets restaurantsMutuelleRemboursement des transports à 50%Responsabilités :Assurer le...
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Responsable de Relations Clients
il y a 4 semaines
Vénissieux, Auvergne-Rhône-Alpes, France beBee Professionals Temps plein 35 000 € - 45 000 €beBee Professionals recherche un professionnel expérimenté pour occuper le poste de Responsable de Relations Clients. En tant que Responsable de Relations Clients, vous serez responsable de la gestion et du développement d'un portefeuille clients, tout en garantissant la rentabilité des projets et la satisfaction des clients.Responsabilités :Développer...
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Responsable Relation Clients et Logistique
il y a 3 semaines
Vénissieux, Auvergne-Rhône-Alpes, France ORAPI Temps pleinMissionORAPI recherche un Responsable Relation Clients et Logistique pour renforcer son équipe de gestion commerciale.Ce poste est basé à Vénissieux et rattaché à la Direction du Site.Vos missions seront les suivantes :Intégrer la fonction administration des ventes au sein de l'usine de Vénissieux.Assurer l'interface entre les clients et l'usine pour...
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Responsable Relation Clients et Logistique
il y a 4 semaines
Vénissieux, Auvergne-Rhône-Alpes, France ORAPI Temps pleinMissionORAPI recherche un Responsable Relation Clients et Logistique pour renforcer son équipe de gestion commerciale.Vous serez rattaché à la Direction du Site de Vénissieux et contribuerez à la satisfaction clients et à la supervision des flux logistiques avec la responsabilité d'une équipe de 2 personnes.Vos missions seront les suivantes...
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Gestionnaire de Relations Client
il y a 4 semaines
Vénissieux, Auvergne-Rhône-Alpes, France OPTINERIS PUY DE DOME Temps pleinA propos de l'entreprise :Depuis plus de 50 ans, le groupe Optineris accompagne les évolutions et les transformations économiques et sociétales de ses clients en soutenant une gestion optimisée de leurs véritables enjeux Ressources Humaines.A propos du poste :Nous recherchons pour le compte d'une de nos entreprises un(e) Gestionnaire Relations...
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Gestionnaire de Relations Client
il y a 4 semaines
Vénissieux, Auvergne-Rhône-Alpes, France OPTINERIS PUY DE DOME Temps pleinA propos de l'entreprise : Optineris Puy de Dôme accompagne les évolutions et les transformations économiques et sociétales de ses clients en soutenant une gestion optimisée de leurs véritables enjeux Ressources Humaines.A propos du poste : Nous recherchons un(e) Gestionnaire Relations Client pour une de nos entreprises située à Venissieux...
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Responsable de Relations Client
il y a 4 semaines
Vénissieux, Auvergne-Rhône-Alpes, France LASKIER CONSULTING SWITZERLAND Temps pleinNous recherchons un Responsable de Relations Client pour rejoindre notre équipe à LASKIER CONSULTING SWITZERLAND.Poste à pourvoir en CDIVous serez amené à intervenir sur les missions suivantes :Contribuer à la mise en place de prestation d'analyse pour les nouveaux clients avec accompagnement personnaliséGarantir la satisfaction client (Grands...