Responsable CRM et relations clients H/F
il y a 2 jours
Le Responsable CRM et relations clients aura la responsabilité du programme de relation clients et la gestion de la relation clients de nos différentes enseignes. Il devra mettre en place des outils et des stratégies afin d'améliorer les services, les prestations et le taux de fidélisation des enseignes dans le but de satisfaire les clients.
Missions- Mise en œuvre et pilotage des programmes relationnels des enseignes
- Suivi des actions et mise en place de l'orchestration du programme relationnel clients
- Mise en place d'une politique forte d'encartage, de fidélisation des clients dans le cadre de projets tests
- Création et évolution des typologies de clients en fonction de critères pertinents
- Coordination de l'ensemble des actions CRM mises en place
- Analyse des résultats des actions menées et établissement d'un tableau de bord pour suivre les KPI's clés
- Animation d'un comité CRM en lien avec les différents acteurs de l'entreprise
- Coordination de l'ensemble des outils et des prestataires pour piloter le programme
- Garantie de la production des contenus CRM et de l'exécution omnicanale des actions
- Gestion de la data clients en lien avec la Business Intelligence de l'entreprise
- Veille concurrentielle et analyse de l'évolution du marché et du comportement des consommateurs
- 10 ans d'expérience en CRM côté annonceur ou en agence de communication
- Maitrise des outils CRM (Sales Force marketing cloud)
- Création de supports et notions de marketing automation
- Aisance avec les outils de reporting et visualisation des données
- Maitrise parfaite des KPI's CRM
- Organisation, rigueur, proactivité, diplomatie et aisance relationnelle
- Business oriented et analyse des chiffres
- Rémunération attractive et évolutive
- Prime individuelle annuelle
- Statut cadre avec 12 jours de RTT
- Bons d'achat annuels
- Primes de cooptation
- Télétravail
- Organisme de formation interne
- Restaurant d'entreprise, salle de sport et conciergerie
- Mutuelle familiale avantageuse et places en crèche
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Responsable CRM et relations clients H/F
il y a 3 semaines
Chaponnay, Auvergne-Rhône-Alpes, France PROSOL Temps pleinResponsable CRM et relations clients H/FLe Responsable CRM et relations clients aura la responsabilité du programme de relation clients et de la gestion des relations clients de nos différentes enseignes.MissionsMise en œuvre et pilotage des programmes relationnels des enseignes Suivi des actions et mise en place de l'orchestration du programme...
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Responsable CRM et relations clients H/F
il y a 6 jours
Chaponnay, Auvergne-Rhône-Alpes, France PROSOL Temps pleinResponsable CRM et relations clients H/FLe Responsable CRM et relations clients aura la responsabilité du programme de relation clients et la gestion de la relation clients de nos différentes enseignes. Il devra mettre en place des outils et des stratégies afin d'améliorer les services, les prestations et le taux de fidélisation des enseignes dans le...
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Responsable CRM et relations clients H/F
il y a 4 jours
Chaponnay, Auvergne-Rhône-Alpes, France PROSOL Temps pleinResponsable CRM et relations clients H/FLe Responsable CRM et relations clients aura la responsabilité du programme de relation clients et la gestion de la relation clients de nos différentes enseignes. Il devra mettre en place des outils et des stratégies afin d'améliorer les services, les prestations et le taux de fidélisation des enseignes dans le...
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Responsable CRM et relations clients H/F
il y a 3 jours
Chaponnay, Auvergne-Rhône-Alpes, France PROSOL Temps pleinResponsable CRM et relations clients H/FLe Responsable CRM et relations clients aura la responsabilité du programme de relation clients et la gestion de la relation client de nos différentes enseignes. Il devra mettre en place des outils et des stratégies afin d'améliorer les services, les prestations et le taux de fidélisation des enseignes dans le but...
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Responsable CRM et relations clients H/F
il y a 7 jours
Chaponnay, Auvergne-Rhône-Alpes, France PROSOL Temps pleinResponsable CRM et relations clientsLe Responsable CRM et relations clients est chargé de développer et de mettre en œuvre les stratégies de relation clients pour les différentes enseignes de PROSOL. Il est responsable de la gestion des programmes relationnels, de la création de contenus et de l'animation des équipes.MissionsMise en œuvre et pilotage...
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Responsable CRM et relations clients H/F
il y a 2 semaines
Chaponnay, Auvergne-Rhône-Alpes, France PROSOL Temps pleinPrésentation du posteLe Responsable CRM et relations clients de PROSOL aura la responsabilité de développer et de mettre en œuvre des stratégies de fidélisation et de gestion de la relation client pour nos différentes enseignes.MissionsMise en œuvre et pilotage des programmes relationnels des enseignes : Suivi des actions et mise en place de...
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Conseiller en Relations Clients
il y a 6 jours
Chaponnay, Auvergne-Rhône-Alpes, France Adecco Temps pleinDéveloppez votre carrière avec AdeccoL'agence Adecco Corbas recrute pour son client, une entreprise leader dans le domaine pharmaceutique, un conseiller en relations clients (H/F). Cette opportunité vous permettra de développer vos compétences en gestion de relations client et de contribuer à l'excellence opérationnelle de l'entreprise.Missions...
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Conseiller en Relations Clients
il y a 2 semaines
Chaponnay, Auvergne-Rhône-Alpes, France Adecco Temps pleinÀ propos du posteL'agence Adecco Corbas recrute pour son client, une entreprise spécialisée dans le domaine de la pharmacie et basée à Chaponnay, un conseiller en relations clients (H/F). Cette entreprise renommée dans le secteur pharmaceutique offre des solutions logistiques de qualité supérieure et se distingue par son engagement envers...
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Chargé de Relation Client H/F
il y a 1 mois
Chaponnay, Auvergne-Rhône-Alpes, France Adecco Temps pleinAdecco, leader dans le domaine du recrutement, recherche pour l'un de ses partenaires, un acteur clé dans le secteur de l'installation sanitaire, un :TECHNICIEN SUPPORT CLIENT H/F (JUNIOR ACCEPTÉ)Vos principales responsabilités : Assurer la gestion de la clientèle, fournir des informations, accueillir et accompagner les clients (distributeurs,...
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Conseiller Technique Client H/F
il y a 1 mois
Chaponnay, Auvergne-Rhône-Alpes, France Adecco Temps pleinAdecco, leader dans le domaine du recrutement, recherche pour l'un de ses partenaires, un acteur clé dans le secteur de l'équipement sanitaire, un :CONSEILLER TECHNIQUE CLIENT H/F (JUNIOR ACCEPTÉ)Vos responsabilités principales : Gestion de la relation client, fourniture d'informations, accueil et assistance aux clients (distributeurs, installateurs et...
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Agent de Support Client H/F
il y a 1 mois
Chaponnay, Auvergne-Rhône-Alpes, France Adecco Temps pleinAdecco, acteur majeur dans le domaine du recrutement, recherche pour l'un de ses partenaires, un spécialiste en installations sanitaires, un :TECHNICIEN SUPPORT CLIENT H/F (JUNIOR ACCEPTÉ)Vos principales responsabilités : Assurer la gestion de la relation client, fournir des informations, accueillir et accompagner les clients (distributeurs, installateurs...
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Technicien support client H/F
il y a 2 semaines
Chaponnay, Auvergne-Rhône-Alpes, France Adecco Temps plein**A propos de l'entreprise**Adecco est un leader dans le domaine de l'intérim et des ressources humaines. Nous proposons des solutions innovantes pour aider les entreprises à trouver les meilleurs candidats et les aider à atteindre leurs objectifs.**Mission**Nous recherchons un technicien support client H/F pour rejoindre notre équipe à...
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Développeur de Relations Commerciales F/H
il y a 2 semaines
Chaponnay, Auvergne-Rhône-Alpes, France Synergie Temps plein**Développez vos compétences en développement commercial**Le Groupe Synergie, leader français en services RH, vous accompagne dans l'évolution de votre carrière professionnelle. Nous sommes à la recherche d'un(e) Développeur de Relations Commerciales F/H pour rejoindre notre équipe.**Mission**Développer et entretenir des relations solides avec nos...
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Chaponnay, Auvergne-Rhône-Alpes, France OpenClassrooms Temps pleinRejoignez OpenClassrooms en tant que Responsable Produit H/FOpenClassrooms vous offre l'opportunité d'apprendre un métier d'avenir en alternance. Nous recherchons un Responsable Produit (H/F) en contrat d'apprentissage pour collaborer avec l'un de nos partenaires dans le secteur professionnel, dans le cadre d'une formation diplômante reconnue par...
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Technicien support client H/F
il y a 5 jours
Chaponnay, Auvergne-Rhône-Alpes, France Adecco Temps pleinMissionAdecco recrute pour l'un de ses clients, un innovateur dans le secteur de l'installation sanitaire, un Technicien support client H/F (junior OK).Compétences requisesGestion de la clientèleRenseignement, accueil et accompagnement clientOpérations quotidiennes avec les différents acteurs de l'entrepriseRéalisation de devis et chiffrageUtilisation...
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Responsable d'exploitation en Transport
il y a 1 mois
Chaponnay, Auvergne-Rhône-Alpes, France SOLANO Temps pleinVous souhaitez intégrer une agence d'intérim spécialisée dans les secteurs du transport, de la logistique et des travaux publics ? Solano Emploi est l'endroit idéal pour vous.Notre philosophie : valoriser les compétences. Nos 41 agences d'intérim à travers la France sont composées de professionnels ayant une expérience significative dans ces...
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Responsable de l'exploitation en Transport
il y a 1 mois
Chaponnay, Auvergne-Rhône-Alpes, France Groupe Solano Temps pleinÀ propos de l'entrepriseVous souhaitez intégrer une agence d'intérim spécialisée dans les secteurs du transport, de la logistique et des travaux publics ? Groupe Solano est fait pour vous.Notre philosophie : valoriser les compétences. Nos agences d'intérim à travers la France sont composées de professionnels ayant une expérience significative dans...
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Assistant Service Client F/H
il y a 1 semaine
Chaponnay, Auvergne-Rhône-Alpes, France FENWICK LINDE Temps plein{"title": "Détails de l'offre de poste", "content": "FonctionVous rejoindrez l'équipe de Fenwick-Linde en tant que Assistant Service Client F/H. Votre rôle consiste à garantir la satisfaction des clients en assurant la coordination entre les techniciens de service client et les clients.MissionsAssurer l'intermédiaire entre les techniciens de...
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Assistant(e) de Service Client
il y a 2 semaines
Chaponnay, Auvergne-Rhône-Alpes, France INITIAL LYON Temps pleinA propos de l'entreprise :INITIAL Garibaldi est un prestataire de services spécialisé dans le domaine de la manutention motorisée, basé dans le sud-est de Lyon.A propos du poste :Vos missions :Gestion de la relation clientGestion des interventions des techniciensGestion de la facturationRésolution de problèmes liés à des litiges et à la...
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Assistant(e) de Service Client
il y a 2 semaines
Chaponnay, Auvergne-Rhône-Alpes, France INITIAL LYON Temps pleinA propos de l'entreprise :INITIAL Garibaldi est un prestataire de services spécialisé dans le secteur de la manutention motorisée, basé dans le Sud-est de Lyon.A propos du poste :Vos missions :Gestion de la relation clientGestion des interventions des techniciensGestion de la facturationRésolution de problèmes liés à des litiges et à la...