Chargé.e de recouvrement amiable H/F

il y a 6 heures


SaintDenis, Île-de-France Antin Résidences Temps plein
Missions clés

Vous êtes chargé.e de mettre en œuvre les actions de relance journalières des locataires en impayé, en traitant les courriers reçus et en répondant aux appels téléphoniques des clients.

Vous répondez aux différentes sollicitations et réclamations des locataires et les recevez à la Direction territoriale pour des problématiques d'impayés.

Compétences requises
  • Travail en équipe et en autonomie
  • Compétences en gestion de dettes et en recouvrement
  • Capacité à communiquer efficacement avec les clients
  • Connaissance des procédures de recouvrement et de la réglementation en vigueur
Contexte

Vous travaillerez en étroite collaboration avec le/la conseiller social, la/le gestionnaire territorial, les responsables de secteur afin de leur signaler les situations de locataires qui nécessiteraient un accompagnement social ou pour apporter des réponses aux réclamations liées aux régularisations de charges.

Vous serez également chargé.e de suivre les dossiers de surendettement et de transmettre les dossiers au contentieux en cas de non-respect de l'accord de paiement et/ou mise en demeure.

Conditions d'emploi

Vous devrez avoir une bonne connaissance des procédures de recouvrement et de la réglementation en vigueur.

Vous devrez également être capable de communiquer efficacement avec les clients et de travailler en équipe et en autonomie.



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