Responsable d'Amélioration de la Performance Post-Vente

il y a 3 semaines


Plaisir, Île-de-France Safran Seats Temps plein

Mission

Le Responsable Amélioration de la Performance Post-Vente de la Division Support et Services Clients de Safran Seats a pour missions de :

1. Piloter des projets d'amélioration

• Réaliser le cadrage de l'initiative d'amélioration avec les parties prenantes.

• Conduire les initiatives d'amélioration en intégrant la conduite du changement.

2. Apporter du support au pilotage de la performance

• Assurer le coaching de certains projets ou initiatives de progrès.

• Aider à l'identification des méthodologies appropriées.

• Apporter du support aux managers répartis sur les trois BU (France, UK, USA) dans l'atteinte de la performance opérationnelle.

• Assurer la consolidation et la communication des tableaux de bord de la Division.

3. Accompagner des projets de digitalisation de la division

• Assurer l'interface entre les opérationnels et la direction IT/IS.

• Accompagner les métiers dans l'expression de leurs besoins.

• Assurer auprès des équipes IS la bonne prise en compte des spécifications des métiers.

4. Piloter et animer la démarche d'Innovation Participative pour la Division

• Susciter les idées de progrès auprès de l'ensemble de la Division.

• Consolider les indicateurs des idées réalisées.

• Partager les meilleures idées au sein de la Division.

Compétences requises

• Certification Green Belt / Black Belt.

• Connaissance du domaine industriel et des métiers du support client.

• Connaissance des projets de digitalisation.

• Expérience en management transverse et conduite du changement.

• Anglais courant.

Caractéristiques du poste

Poste en transverse, des déplacements sur les différents sites de la société (France, UK, USA) sont à prévoir.



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