Responsable d'Amélioration de la Performance Post-Vente
il y a 3 semaines
Mission
Le Responsable Amélioration de la Performance Post-Vente de la Division Support et Services Clients de Safran Seats a pour missions de :
1. Piloter des projets d'amélioration
• Réaliser le cadrage de l'initiative d'amélioration avec les parties prenantes.
• Conduire les initiatives d'amélioration en intégrant la conduite du changement.
2. Apporter du support au pilotage de la performance
• Assurer le coaching de certains projets ou initiatives de progrès.
• Aider à l'identification des méthodologies appropriées.
• Apporter du support aux managers répartis sur les trois BU (France, UK, USA) dans l'atteinte de la performance opérationnelle.
• Assurer la consolidation et la communication des tableaux de bord de la Division.
3. Accompagner des projets de digitalisation de la division
• Assurer l'interface entre les opérationnels et la direction IT/IS.
• Accompagner les métiers dans l'expression de leurs besoins.
• Assurer auprès des équipes IS la bonne prise en compte des spécifications des métiers.
4. Piloter et animer la démarche d'Innovation Participative pour la Division
• Susciter les idées de progrès auprès de l'ensemble de la Division.
• Consolider les indicateurs des idées réalisées.
• Partager les meilleures idées au sein de la Division.
Compétences requises
• Certification Green Belt / Black Belt.
• Connaissance du domaine industriel et des métiers du support client.
• Connaissance des projets de digitalisation.
• Expérience en management transverse et conduite du changement.
• Anglais courant.
Caractéristiques du poste
Poste en transverse, des déplacements sur les différents sites de la société (France, UK, USA) sont à prévoir.
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