Assistant de direction et gestionnaire des relations avec les usagers

il y a 7 jours

Besançon, Bourgogne-Franche-Comté, France CHU de Besançon Temps plein
Description du poste

L'assistant de direction et gestionnaire des relations avec les usagers est chargé de fournir un soutien administratif et relationnel de haute qualité aux patients, aux familles et aux professionnels de santé.

Missions
  • Assurer le secrétariat de la Directrice des RU et de la qualité (agenda, organisation de réunions, mise en forme de courriers, etc.)
  • Gérer l'accueil des usagers (téléphonique, en présentiel)
  • Gérer et suivre les demandes d'interprètes (référent)
  • Saisir et mettre en forme les compte rendus de médiations médicales et rédiger les courriers simples de remerciements
  • Gérer les permanences des mutuelles et des banques
  • Assurer les commandes du service (bons APRODI)
  • Aide aux tâches diverses
Savoirs théoriques
  • Connaissance maîtrisée de l'organisation d'un secrétariat
Savoir-faire opérationnels
  • Savoir réagir en fonction du degré d'urgence des dossiers
  • Confidentialité
  • Rigueur
  • Savoir prioriser
  • Disponibilité
Savoir-faire relationnels
  • Aptitude à la communication
Emploi ouvert aux titulaires et aux contractuels
  • Gestion du secrétariat (prise de rdv, préparation des dossiers, mise en forme, etc.)
  • Accueil (contact direct avec les patients : renseignements sur les procédures, les droits, les formalités, etc.)
  • Gestion des demandes d'interprètes et suivi : Organisation et gestion des demandes en concertation avec les services de soins, formation à l'utilisation du formulaire ENNOV, suivi statistique, suivi des marchés en lien avec DSHA
  • Rédaction des courriers de réponse aux remerciements et de transmission auprès des services
  • Aide à la rédaction des courriers de réclamations et recherche d'informations auprès du service concerné et rédactions des AR aux usagers :
  • Constitution du dossier dématérialisé et recherche d'identification du parcours du patient en identifiant les services concernés via le logiciel PASTEL
  • Remplissage de la base Excel afférente
  • Remplissage de la base de réclamation anonyme pour les membres de la CDU
  • Contribution à la préparation et à l'organisation de manifestations à destination des usagers ou associations (préparation logistique : Journée des associations)
Communication relations
  • Les patients et leurs familles
  • Les services soignants et administratifs de l'hôpital
  • Les associations d'usagers intervenant à l'hôpital
Diplôme

Bac ou diplôme secrétariat

  • Gestionnaire des Relations avec les Usagers et Assistant de Direction

    il y a 2 semaines

    Besançon, Bourgogne-Franche-Comté, France CHU de Besançon Temps plein

    Description du PosteLe CHU de Besançon recherche un Assistant de Direction et Gestionnaire des Relations avec les Usagers pour rejoindre son équipe.MissionsSecrétariat de DirectionAssurer le secrétariat de la Directrice des RU et de la qualité (agenda, organisation de réunions, mise en forme de courriers, etc.)Gestion des Relations avec les...

  • Assistant de Direction et Gestionnaire des Relations avec les Usagers

    il y a 2 semaines

    Besançon, Bourgogne-Franche-Comté, France CHU de Besançon Temps plein

    Description du PosteLe CHU de Besançon recherche un Assistant de Direction et Gestionnaire des Relations avec les Usagers pour rejoindre son équipe.MissionsSecrétariat de DirectionAssurer le secrétariat de la Directrice des RU et de la qualité (agenda, organisation de réunions, mise en forme de courriers, etc.)Gestion des Relations avec les...

  • Assistant de direction et gestionnaire des relations avec les usagers

    il y a 15 heures

    Besançon, Bourgogne-Franche-Comté, France CHU de Besançon Temps plein

    Description du posteL'assistant de direction et gestionnaire des relations avec les usagers est chargé de fournir un soutien administratif et relationnel de haute qualité aux patients et aux familles.MissionsAssurer le secrétariat de la Directrice des RU et de la qualité (agenda, organisation de réunions, mise en forme de courriers, etc.)Gérer...

  • Secrétaire de direction et gestionnaire des relations avec les patients

    il y a 2 semaines

    Besançon, Bourgogne-Franche-Comté, France CHU de Besançon Temps plein

    Description du posteLe CHU de Besançon recherche un Assistant de direction et gestionnaire des relations avec les usagers pour rejoindre son équipe.MissionsSecrétariat de directionAssurer le secrétariat de la Directrice des RU et de la qualité (organisation de réunions, mise en forme de courriers, etc.)Gestion des relations avec les usagersGérer...

  • Responsable des Relations Usagers et Affaires Générales

    il y a 3 semaines

    Besançon, Bourgogne-Franche-Comté, France CHU de Besançon Temps plein

    Le CHU de Besançon recherche un Responsable des Relations Usagers et Affaires Générales pour accompagner la directrice dans ses missions.Au sein d'une structure dynamique, vous serez l'interlocuteur privilégié des usagers et jouerez un rôle clé dans l'amélioration de leur expérience. Vos responsabilités :Gestion administrative et logistique : Vous...

  • Responsable des affaires générales et des relations avec les usagers

    il y a 4 jours

    Besançon, Bourgogne-Franche-Comté, France CHU de Besançon Temps plein

    MissionsL'objectif principal de ce poste est de coordonner les relations avec les usagers du CHU de Besançon. Cela implique de travailler en étroite collaboration avec la direction et les équipes pour améliorer l'expérience des patients et des familles.Missions transversalesGestion des ressources humaines de l'équipe DRUQ, notamment...

  • Responsable des affaires générales et des relations avec les usagers

    il y a 2 jours

    Besançon, Bourgogne-Franche-Comté, France CHU de Besançon Temps plein

    MissionsL'objectif principal de ce poste est de coordonner les relations avec les usagers du CHU de Besançon et de gérer les affaires générales de l'institution.Missions transversalesGestion des ressources humaines de l'équipe DRUQ, notamment l'encadrement de la chargée des relations avec les usagers et de la secrétaire de direction, ainsi que la...

  • Coordinateur des affaires générales et des relations avec les usagers

    il y a 2 semaines

    Besançon, Bourgogne-Franche-Comté, France CHU de Besançon Temps plein

    Le responsable des affaires générales et des relations avec les usagers est l'adjoint direct de la directrice pour les missions relatives aux relations avec les usagers. Il dispose à ce titre d'une délégation de signature pour certains documents.Il coordonne la gestion des autorisations sanitaires et des labellisations maladies rares.Il est également...

  • Coordinateur des affaires générales et des relations avec les usagers

    il y a 2 semaines

    Besançon, Bourgogne-Franche-Comté, France CHU de Besançon Temps plein

    Le responsable des affaires générales et des relations avec les usagers est l'adjoint direct de la directrice pour les missions relatives aux relations avec les usagers. Il dispose à ce titre d'une délégation de signature pour certains documents.Il coordonne la gestion des autorisations sanitaires et des labellisations maladies rares.Il est également...

  • Responsable des affaires générales et des relations avec les usagers

    il y a 13 heures

    Besançon, Bourgogne-Franche-Comté, France CHU de Besançon Temps plein

    MissionsL'objectif principal de ce poste est de coordonner les relations avec les usagers du CHU de Besançon. Cela implique de travailler en étroite collaboration avec les équipes de soins, les services administratifs et les associations pour améliorer l'expérience des patients.Missions transversalesGestion des relations avec les associations et les...

  • Responsable des Activités de Services Usagers

    il y a 2 semaines

    Besançon, Bourgogne-Franche-Comté, France URSSAF DE FRANCHE-COMTE Temps plein

    Description du PosteVous contribuez particulièrement au bon fonctionnement de l'organisme, à son image, à la performance et à l'atteinte globale des résultats attendus (notamment dans le cadre de la COG et du CPG local). Vous contribuez également au suivi et à l'analyse des résultats, des difficultés et alertes éventuelles.Missions...

  • Gestionnaire d'Eco-centres Tournants

    il y a 3 semaines

    Besançon, Bourgogne-Franche-Comté, France Ville de Besançon Temps plein

    Ville de Besançon - Sybert - Service Déchetteries La Communauté Urbaine Grand Besançon Métropole recherche des Gestionnaires d'Eco-centres Tournants pour le pôle industriel du Sybert. Missions Gestion de l'Installation Classée pour la Protection de l'Environnement (ICPE) : Accueil, information et orientation des usagers Réception des...

  • Assistant de Direction Déléguée

    il y a 7 jours

    Besançon, Bourgogne-Franche-Comté, France IRTS DE FRANCHE COMTE Temps plein

    {"h1": "Mission de l'Assistant de Direction Déléguée au IRTS de Franche-Comté", "p": "L'IRTS de Franche-Comté est un établissement de formation en travail social situé à Besançon. Il prépare, en formation initiale et/ou en formation tout au long de la vie, à 13 diplômes du travail social (du niveau 3 au niveau 7) et à de nombreuses formations...

  • Assistant(e) de Direction

    il y a 1 jour

    Besançon, Bourgogne-Franche-Comté, France Kuba France Temps plein

    Description du PosteL'assistant(e) de direction est un membre clé de l'équipe de direction de Kuba France. Il/elle est chargé(e) de fournir un soutien administratif et logistique à la direction générale, en optimisant la gestion de leur activité.Missions PrincipalesAssister la direction générale dans la gestion de leur activité, en organisant les...

  • Assistant(e) de Direction

    il y a 2 semaines

    Besançon, Bourgogne-Franche-Comté, France DomusVi Temps plein

    MissionChez DomusVi, en qualité d'assistant(e) de direction, vous êtes aux côtés du Directeur(trice) pour assurer la gestion administrative et opérationnelle de l'établissement et garantir un cadre de vie de qualité pour le bien-être des personnes âgées.Votre poste vous mobilise sur des missions riches et diversifiées, en lien avec l'ensemble des...

  • Assistant(e) de Direction

    il y a 2 semaines

    Besançon, Bourgogne-Franche-Comté, France DomusVi Temps plein

    MissionChez DomusVi, en qualité d'assistant(e) de direction, vous êtes aux côtés du Directeur(trice) pour assurer la gestion administrative et opérationnelle de l'établissement et garantir un cadre de vie de qualité pour le bien-être des personnes âgées.Votre poste vous mobilise sur des missions riches et diversifiées, en lien avec l'ensemble des...

  • Cadre de direction en formation sociale

    il y a 2 jours

    Besançon, Bourgogne-Franche-Comté, France Union Nationale des Associations de FOrmation et de Recherche en Intervention Sociale Temps plein

    Développez vos compétences en formation socialeL'IRTS de Franche-Comté, établissement de formation en travail social, recrute un cadre de direction pour renforcer son équipe.MissionVous serez chargé de la formation de futurs professionnels de niveau 6, en particulier la formation ASS (Assistant des Services Sociaux). Vous travaillerez en étroite...

  • Gestionnaire de Relations Clientèle

    il y a 2 jours

    Besançon, Bourgogne-Franche-Comté, France Primrose School of East Cobb at Sprayberry Temps plein

    Rejoignez notre équipe de professionnels en tant que Gestionnaire de Relations Clientèle sous la Marque MAAF Assurances. Vous travaillerez en synergie avec notre réseau d'experts et d'agences pour garantir la qualité de vos ventes sur des contrats spécifiques. Vos missions principales seront de garantir la réalisation de vos objectifs commerciaux en...

  • Assistant de Direction

    il y a 3 semaines

    Besançon, Bourgogne-Franche-Comté, France CHU de Besançon Temps plein

    L'Institut de Formation Professions de santé du CHU de Besançon recherche un(e) Assistant de Direction – Responsable Adjoint administratif et Financier.Dans le cadre d'un départ, nous recherchons un profil dynamique et organisé pour accompagner les directrices de l'IFPS dans la gestion administrative et financière de l'établissement.Vos missions...

  • Assistant(e) de Direction

    il y a 15 heures

    Besançon, Bourgogne-Franche-Comté, France DomusVi Temps plein

    MissionChez DomusVi, en qualité d'assistant(e) de direction, vous êtes aux côtés du Directeur(trice) pour assurer la gestion administrative et opérationnelle de l'établissement et garantir un cadre de vie de qualité pour le bien-être des personnes âgées.Votre poste vous mobilise sur des missions riches et diversifiées, en lien avec...