Assistant Relation Franchisés H/F

il y a 1 mois

Angers, Pays de la Loire, France Ben touch Temps plein
Présentation du poste

Sous l'autorité du Responsable du pôle Relation Franchisés, vous aurez un rôle clé entre les franchisés et les services du siège. Vous participerez à l'accompagnement opérationnel et commercial des franchises et vous contribuerez activement au développement du réseau via le traitement des leads entrants.

Missions
  • Maintenir une relation de confiance et de proximité avec les franchises et les services du siège
  • Recueillir les demandes ponctuelles du terrain, élaborer le cahier des charges et mettre en forme les briefs à destination des équipes internes
  • Suivre les besoins en communication des franchisés (mails et appels téléphoniques) en liaison avec l'ensemble des services du siège
  • Participer aux process liés aux ouvertures d'agences: collecte des documents administratifs, constitution DIP, supports de communication, création des comptes sur les plateformes web
  • Contribuer à la transmission d'informations commerciales, marketing et stratégiques (jeux concours, classements commerciaux...) via différentes plateformes internes (intranet) aux franchisés
  • Participer à la bonne gestion de la stratégie digitale du groupe par les franchisés (traitement et suivi des leads)
  • Contribuer à l'analyse des indicateurs de performance et transmission des reportings aux franchises
  • Détecter et remonter des dysfonctionnements – être force de proposition sur l'amélioration des process et de la stratégie digitale du groupe
  • Assurer un service client de qualité, faire suivre toutes les demandes de SAV et formulaires de contact au terrain par téléphone ou par mail
  • Assurer la bonne gestion des réclamations clients en traitant de manière efficace les conflits clients avec leur franchise
Professionnalisme
  • Nous recherchons un(e) Assistant Relation Franchisés avec une expérience réussie dans le domaine de la relation client,
  • Vous êtes titulaire d'un Bac+3 souhaité en commerce, marketing ou gestion,
  • La maîtrise des outils informatique est indispensable pour ce poste,
  • Vous êtes reconnu(e) pour votre excellente communication écrite et orale, ainsi que pour votre capacité à travailler en équipe et en transversalité.
  • La rigueur, l'organisation et la réactivité sont des qualités essentielles pour réussir dans ce poste exigeant.
  • Vous êtes proactif(ve) et orienté(e) résultats, avec un sens aigu du service et de la satisfaction client
Modalités
  • Salaire : A négocier en fonction du profil
  • Avantages : Téléphone, Mutuelle, Tickets restaurant.

  • Développeur de Franchise

    il y a 1 mois

    Angers, Pays de la Loire, France Inwin Temps plein

    Présentation du posteRattaché(e) au service développement basé au siège à Angers, votre principale mission sera le sourcing et la sélection des candidats à la franchise.MissionsEnrichir / développer les canaux d'acquisition de candidatures de porteurs de projetsAssurer la présélection des candidats : tester la motivation des candidats et valider...

  • Développeur de Franchise Web

    il y a 1 semaine

    Angers, Pays de la Loire, France Inwin Temps plein

    Description du posteVous rejoindrez notre équipe de développement basé à Angers, en tant que chargé de développement.Aidez-nous à enrichir et développer les canaux d'acquisition de candidatures de porteurs de projets.Assurez la présélection des candidats : testez leur motivation et validez leur profil au regard des critères définis par l'enseigne...

  • assistant social h/f

    il y a 1 mois

    Angers, Pays de la Loire, France Institut de Cancérologie de l'Ouest (ICO) Temps plein

    MissionL'assistant social h/f est chargé de mettre en place un soutien social adapté pour les patients et leurs familles. Il évalue, élabor et met en œuvre des projets pour prendre en charge les problèmes sociaux et économiques des personnes concernées.ActivitésÉcouter, conseiller et orienter les patients et leurs familles.Identifier les...

  • Assistant social ou Educateur spécialisé

    il y a 1 mois

    Angers, Pays de la Loire, France Association Montjoie Temps plein

    LAssociation Montjoie recherche un Assistant social ou Educateur spécialisé (H/F) pour le Maison des Adolescents du Maine & Loire en CDD remplacement longue maladie.Les principales missions de cet Assistant social ou Educateur spécialisé (H/F) seront :Accueil des publics sur site : Informer, Accueillir, Evaluer, Accompagner (sur une courte durée) et...

  • Assistant vie quotidienne à domicile H/F

    il y a 3 semaines

    Angers, Pays de la Loire, France O2 Temps plein

    Rejoignez l'équipe O2 pour occuper un poste d'assistant vie quotidienne à domicile H/F.En tant que assistant vie quotidienne chez nous, vous accompagnez nos clients dans leur quotidien, leur apportant aide et soutien dans les tâches quotidiennes.Vous serez en charge de leur aide à la mobilité, de leur aide à la toilette, ainsi que de leur aide...

  • Assistant de Soins en Hôtellerie et en Fraction de Temps

    il y a 4 semaines

    Angers, Pays de la Loire, France Vitalis Médical Temps plein

    Vitalis Médical est un réseau d'agences d'intérim et de recrutement développé en franchise, imaginé par des professionnels expérimentés du secteur. Il s'appuie sur deux valeurs fortes : l'esprit entrepreneurial et une expertise métier.MissionsL'assistant de soins travaillera en étroite collaboration avec le responsable de service pour veiller à la...

  • Assistant Technique Comptable

    il y a 4 semaines

    Angers, Pays de la Loire, France HARRY HOPE Temps plein

    Notice d'emploi pour un Assistant RAF H/FNotre client, un Cabinet d'expertise comptable à Angers, recherche un(e) Assistant RAF H/F pour rejoindre son équipe de 200 personnes réparties sur 4 bureaux.Principales missions :Déclaration de TVARévisionBilanLiasses fiscalesRDV clientDéplacements ponctuels chez le clientProfil recherché :Formation Bac +2/3...

  • Assistant d'élevage H/F

    il y a 4 semaines

    Angers, Pays de la Loire, France équi-ressources Temps plein

    Offre d'emploiNous recherchons un Assistant d'élevage H/FPrésentation de l'offreL'entreprise "équi-ressources" recrute un Assistant d'élevage H/F pour son haras et écurie. En tant que membre de notre équipe, vous serez responsable de l'entretien des chevaux et de l'écurie.MissionsManipulation de chevaux : mise au paddock, au...

  • Assistant de Recouvrement

    il y a 4 semaines

    Angers, Pays de la Loire, France LHH Recruitment Solutions Temps plein

    Poste : Vous recherchez un nouveau défi professionnel ? Notre cabinet de conseil en recrutement, LHH Recruitment Solutions, recherche pour l'un de ses clients un Assistant recouvrement (H/F) pour un poste à pourvoir dans une entreprise dynamique en plein essor.Missions : Vous serez rattaché(e) au responsable du service recouvrement et intégrerez une...

  • Assistant communication en marketing

    il y a 3 semaines

    Angers, Pays de la Loire, France IPAC Bachelor Factory Temps plein

    L'école de commerce d'Angers recherche un Assistant communication (F/H) dans le cadre d'un Bachelor Marketing Communication Publicité en alternance.Vous serez rattaché(e) au service Marketing et contribuerez activement au plan d'actions de communication externe/interne et de marketing.Vous disposerez d'une grande autonomie et...

  • Assistant de programmes immobiliers F/H

    il y a 1 mois

    Angers, Pays de la Loire, France PODELIHA Temps plein

    Présentation du posteL'entreprise Podeliha, filiale d'Action Logement Immobilier, recrute un Assistant de programmes immobiliers H/F pour renforcer son équipe.MissionsGestion administrative des commandes publiques, notamment la mise en ligne et la gestion des appels d'offres sur la plateforme achatpublic.Gestion des devis et des avenants, ainsi...

  • Assistant Comptable

    il y a 1 mois

    Angers, Pays de la Loire, France My Premium Consulting Temps plein

    A propos de l'entreprise : My Premium Consulting est un cabinet de recrutement spécialisé sur les profils en Expertise comptable - Audit - Social et Juridique.A propos du poste : Notre partenaire, Cabinet d'Expertise Comptable basé à NLes Ponts-de-Cé (49) est à la recherche d'un profil Assistant Comptable (H/F) pour rejoindre une petite...

  • Assistant comptable

    il y a 1 mois

    Angers, Pays de la Loire, France DUO VENANDI Temps plein

    A propos de l'entreprise : DUO VENANDI est un cabinet de recrutement spécialisé dans les métiers de l'Expertise Comptable et de l'Audit.A propos du poste : Nous recrutons pour notre client, cabinet comptable dynamique à taille humaine, un Assistant Comptable H/F.La mission principale de l'assistant comptable est la suivante...

  • Assistant comptable H/F

    Il y a 2 mois

    Angers, Pays de la Loire, France Baker Tilly STREGO Temps plein

    Description du posteIntitulé du posteAssistant comptable H/FContratCDIQui sommes-nous?Baker Tilly, c'est d'abord une société d'expertise, de conseil et d'audit qui accompagne depuis 60 ans les entreprises en France et à l'international.Baker Tilly, c'est surtout une véritable aventure humaine partagée par les 2 000 collaboratrices et collaborateurs de...

  • Assistant communication spécialisé

    il y a 1 mois

    Angers, Pays de la Loire, France MBway Temps plein

    Présentation du posteL'entreprise MBway recherche un Assistant communication spécialisé pour développer sa visibilité auprès du grand public. Ce poste consiste à développer et mettre en œuvre la stratégie de communication interne et externe de l'entreprise pour attirer et fidéliser la clientèle.MissionsDévelopper et mettre en œuvre la...

  • Assistant(e) Communication Digitale

    il y a 1 mois

    Angers, Pays de la Loire, France MyDigitalSchool Temps plein

    Développez votre carrière dans le marketing et la communication numérique MyDigitalSchool, école web ouverte à toutes et à tous, recherche un Assistant(e) Communication Digitale (H/F) en alternance pour rejoindre son équipe dynamique. Missions clés Support marketing multidisciplinaire pour l'animation des réseaux de distribution. Appui aux...

  • Assistant de Santé à Domicile

    il y a 2 semaines

    Angers, Pays de la Loire, France ADMR Temps plein

    La mission d'ADMR est d'offrir des soins de qualité aux personnes âgées ou handicapées, vous êtes sollicité pour relever ce défi.Description du posteNous recherchons un Assistant de Santé (H/F) pour rejoindre notre équipe. Vous serez responsable de dispenser des soins d'hygiène et de confort ainsi que des soins préventifs nécessaires...

  • Gestionnaire relation client

    il y a 1 mois

    Angers, Pays de la Loire, France Aboutir Emploi Pont de Cé Temps plein

    A propos de l'entreprise :Le groupe Aboutir Emploi est un partenaire de travail temporaire local, à taille humaine avec une présence sur 26 agences généralistes et spécialisées en Nouvelle Aquitaine, Pays de la Loire et Bretagne.A propos du poste :L'agence ABOUTIR EMPLOI des Ponts de Cé recherche pour l'un de ses clients situé à Angers...

  • Gestionnaire relation client

    il y a 3 semaines

    Angers, Pays de la Loire, France Aboutir Emploi Pont de Cé Temps plein

    A propos de l'entreprise : Aboutir Emploi est un partenaire de travail temporaire local, à taille humaine avec une présence sur 26 agences généralistes et spécialisées en Nouvelle Aquitaine, Pays de la Loire et Bretagne.A propos du poste : L'agence Aboutir Emploi des Ponts de Cé recherche un gestionnaire relation client (H/F) pour l'un de...

  • Assistant(e) chargé(e) de l'Événementiel H/F en Alternance

    il y a 4 semaines

    Angers, Pays de la Loire, France IPAC Bachelor Factory Temps plein

    IPAC Bachelor Factory, une école supérieure professionnelle reconnue, propose de préparer des Bachelors certifiés par l'État. Nous recherchons pour l'une de nos entreprises partenaires un Assistant(e) chargé(e) de l'Événementiel H/F, en contrat d'alternance sur la Région Bretagne.Vous souhaitez vous orienter vers une formation professionnalisante et...