Téléconseiller SAV

KparK GROUPE se positionne comme l'acteur majeur de la transition énergétique en France, proposant une gamme complète de solutions pour accompagner les particuliers, les entreprises et les collectivités dans la réduction de leur empreinte environnementale.

Nos filiales spécialisées couvrent divers domaines : KparK, spécialisée dans la rénovation de menuiseries sur mesure à domicile depuis plus de 30 ans (fenêtres, volets, portes, portails & clôtures, portes de garage, stores bannes, pergolas bioclimatiques, etc.), assure un service de qualité sur-mesure allant du conseil à la pose de menuiseries ;

KparK Energies, spécialisée dans la transition et la performance énergétique, couvre l'ensemble des besoins en rénovation énergétique des particuliers et professionnels (pompes à chaleur, panneaux photovoltaïques).

Avec plus de collaborateurs répartis en France, nous comptons sur un réseau de proximité et priorisons la satisfaction client.

Véritable garant de la satisfaction client, vous intégrez une équipe d'une dizaine de téléconseillers SAV et assurez les missions suivantes :

Accueillir et conseiller des clients ;

Diagnostiquer et assurer le dépannage à distance via outils digitaux innovants ;

Planifier un rendez-vous physique avec l'un de nos techniciens ;

Suivre le bon avancement des dossiers auprès de fournisseurs ;

Traiter les demandes et les réclamations relatives au SAV.

Nous recherchons un candidat motivé, aisé au téléphone, doté d'une bonne élocution, qui fait preuve de patience et apprécie le contact humain.

L'estimation salariale pour ce poste est comprise entre €35 000 et €45 000 par an, variable selon les résultats. Nous offrons également des avantages sociaux attractifs, tels que des tickets restaurant, une prime intéressement et participation, une prime transport, une prime vacances, un plan épargne entreprise, une mutuelle / prévoyance / retraite et des avantages liés au Comité Social et Economique.

Nous sommes un accompagnement personnalisé, incluant des formations individualisées en fonction des besoins, un management de proximité et un open-space à taille humaine.