Assistant responsable services et expérience client
il y a 4 semaines
Détail de l'annonce
Vous cherchez un défi professionnel qui vous permettra de développer vos compétences en gestion de services et expérience client ?
Dans le cadre d'un projet partenariat avec MBway, nous recherchons actuellement un assistant responsable services et expérience client pour une durée de 24 mois.
Missions
- Suivre et analyser les résultats de qualité perçue et de qualité produite
- Exploiter les données issues des outils de mesure et concevoir les tableaux de bord
- Préparer les instances de management et d'animation : revues qualité, comité de suivi, comité de pilotage...
- Concevoir et mener des enquêtes de satisfaction et proposer des axes de progrès
- Gérer le système d'écoute client et proposer de nouveaux axes d'écoute client
- Animer les pages Facebook et Workplace et assurer une veille des réseaux sociaux
- Répondre aux sollicitations et différentes réclamations
- Participer à la conduite des projets d'aménagement de service et gérer leur communication
- Participer et/ou représenter le responsable services et expérience client à certaines réunions
- Soutenir d'autres secteurs dans ses différentes missions
Profil
- Esprit de synthèse
- Rigueur
- Maitrise des outils bureautiques (Pack Office)
- Sens du service client
- Bon relationnel et bon niveau rédactionnel
- Appétence pour les outils de création de communications
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Assistant responsable services et expérience client
il y a 4 semaines
Paris, Île-de-France MBway Temps pleinDétail de l'annonceVous cherchez un poste qui vous permettra de développer vos compétences en gestion des services et expérience client ?MBway recherche un assistant responsable services et expérience client pour renforcer son équipe.MissionsSuivre et analyser les résultats de qualité perçue (satisfaction) et de qualité produite...
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Assistant administratif et relation clients
il y a 4 semaines
Paris, Île-de-France Assistant Rénov Temps pleinPrésentation du posteAfin de soutenir la croissance de notre activité, nous recherchons un Assistant administratif et relation clients (H/F) pour rejoindre notre équipe conviviale et dynamique.Compétences requisesBAC +2 ou BAC +3 avec une expérience dans la relation clientBonnes capacités de communication écrite et oraleEtat d'esprit positif et...
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Assistant responsable services et expérience client
il y a 2 semaines
Paris, Île-de-France MBway Temps pleinNous sommes une école de commerce située à Levallois-Perret près de la Porte de Champerret , formant les managers et chefs d'entreprise d'aujourd'hui et de demain. Dans le cadre d'un projet professionnel en alternance, nous recherchons actuellement un assistant responsable services et expérience client (H/F) en alternance pour notre entreprise...
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Responsable du Développement de l'Expérience Client
il y a 1 semaine
Paris, Île-de-France Cartier Temps pleinL'Assistant Service Clients (CS) contribue à la mise en œuvre de solutions innovantes dans le département Services, rattaché à la direction commerciale.Il travaille en étroite collaboration avec les responsables Satisfaction Client, chefs de projet Service Clients et les départements Retail, Retail Specialists, CRM, boutiques et relations...
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Assistant Expérience Client
il y a 2 jours
Paris, Île-de-France DentalMonitoring Temps pleinDécouvrez notre poste d'Assistant Expérience Client - Spécialiste de la Relation Client">">Vous cherchez un défi professionnel qui vous permettra de développer vos compétences en matière de relation client et de soutien aux clients ? Nous sommes à la recherche d'un Assistant Expérience Client - Spécialiste de la Relation Client pour renforcer...
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Assistant à l'Expérience Client
il y a 3 semaines
Paris, Île-de-France DentalMonitoring Temps pleinMissionL'Assistant à l'Expérience Client est chargé de fournir un soutien de qualité aux clients de DentalMonitoring.Compétences requisesBonne connaissance des nouvelles technologiesCapacité à penser de manière autonomeExcellentes compétences en matière de résolution de problèmesExcellentes compétences en communicationAtoutsExpérience en...
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Assistant Responsable de Point de Vente
il y a 1 mois
Paris, Île-de-France Le Labo Temps pleinPosition SummaryNous recherchons un Assistant Responsable de Point de Vente pour accompagner et soutenir le responsable du point de vente afin d'encadrer et d'animer une équipe de conseillers de vente pour assurer l'atteinte des objectifs commerciaux de la marque et garantir une expérience client unique.Le candidat idéal sera doté d'un véritable sens...
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Assistant de la relation client
il y a 3 semaines
Paris, Île-de-France ISCOD Temps pleinAlternance Assistant de la relation clientVous souhaitez développer vos compétences en gestion de relation client ?À l'ISCOD, nous nous attachons à offrir une expérience client exceptionnelle. En tant qu'Assistant de la relation client, vous serez chargé de contribuer à la réussite de ce projet en apportant un soutien efficace aux clients.Vous...
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Assistant Expérience Client
il y a 4 semaines
Paris, Île-de-France DentalMonitoring Temps pleinPrésentation du posteDans le cadre de son développement, DentalMonitoring recherche un Assistant Expérience Client pour renforcer ses équipes. Ce poste est idéal pour les personnes qui souhaitent travailler dans un environnement dynamique et innovant.MissionsÊtre le principal point de contact des clients de DM et répondre à leurs demandes en...
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Responsable de l'Expérience Client
il y a 4 semaines
Paris, Île-de-France Hôtel Dame des Arts Temps pleinPrésentation du posteL'Hôtel Dame des Arts recherche un(e) Responsable de l'Expérience Client pour renforcer son équipe et améliorer l'expérience des clients.MissionsGestion de l'expérience client : créer une stratégie globale pour améliorer l'expérience client à travers l'établissement, surveiller les commentaires des...
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Assistant Chef de Projet Service Relation Client
Il y a 3 mois
Paris, Île-de-France Europcar Mobility Group Temps pleinDescription du poste Dans le cadre de l'évolution de notre service client, nous créons un poste d'Assistant Chef de Projet Service Relation Client afin d'accompagner les Managers du Service Client dans le pilotage de nos prestataires et le suivi des projets. Il (elle) aura pour mission de coordonner et suivre l'implémentation de...
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Responsable d'expérience client
il y a 3 semaines
Paris, Île-de-France Mon-marché Temps pleinÀ propos de l'offreMon-marché.fr vous propose un poste en tant que Chargé de service clients.Vous serez responsable d'une expérience client extraordinaireVous jouerez un rôle clé dans la satisfaction et la fidélisation des clientsVous travaillerez en étroite collaboration avec les équipes d'exploitation et de technologieVous serez...
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Responsable Expérience Client
il y a 4 semaines
Paris, Île-de-France Machefert Group Temps pleinMissions ClésLe Groupe Machefert recrute un Responsable Expérience Client pour renforcer son équipe.Sous la responsabilité du Manager ou du General Manager, vous serez en charge des missions suivantes :Vous gérez et supervisez l'ensemble des activités liées à l'expérience client dans nos établissements.Vous assurez la satisfaction des clients en...
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Assistant Service Client pour une Maison de Luxe
il y a 4 semaines
Paris, Île-de-France VINCI Energies en France Temps pleinRejoignez notre équipe pour occuper le poste d'Assistant Service Client pour une Maison de Luxe FH !Nous recherchons un Assistant Service Client pour une Maison de Luxe FH doté d’un sens du service inégalé et une excellente adaptabilité.Vous serez responsable de la réception et du traitement des demandes des occupants, ainsi que de...
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Responsable de l'expérience client
il y a 4 semaines
Paris, Île-de-France STILL Temps pleinRôle et ResponsabilitésVous serez l'acteur essentiel du Service Client chez STILL, responsable de la gestion et de l'encadrement d'une équipe de techniciens après-vente itinérants. Votre mission consiste à garantir la qualité de nos services et à développer la satisfaction client.Vous suivrez les clients dans le cadre d'une relation...
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Assistant de Direction H
il y a 1 mois
Paris, Île-de-France The Assistant Temps pleinAccompagnateur de ProjetsL'Assistant est une solution innovante qui vise à simplifier le quotidien des entreprises en permettant aux utilisateurs de se dégager du temps pour penser, créer et innover. Pour se concentrer sur l'essentiel.Nous sommes à la recherche d'un Accompagnateur de Projets qui sera au cœur du business de TheAssistant....
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Responsable Expérience Client Digital
il y a 4 semaines
Paris, Île-de-France Van Cleef & Arpels Temps pleinPrésentation du posteLe Digital Customer eXperience Manager est un poste clé au sein de la Maison Van Cleef & Arpels, responsable de la conception et de la mise en œuvre des parcours digitales pour les clients.MissionsManagement de l'équipe Expérience client des projets digitauxPilotage des agences et budgets associés pour l'équipePoint de...
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Responsable Expérience Client
il y a 4 semaines
Paris, Île-de-France Machefert Group Temps pleinMissionNous recherchons un Responsable Expérience Client pour rejoindre notre équipe dynamique au sein du Groupe Machefert. En tant que membre clé de notre équipe, vous serez chargé de concevoir et de mettre en œuvre des stratégies pour améliorer l'expérience client dans nos établissements.Compétences requisesMaîtrise de la gestion de...
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Responsable de la Salle
il y a 1 mois
Paris, Île-de-France beBee Professionals Temps plein 25 000 € - 35 000 €beBee Professionals est à la recherche d'un Chef de Rang pour rejoindre son équipe à Paris. En tant que Chef de Rang, vous serez responsable de la gestion du service en salle et de la garantie d'une expérience exceptionnelle pour les clients.Compétences requises :Expérience en tant que Chef de Rang ou dans un poste similaire.Excellentes compétences en...
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Chargé(e) de Service Client
il y a 1 mois
Paris, Île-de-France Drivy Temps pleinOpportunité Nous recherchons un Chargé(e) de Service Client pour rejoindre notre équipe en France. Vous serez en charge de prendre soin de nos utilisateurs en travaillant sur les cas les plus complexes, main dans la main avec nos équipes de niveau 1 et 2. Grâce à votre expertise de relation client, vous apporterez à notre équipe de Service Client un...