Technicien Support Utilisateurs VIP H/F

il y a 3 semaines


Colombes, Île-de-France Econocom Temps plein

Mission

Nous recherchons un technicien expérimenté pour rejoindre notre équipe de support utilisateurs VIP. Vous serez chargé de résoudre les problèmes techniques complexes et de fournir un excellent service client.

Responsabilités

  • Prendre en compte les incidents et demandes des utilisateurs VIP
  • Identifier et analyser les besoins décrits par les utilisateurs
  • Résoudre les incidents de votre domaine de compétences
  • Solliciter les groupes de compétences adéquats si nécessaire
  • Réaliser les demandes
  • Conseiller, accompagner et former les utilisateurs
  • Exploiter la base d'incidents et de Knowledge Management
  • Émettre les demandes d'actions préventives et de fond
  • Alerter la hiérarchie sur tout incident à fort impact

Compétences requises

  • Expérience dans le domaine du support utilisateurs N1 et/ou N2
  • Connaissance des outils de gestion et de la sécurité de l'information
  • Capacité à travailler en équipe et à communiquer efficacement
  • Langue anglaise parlée et écrite

Environnement de travail

Vous travaillerez dans un environnement bureautique avec des outils tels que Windows 10, Bitlocker, Azure, O365 et téléphonie Iphone.

Avantages

  • Salaire compétitif
  • Avantages sociaux
  • Formation continue
  • Équilibre travail-vie personnelle

Comment postuler

Veuillez envoyer votre candidature, accompagnée de votre CV et d'une lettre de motivation, à l'adresse suivante : [adresse email]



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    il y a 4 semaines


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