Médiateur

il y a 3 semaines

Bétheny, France CAF DE LA MARNE Temps plein
Présentation du poste

Le médiateur est un professionnel qui joue un rôle essentiel dans la prévention des erreurs et l'accès aux droits des allocataires. Il est chargé de traiter les saisines qui lui sont adressées, d'identifier les difficultés rencontrées par les allocataires et de proposer des solutions pour les résoudre.

Missions
  • Traiter les saisines qui lui sont adressées
  • Identifier les difficultés rencontrées par les allocataires
  • Proposer des solutions pour résoudre les difficultés
  • Participer aux travaux de la plateforme SP+
Compétences requises
  • Très bonne connaissance législative et technique des prestations CAF
  • Très bonne autonomie
  • Capacité à faire face à des situations individuelles difficiles
  • Capacités d'analyses fortes
  • Capacités à rechercher l'information
  • Capacités à représenter la CAF auprès des allocataires et tiers
  • Qualités rédactionnelles
  • Qualités d'expression
  • Qualités d'écoute et d'adaptation
  • Bonne connaissance de l'environnement institutionnel et partenarial
  • Capacités d'initiative et de reporting
  • Être force de proposition d'améliorations
  • Compétences relationnelles fortes
Formation

Le poste est ouvert à l'ensemble des agents titulaires du CQP-GCA. Le candidat retenu bénéficiera d'un parcours de formation institutionnel.

Informations complémentaires

Les candidatures (CV et lettre de motivation) sont à transmettre par mail à l'attention du Responsable du département Ressources.

  • Médiateur

    il y a 2 semaines

    Bétheny, France CAF DE LA MARNE Temps plein

    Poste : Médiateur Nous sommes à la recherche d'un médiateur pour rejoindre notre équipe à la CAF de la Marne. Les missions du médiateur Le médiateur a pour missions de : Traiter les saisines qui lui sont adressées en étudiant et en objectivant les points de blocage du dossier; Identifier et faire remonter les principales difficultés...

  • Médiateur

    il y a 3 semaines

    Bétheny, France CAF DE LA MARNE Temps plein

    MissionLe médiateur de la CAF DE LA MARNE est chargé de traiter les saisines qui lui sont adressées en étudiant et en objectivant les points de blocage du dossier. Il identifie et fait remonter les principales difficultés rencontrées par les allocataires et pilote le processus réclamations. Le médiateur participe également aux travaux de la...

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    il y a 1 semaine

    Bétheny, France CAF DE LA MARNE Temps plein

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  • Médiateur

    Il y a 6 mois

    Bétheny, France CAF DE LA MARNE Temps plein

    Description du poste Placé(e) sous l'autorité du Directeur-Adjoint, le médiateur a pour missions de : · Traiter les saisines qui lui sont adressées en étudiant et en objectivant les points de blocage du dossier ; · Identifier et faire remonter les principales difficultés rencontrées par les allocataires ; · Piloter le processus...

  • Médiateur

    il y a 4 semaines

    Bétheny, France CAF DE LA MARNE Temps plein

    Description du poste Le médiateur est un professionnel qui aide les parties en conflit à trouver une solution mutuellement acceptable. Il travaille en étroite collaboration avec les services de la CAF pour résoudre les problèmes des allocataires. Missions Traiter les saisines qui lui sont adressées en étudiant et en objectivant les points de...