Entraîneur en Accueil et Service au Client Multi-Sites Lyon

il y a 3 semaines


Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France VINCI Energies en France Temps plein

Vous rejoindrez la fonction de remplacement des équipes d'accueil et service au client dans notre entité multisites Lyon. Votre mission sera de garantir la continuité des services en remplaçant les titulaires absents, tout en maîtrisant les procédures spécifiques du site. Vous devrez également identifier les éléments d'amélioration et proposer des solutions à votre manager.

Gouvernance de la qualité

  • Former les collaborateurs des sites aux procédures client et aux bonnes pratiques OPAL.
  • Réaliser des audits qualité opérationnels : process, organisation, etc...
  • Effectuer un reporting centralisé donnant lieu à des plans d'actions mis en œuvre sous la responsabilité du manager.

Vous êtes notre futur(e) candidat(e) si vous vous reconnaissez dans le profil suivant :

  • Vous avez un sens du service inégalé et le souci de l'image et du détail.
  • Vous êtes réactif et capable de vous adapter à toutes les situations.
  • Vous avez une curiosité naturelle et une volonté d'apprentissage permanente.
  • Vous êtes à l'écoute et un excellent communiquant.

Pourquoi rejoindre OPAL ?

  • Nous proposons des horaires de bureau du lundi au vendredi.
  • Un package d'avantages : des tickets restaurant d'une valeur de 10,86€, un plan épargne très avantageux, la participation aux bénéfices et encore quelques autres que nous vous ferons découvrir...
  • La proximité et l'autonomie d'une start-up avec les forces d'un grand groupe : mobilité nationale et internationale.
  • De réelles perspectives d'évolution avec un accompagnement dédié : 60% de la Direction OPAL est issue de l'exploitation.
  • Une entreprise engagée et reconnue pour ses valeurs : Médaille de Platine Ecovadis et signataire du Global Compact.


  • Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Cour des Loges Temps plein

    Radisson Hotel Group est l'un des principaux groupes hôteliers mondiaux, avec dix marques distinctes et plus de 1 160 hôtels en activité ou en cours de développement dans plus de 95 pays. La promesse globale de la marque du groupe est Every Moment Matters (chaque moment compte), avec une éthique de service Yes I Can.Nos hôtels offrent une expérience...


  • Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Cornet Vincent Ségurel - Lyon Temps plein

    Entrez dans un cabinet d'avocats dynamique et en pleine croissance, leader du droit des affaires en France, à la recherche d'une personne forte pour rejoindre son équipe lyonnaise.Description du posteL'entreprise Cornet Vincent Ségurel recrute un responsable de l'accueil et des services administratifs pour son bureau de Lyon. Vous travaillerez en étroite...


  • Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France ALP'EMPLOI Lyon BTP Temps plein

    PrésentationALP'EMPLOI BTP, une agence experte en recrutement BTP, recherche pour l'un de ses clients un électricien multi-technique diplômé.MissionEn tant qu'électricien référent du site, vous êtes chargé de la maintenance et du dépannage électrique sur les sites de Lyon et Ecully.Cadre de travail : Courant fort et courant faible.Principales...

  • Comptable Clients

    il y a 1 mois


    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Comptalents Temps plein

    A propos de l'entreprise : Notre cabinet est un acteur clé dans le secteur de la comptabilité et de la finance. Nous proposons des opportunités de carrière variées et stimulantes pour les professionnels de la comptabilité.A propos du poste : Notre client, une entreprise du secteur automobile, recherche un(e) Comptable Clients H/F en CDI pour son...

  • Responsable de site

    il y a 1 mois


    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Atalian Maintenance et Energy Temps plein

    Description du poste Nous recherchons un Responsable de site (H/F) en CDI sur Lyon pour gérer les relations avec nos clients et partenaires (fournisseurs). Votre nouveau challenge en tant que représentant du Directeur de contrat chez Atalian Maintenance et Energy sera de gérer l'ensemble des services offerts à nos clients. Vous serez basé(e) sur le site...


  • Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France LYON PARC AUTO Temps plein

    Mission du Technicien Multi-TechniqueLe technicien multi-technique est chargé de l'intervention sur le terrain et du management intermédiaire sur le suivi des interventions multi-techniques internalisées ou externalisées.Compétences requisesCompétence multi-technique, plutôt de profil généraliste en bâtimentExpérience significative dans la...


  • Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France ALP'EMPLOI Lyon BTP Temps plein

    À propos de l'offreALP'EMPLOI Lyon BTP recherche un électricien multitâche sur site h/f pour l'un de ses clients.Vous intervenez en maintenance et dépannage électrique CFO/CFA, en courant fort et courant faible.Vous travaillerez sur deux sites : Lyon 7ème et Ecully.MissionEn tant qu'électricien référant du site, vous prenez en charge...


  • Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France VINCI Energies en France Temps plein

    Présentation du posteRattaché(e) à un des Hospitality Manager Référent et à son périmètre Lyonnais, vous aurez pour objectif de garantir la continuité de service par le remplacement des Hospitality, la formation du personnel et la réalisation d'audits opérationnels.MissionsRemplacer les titulaires absents avec une parfaite connaissance du client...

  • Receleur Multisite Lyon

    il y a 4 semaines


    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Cityone - Accueil Temps plein

    Ce poste est un excellent exemple de la croissance que City One offre à ses collaborateurs. Vous aurez l'opportunité de faire partie d'une équipe dynamique et de développer vos compétences dans le domaine de l'accueil.Vos missions seront les suivantes :Remplacement d'agents : vous assurerez le remplacement de nos agents sur le terrain,...


  • Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Cityone - Accueil Temps plein

    City One recherche un spécialiste des relations clients dynamique pour rejoindre son équipe à Lyon 69003. Le poste de chargée d'accueil consiste à offrir une expérience client exceptionnelle aux patients.SalaireLa rémunération estimée pour ce poste est comprise entre 12,00 € et 12,50 € brut par heure, auquel s'ajoute le remboursement à 50 %...

  • Réceptionniste de nuit

    il y a 3 semaines


    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Arteloge Hôtels & Restaurants Temps plein

    L'Hôtel LYON METROPOLE **** accueille ses clients au cœur d'un environnement naturel. Nous recherchons un(e) Réceptionniste de nuit (H/F) pour accueillir et guider nos clients tout au long de leur séjour.Missions : Accueillir, guider et être au service des clients durant la nuitIdentifier et anticiper les besoins des clientsPrésenter...


  • Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Cityone - Accueil Temps plein

    Présentation de l'EntrepriseCity One est une entreprise dynamique qui mise sur la qualité de ses prestations et la satisfaction de ses clients. Chez nous, les collaborateurs sont au cœur de nos actions et nous recherchons des professionnels qui partagent nos valeurs.Nous sommes une entreprise en croissance constante, offrant des opportunités d'évolution...


  • Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Derichebourg Multiservices Temps plein

    Dérichebourg Multiservices est un opérateur de référence des services externalisés aux entreprises industrielles et tertiaires, services publics et collectivités.Riche de 37 300 collaborateurs de 118 nationalités, Dérichebourg Multiservices et ses filiales accompagnent durablement le développement de plus de 15 000 clients à travers le monde en...


  • Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Cityone - Accueil Temps plein

    À propos de l'entrepriseChez City One, nous sommes une équipe dynamique composée de personnalités et de parcours individuels différents. Nous sommes unis par notre énergie, notre sens du service, notre implication et notre autonomie.Nous sommes en croissance constante et nous offrons des opportunités d'évolution interne à nos...


  • Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Spie Temps plein

    Description du posteIntitulé de la fonction / posteResponsable de l'accueil et de la production sur siteType de contratDurée indéterminéeNature de contratTemps pleinStatutEmployé / Technicien / Agent de Maîtrise / Maîtrisé (CH)Votre missionNotre filiale SPIE Facilities propose à ses clients une offre dédiée à la maintenance des bâtiments...


  • Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France AUTOSPHERE CARROSSERIE L&P LYON Temps plein

    Présentation du posteNous recherchons un Spécialiste en Accueil Client Carrosserie pour rejoindre notre équipe à Lyon.ResponsabilitésVous serez en charge de l'accueil des clients prestigieux tels que Porsche, Jaguar, Land Rover, Lexus.Vous assurez l'expertise des véhicules afin d'effectuer un chiffrage pour l'expert.Vous gérez le planning de charge et...


  • Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Cityone - Accueil Temps plein

    Vous rejoignez City One, une entreprise dynamique qui valorise les personnalités et les parcours individuels. Notre équipe se caractérise par son énergie, son sens du service, son implication et son autonomie.Nous sommes en quête de candidats motivés pour rejoindre notre équipe d'accueil et contribuer à notre succès.Missions principales :Remplacer...

  • Hôte Service Clients

    il y a 1 semaine


    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France JOB LINK LYON Temps plein

    Retrouvez votre épanouissement professionnel dans un environnement dynamique !A propos de l'entrepriseJob Link est un groupe de recrutement spécialisé en CDD/CDI et intérim, implanté sur 16 bureaux à travers la France.Poste offertNous recherchons un Hôte Service Clients pour rejoindre notre équipe lyonnaise. Vous serez responsable de l'accueil et de...

  • Électricien de Maintenance

    il y a 4 semaines


    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France TALEXIM Lyon Temps plein

    À propos de l'offreTALEXIM Lyon recherche un Électricien de Maintenance pour renforcer son équipe.L'objectif est d'assurer l'entretien et la performance des systèmes électriques chez nos clients tertiaires.Vous travaillerez en lien avec un chargé d'affaires pour intervenir sur les deux clients et réaliser des missions de...

  • Accueil Client

    il y a 1 semaine


    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Cityone - Accueil Temps plein

    L'équipe d'accueil est le premier contact des clients avec City One. Nous recherchons un Receveur/Receveuse dynamique et organisé pour gérer l'accueil physique et téléphonique, la gestion du courrier et diverses tâches administratives.Nous proposons un contrat à durée déterminée de 2 mois en vue de CDI, avec une rémunération de 12€...