Responsable service client F/H

il y a 4 semaines


Serris, Île-de-France FED SUPPLY Temps plein

Présentation du poste

Nous recherchons un responsable service client F/H pour rejoindre notre équipe à Serris. Vous serez chargé de coordonner l'ensemble du service client et de garantir la satisfaction de nos clients.

Missions principales

  • Gérer 2 personnes dans votre équipe (2 assistantes service client)
  • Réaliser des déplacements chez les clients pour effectuer des RDV
  • Maintenir et/ou développer le parc client (maintien du CA, renouvellement, négociation et signature des contrats)
  • Veiller à la bonne gestion et tenue des dossiers clients en accompagnant son équipe
  • Gérer et coordonner avec les services internes concernés, les réclamations et non-conformités des clients en y apportant dans les meilleurs délais les réponses nécessaires
  • Assurer le suivi de ses équipes : concevoir des indicateurs de performance, réaliser des suivis d'activité, des bilans annuels, ...
  • Gérer les budgets du service (frais de fonctionnement et de représentation)
  • Veiller au développement des effectifs et effectuer les ajustements nécessaires en fonction de l'activité (embauche ou compression des effectifs)
  • Suivre les heures et le planning du service
  • Animer et manager son équipe
  • Assurer le suivi de ses collaborateurs (intégration, période d'essai, entretiens annuels, etc.)
  • S'assurer du développement des compétences des collaborateurs et de leur polyvalence
  • Sensibiliser le personnel à la qualité et à l'environnement
  • Veiller au bon climat social de son secteur

Compétences requises

  • Expérience en management et pilotage de service client
  • Appétence pour la création de process et l'analyse de la performance de vos équipes
  • Polyvalence et capacité à passer d'une tâche à une autre rapidement
  • Sens du travail en équipe et capacité à travailler dans un environnement PME
  • Gestion des priorités et du stress
  • Aisance relationnelle
  • Fort esprit d'équipe

Conditions d'emploi

  • Permis B obligatoire
  • Disponibilité pour des déplacements chez les clients

Avantages

  • Rémunération fixe de 40K à 50K EUR selon profil sur 13 mois
  • Environnement de travail bienveillant et familial
  • Véhicule de fonction
  • Forfait cadre (128 jours)

  • Responsable service client F/H

    il y a 4 semaines


    Serris, Île-de-France FED SUPPLY Temps plein

    Nous recherchons un Responsable service client F/H pour renforcer notre équipe au sein de l'entreprise FED SUPPLY basée à Serris (77). Vous serez chargé de coordonner l'ensemble du service client et de garantir la satisfaction de nos clients.MissionsManagement de l'équipe : vous aurez la responsabilité de gérer 2 personnes dans votre équipe...

  • Responsable service client F/H

    il y a 4 semaines


    Serris, Île-de-France FED SUPPLY Temps plein

    Description du posteL'entreprise est en pleine croissance et cherche un responsable service client F/H pour coordonner l'ensemble du service client et garantir la satisfaction des clients. Les missions principales seront de gérer 2 personnes dans l'équipe, réaliser des déplacements chez les clients, maintenir et/ou développer le parc client,...


  • Serris, Île-de-France Penelope Welcome Temps plein

    MissionL'ambassadeur d'image que vous êtes est chargé de représenter les ambitions de notre client LA VALLEE VILLAGE, un shopping parc de luxe situé dans un environnement accueillant.Vous serez responsable de gérer les missions suivantes :Récupérer les achats des clients ayant souscrit au service Shopping Main Libre au sein des 110 boutiques...


  • Serris, Île-de-France Hexanet Temps plein

    Description du posteSous la responsabilité du Responsable éditeur, vous jouez un rôle clé dans l'intégration de nos clients, puis au quotidien dans la maximisation de l'usage de nos services et la satisfaction continue.Vos missions au quotidien :Assurer l'intégration des nouveaux clients et leur satisfaction continue en fournissant un support proactif...


  • Serris, Île-de-France Ergalis Banque Assurance Paris Temps plein

    A propos de l'entreprise :Ergalis Banque est un acteur majeur du recrutement et du travail temporaire. Nous accompagnons chaque année près de 20 000 candidats en CDI, CDD, Intérim et CDI Intérimaire.Nos valeurs sont basées sur le respect de la diversité et la valorisation de toutes les compétences. Nous nous engageons à favoriser...


  • Serris, Île-de-France SUPPLAY LOGNES TC Temps plein

    A propos de SUPPLAY LOGNES TCSupplay est un acteur majeur dans le secteur de l'intérim et du recrutement. Nous poursuivons notre croissance en gardant une culture d'entreprise fondée sur le respect et l'exigence.Chaque jour, nous concilions les attentes de nos clients à celles de nos collaborateurs intérimaires avec agilité et les accompagnons dans...

  • Chargé de missions RH

    il y a 1 mois


    Serris, Île-de-France service rh Temps plein

    A propos de l'entrepriseActual group est un groupe français, à la vision résolument humaniste, qui milite chaque jour pour faciliter le droit au travail pour tous. Organisé autour de 4 métiers - travail intérimaire, recrutement, accompagnement et formation - le groupe est n° 1 de l'intérim d'insertion en France.A propos du posteNous recherchons un...

  • Responsable de la clientèle

    il y a 4 semaines


    Serris, Île-de-France Nonna & Nonno Val d'Europe Temps plein

    Nonna & Nonno Val d'Europe, un restaurant italien, recherche un responsable de la clientèle pour rejoindre son équipe.Notre établissement met en avant la gastronomie italienne et les produits frais pour offrir à nos clients une expérience culinaire unique.Le responsable de la clientèle est responsable de l'expérience client et de la...


  • Serris, Île-de-France LNA Santé Temps plein

    MissionVous rejoignez LNA Santé, une entreprise pérenne et dynamique, pour occuper le poste de Linger H/F au sein du Pôle de Santé de Serris.En tant que Linger H/F, vous assurez l'ensemble de l'entretien du linge grâce à notre équipement moderne :Entretien du linge de nos patients et tenues du personnelGestion de l'envoi et réception du linge...

  • Responsable Boutique F/H

    il y a 1 mois


    Serris, Île-de-France Aroma-Zone Temps plein

    Aroma-Zone recherche un(e) Responsable Boutique F/H pour l'ouverture de sa nouvelle boutique à Serris, Centre Commercial Val d'Europe.Mission :Piloter et gérer l'ensemble des activités de la boutique en collaboration avec le Responsable Boutique.Veiller à la satisfaction totale du client et assurer une forte présence terrain en boutique.Assurer avec son...


  • Serris, Île-de-France INTERSPORT Temps plein

    Notre Définition Notre groupe compte à ce jour 3 magasins. Pour nous accompagner dans notre développement et renforcer nos équipes sur le magasin de INTERSPORT VAL D'EUROPE, nous recrutons un responsable de rayons Matériel & Textile H/F. Votre rôle consiste à développer les ventes et la rentabilité de vos univers en assurant l'animation et...


  • Serris, Île-de-France Penelope Welcome Temps plein

    MissionL'ambassadeur d'image que vous êtes représentera les ambitions de notre client LA VALLEE VILLAGE, un shopping parc de luxe situé à SERRIS RER A Val d'Europe, en garantissant une expérience unique et personnalisée pour nos clients.Vous serez chargé de récupérer les achats des clients ayant souscrit au service Shopping Main Libre au sein des...


  • Serris, Île-de-France Hays France Temps plein

    Responsable de boutique H/FNotre client, un acteur clé du streetwear de qualité, recherche actuellement un Responsable de boutique pour l'un de ses points de vente situé à Serris.Missions clésMaîtrise des collections : vous êtes en mesure d'apporter un conseil personnalisé à nos clients.Accueil et conseil : vous accueillez les clients et leur...

  • Receveur/trice de clients

    il y a 4 semaines


    Serris, Île-de-France RAS Intérim Temps plein

    Concept Recrutement est une entreprise spécialisée dans le recrutement de talents pour les plus grands noms de la mode, des maisons de luxe et cosmétique. Nous sommes à la recherche d'un Hôte/trice d'accueil pour rejoindre notre équipe à The Apartment.Le poste consiste à gérer la partie back office de The Apartment, veiller à ce que toutes...


  • Serris, Île-de-France Talented International Temps plein

    Nous recherchons pour le compte de l'un de nos clients, acteur clé dans le prêt-à-porter enfant, un responsable commercial de vente chevronné.Vous serez le garant de l'image de nos marques, vous participez au développement commercial de la boutique dans le respect de la politique commerciale de l'entreprise, vous veillez à l'augmentation du chiffre...

  • Gestionnaire Commercial H/F

    il y a 4 semaines


    Serris, Île-de-France Luxe Talent France Temps plein

    L'équipe Luxe Talent France recherche un Gestionnaire Commercial H/F pour rejoindre son équipe en Seine-et-Marne.Description du poste :Le Gestionnaire Commercial H/F sera responsable de la gestion opérationnelle et financière de la boutique, en travaillant en étroite collaboration avec le Responsable de Boutique.Missions clés :Gestion des stocks et...

  • Conseiller Client Gucci

    il y a 4 semaines


    Serris, Île-de-France Gucci France SAS Temps plein

    Présentation du métierLe Conseiller Client Gucci est chargé de vendre des produits de luxe à la clientèle et de la fidéliser dans le cadre de la politique commerciale définie par Gucci.MissionsDévelopper une solide connaissance de l'histoire de la maison Gucci et de son patrimoine.Démontrer d'une excellente connaissance des produits.Veiller à la...


  • Serris, Île-de-France PVH Temps plein

    Construis ton Avenir chez PVHRejoins notre équipe Tommy Hilfiger de La Vallée Village en tant que responsable de la gestion de la caisse (m/f/d) en CDI 35h.Les ResponsabilitésGestion de la CaisseGarantir l'encaissement des produitsAssurer l'ouverture et la fermeture des caissesGérer les procédures de détaxeMaintenir l'espace caisse propre et rangé...

  • Responsable RH Agence

    il y a 1 mois


    Serris, Île-de-France Derichebourg Multiservices Temps plein

    DERICHEBOURG Multiservices est un opérateur de référence des services externalisés aux entreprises industrielles et tertiaires, services publics et collectivités. Riche de 37 300 collaborateurs de 118 nationalités, DERICHEBOURG Multiservices et ses filiales accompagnent durablement le développement de plus de 15 000 clients à travers le monde en...


  • Serris, Île-de-France Bottega Veneta France SAS Temps plein

    DescriptionNous sommes à la recherche d'un(e) Conseiller Client pour rejoindre notre équipe de vente à La Vallée Village.En tant qu'Ambassadeur de notre Marque, votre mission sera d'apporter au client une expérience unique et un service de qualité.Votre rôle sera de développer les opportunités de vente en harmonie avec la philosophie...