Responsable de la stratégie opérationnelle téléphonique

il y a 1 semaine


LevalloisPerret, Île-de-France gmf Temps plein

Poste : Responsable de la stratégie opérationnelle téléphonique

Rejoignez l'équipe de la Direction Performance Omnicanale et transformation (DPOT) de GMF, située à Levallois Perret.

Nous recherchons un expert en planification des opérations téléphoniques pour rejoindre notre équipe dynamique. Vous travaillerez en étroite collaboration avec nos équipes pour développer une stratégie opérationnelle efficace qui améliore les performances de nos canaux téléphoniques.

Salaire estimé : 45 000€ brut par an

Rôle : En tant que responsable de la stratégie opérationnelle téléphonique, vous serez chargé de:

  • Planifier et optimiser les opérations téléphoniques pour améliorer les performances
  • Élaborer des indicateurs de performance clés (KPI) pour mesurer les progrès
  • Traiter et analyser les données pour identifier les opportunités d'amélioration

Niveau requis : Bac + 5 ans d'expérience dans un poste similaire

Compétences requises :

  • Maîtrise de la planification et de l'optimisation des opérations
  • Connaissance approfondie des indicateurs de performance
  • Capacité à analyser et interpréter les données

Avantages : Accès à des formations continues, environnement de travail stimulant, salaire attractif

Autres informations : Ce poste nécessite un niveau élévé de responsabilité et d'autonomie. Nous recherchons un professionnel expérimenté qui peut travailler de manière autonome tout en collaborant étroitement avec nos équipes.



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