Représentant Relation Client

il y a 20 heures


Paris, Île-de-France Tunon Temps plein

Rôle

Le candidat sélectionné occupera le poste de Représentant Relation Client au sein de l'équipe de Tunon. Cette fonction implique la définition d'un traitement adapté à chaque client, le contrôle en amont des réservations et des profils clients, ainsi que l'assurance de la partie relationnelle.

Missions

  • Définition d'un traitement adapté à chaque client
  • Contrôle en amont des réservations et profils clients
  • Assurance de la partie relationnelle
  • Réponse personnalisée aux demandes clients
  • Organisation de l'enregistrement, du départ, ainsi que des demandes d'arrivée et de départ tardif
  • Gestion des demandes de prolongation de réservation
  • Gestion en intégralité des repeat stay, long séjour et VIP
  • Prise de réservations en direct sur le site internet et par téléphone
  • Fidélisation client
  • Encaissement et facturation
  • Yield management
  • Gestion des plannings
  • Organisation des missions du personnel opérationnel

Compétences requises

  • Curiosité, organisation et rigueur
  • Goût du défi
  • Excellente élocution
  • Excellent sens du relationnel et de l'accueil
  • Excellent esprit d'équipe
  • Diplomatie, réactivité et curiosité envers les modes de vie et cultures différentes
  • Connaissance de l'hôtellerie de luxe
  • Anglais
  • Maitrise du Pack Office

Conditions

  • Lieu de réalisation du stage : Paris
  • Durée de contrat : 1 ou 2 ans


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  • Paris, Île-de-France Tunon Temps plein

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