Superviseur call center Lyon H/F

il y a 1 mois


Vénissieux, Auvergne-Rhône-Alpes, France Télémaque Temps plein

Description du poste

L'aisance relationnelle qui vous caractérise vous permettra de représenter, au travers de votre prestation, les ambitions de notre client, un constructeur automobile français.

Véritable coach de votre équipe, vous êtes garant de la qualité de l'accueil du call center et mettez en œuvre tous les moyens nécessaires pour encadrer les missions confiées à vos collaborateur(trices).

Expert(e) multi-tâches, vous gérerez ces missions :

  • Encadrer votre équipe de téléopérateurs et assurer l'excellence de leur prestation au quotidien
  • Former ou demander les formations nécessaires de vos collaborateur(trices)
  • Gestion des plannings
  • Contrôle des mesures de qualité : double écoute, mesures de l'activité, évaluation des compétences, vérification des procédures et consignes
  • Contrôler les acquis et prendre les décisions adéquates en cas de lacunes
  • Participer aux différentes réunions de travail avec le client
  • Mener diverses tâches administratives / suivi de données statistiques
  • Assurer les missions inhérentes à la réception d'appels

Ce CDI est ouvert de suite en temps complet de 35h00/semaine du lundi au samedi avec 2 jours de repos fixes à définir.

AUTRES INFORMATIONS

Il y a aussi des avantages à nous rejoindre :

  • Mutuelle d'entreprise
  • Accès au CE
  • Tickets restaurants
  • Remboursement de 50% de votre titre de transport

Vos horaires seront fixes et à définir par le client, sur une amplitude horaire entre 07h30 et 19H00.

Rémunération : Euros brut mensuels

Prime qualité mensuelle sur atteinte d'objectifs comprise entre 60 euros et Euros brut mensuel



  • Vénissieux, Auvergne-Rhône-Alpes, France Télémaque Temps plein

    Informations sur l'emploiL'entreprise Télémaque recherche un gestionnaire de call center pour son siège à Lyon. Vous serez en charge de la supervision de l'équipe et de la qualité de l'accueil.


  • Vénissieux, Auvergne-Rhône-Alpes, France Télémaque Temps plein

    Description du posteL'aptitude relationnelle qui vous caractérise vous permettra de représenter, au travers de votre prestation, les ambitions de notre client, un constructeur automobile français.Véritable coach de votre équipe, vous êtes garant de la qualité de l'accueil du call center et mettez en œuvre tous les moyens nécessaires pour encadrer...


  • Vénissieux, Auvergne-Rhône-Alpes, France Télémaque Temps plein

    Description du posteQualités requisesExpert en relations humainesCoach et leader d'équipeMulti-tâche et organiséFonctionsEncadrer et former l'équipeGestion des missionsContrôle de qualitéParticipation aux réunionsConditions d'emploiCDD ou CDITemps pleinSalaryAvantagesAccès au CETickets restaurantsRemboursement de 50%

  • Chef de centre d'appels h/f

    il y a 4 semaines


    Vénissieux, Auvergne-Rhône-Alpes, France Euromaster Temps plein

    Présentation du poste Nous sommes à la recherche d'un(e) Responsable de centre d'appels h/f pour rejoindre notre équipe à Lyon Vénissieux. Missions Vous serez chargé(e) de la gestion quotidienne du centre d'appels, en assurant la qualité de la relation client et la performance opérationnelle de l'ensemble des centres de la...


  • Vénissieux, Auvergne-Rhône-Alpes, France Groupe Pénélope Temps plein

    À propos de la missionLe Groupe Pénélope recherche un superviseur adjoint pour son centre d'appels. Vous serez chargé de garantir la qualité des missions et d'encadrer une équipe de 13 personnes.Vous serez responsable de :Epauler le superviseur dans l'encadrement de l'équipeFormer ou demander les formations nécessairesContrôler les acquis et prendre...

  • Métallier (H/F)

    il y a 4 semaines


    Vénissieux, Auvergne-Rhône-Alpes, France APROJOB LYON Temps plein

    A propos de l'entreprise : Aprojob, société régionale d'intérim et de recrutements, accompagne les entreprises depuis 2005 avec un approche de proximité et des services optimisés. Les interlocuteurs spécialisés par métier permettent aux TPEs, PMEs et grands groupes de bénéficier d'un accompagnement complet via les formats de travail temporaire et...


  • Vénissieux, Auvergne-Rhône-Alpes, France FED CONSTRUCTION Temps plein

    Poste : Chef d'équipe électricien principalGladys DINET, consultante en recrutement chez Fed Construction, dédiée aux métiers de la maîtrise d'oeuvre et du BTP, recherche pour son client entreprise de travaux, un Chef d'équipe en électricité en bâtiment H/F. À propos de l'entrepriseSpécialisée en électricité du bâtiment, cette...

  • Technicien Hydraulique

    il y a 4 semaines


    Vénissieux, Auvergne-Rhône-Alpes, France APROJOB LYON Temps plein

    A propos de l'entreprise : APROJOB LYONA propos du poste :Vous êtes issu d'un BTS / DUT / Licence dans les domaines de la maintenance industrielle.Nous recherchons un(e) Technicien Hydraulique (H/F) pour notre client, une société industrielle, basée en région lyonnaise.Vos missions consisteront à :Effectuer le montage hydraulique selon les...

  • Conducteur de ligne en chimie

    il y a 3 semaines


    Vénissieux, Auvergne-Rhône-Alpes, France INITIAL LYON Temps plein

    A propos de l'entreprise :INITIAL LYON, spécialiste du recrutement, est une force de proposition de multiples services RH.Créé en 2009, le groupe INITIAL est en constante croissance.A propos du poste :Un(e) conducteur de ligne (H/F) est recherché pour un client spécialisé dans la chimie basé à Vénissieux.Voici les missions :Les principales tâches-...

  • Conducteur de ligne

    il y a 4 semaines


    Vénissieux, Auvergne-Rhône-Alpes, France INITIAL LYON Temps plein

    A propos de l'entreprise : INITIAL LYON est une entreprise en constante croissance, spécialisée dans le recrutement et les services RH. Nous sommes présents dans la région Rhône Alpes avec 15 agences qui proposent des offres de poste dans différents domaines d'activités.A propos du poste : Conducteur de ligne (H/F) recherché pour un client...


  • Vénissieux, Auvergne-Rhône-Alpes, France Partnaire LYON GERLAND Temps plein

    A propos de l'entreprise : Partnaire LYON GERLANDA propos du poste : Électricien (H/F)Notre client est un groupe indépendant et familial qui accompagne l'aménagement durable des territoires. Cette mission est à pouvoir en intérim sur plusieurs mois. Dans le cadre de votre mission il vous sera demandé de :Tirer des câblesConduire une nacelleFaire des...


  • Vénissieux, Auvergne-Rhône-Alpes, France SUP INTERIM LYON Temps plein

    A propos de l'entreprise : SUP INTERIM LYON est une agence de recrutement spécialisée dans le secteur du Grand Lyon. Nous travaillons avec les plus grands donneurs d'ordres ainsi qu'avec les PME-PMI locales. A propos du poste : Nous recherchons un Monteur télécom réseaux mobiles (H/F) pour l'un de nos clients. Vos missions principales...


  • Vénissieux, Auvergne-Rhône-Alpes, France SUP INTERIM LYON Temps plein

    A propos de l'entreprise : SUP INTERIM LYON est une agence de recrutement expérimentée située à Lyon, spécialisée dans le secteur du Grand Lyon. Notre équipe de professionnels du recrutement offre un service complet en intérim, CDI et CDD pour les métiers de l'Industrie, du Tertiaire, du BTP et de la Logistique.L'agence SUP INTERIM LYON bénéficie...

  • Électricien en intérim

    il y a 5 jours


    Vénissieux, Auvergne-Rhône-Alpes, France Partnaire LYON GERLAND Temps plein

    A propos de la mission Partenaire LYON GERLAND vous propose une opportunité d'emploi en tant qu'électricien (H/F). Dans le cadre de cette mission, vous serez chargé de travailler sur plusieurs mois. Votre tâche consiste à tirer des câbles, conduire une nacelle et effectuer des branchements en hauteur.Taux horaire et rythme du travail Le taux horaire...


  • Vénissieux, Auvergne-Rhône-Alpes, France APROJOB LYON Temps plein

    A propos de l'entreprise : Aprojob, société régionale d'intérim et de recrutements, vous accompagne depuis 2005 au travers d'un cadre de proximité et via des services optimisés. Avec des interlocuteurs spécialisés par métier, Aprojob accompagne TPEs, PMEs et grands groupes au travers de ses formats de travail temporaire et prestations de...


  • Vénissieux, Auvergne-Rhône-Alpes, France APROJOB LYON Temps plein

    A propos de l'entreprise : Aprojob, votre partenaire en recrutement et intérimA propos du poste : Régleur sur centre d'usinageNotre agence Aprojob Lyon recrute un(e) régleur CN (H/F) pour son client, société industrielle basée en région lyonnaise. Vous serez en charge de la lecture de plans, de la connaissance des matériaux, de la...


  • Vénissieux, Auvergne-Rhône-Alpes, France Aquila RH Lyon Sud-Est Temps plein

    Description du posteAquila RH Lyon Sud-Est, votre partenaire privilégié en matière de recrutement, vous offre une opportunité en CDI dans le secteur des services aux entreprises.Suite à un accroissement d'activité, notre client recherche un Assistant Commercial (H/F) basé sur Vénissieux pour un poste en longue mission.Chez Aquila RH, nous plaçons...

  • Laveur de vitres confirmé F/H

    il y a 3 semaines


    Vénissieux, Auvergne-Rhône-Alpes, France Synergie Lyon BTP Temps plein

    Rejoignez Synergie Lyon BTP dans son équipe de professionnels du nettoyage et de l'entretien de bâtiments. Nous sommes à la recherche d'un Laveur de vitres (F/H) confirmé pour renforcer nos équipes.Missions- Nettoyer les vitres intérieures et extérieures dans différents types de bâtiments (bureaux, commerces, particuliers).- Utiliser...


  • Vénissieux, Auvergne-Rhône-Alpes, France Aquila RH Lyon Sud Temps plein

    A propos du poste :AQUILA RH Lyon Sud, expert du travail en intérim, CDD & CDI, vous accompagne dans votre recherche d'emploi.Nous optimisons vos chances de réussite grâce à notre savoir-faire de qualité.Nous plaçons votre succès au coeur de nos priorités.Chez AQUILA RH Lyon Sud, spécialiste en BTP, nous accordons une grande importance à vous...

  • Technicien CVC

    il y a 4 semaines


    Vénissieux, Auvergne-Rhône-Alpes, France KALIXENS RH LYON Temps plein

    A propos de l'entreprise : KALIXENS RH LYON accompagne des entreprises via ses activités de prestations de recrutement.A propos du poste : KALIXENS Recrutement recherche pour l'un de ses clients un Technicien CVC (H/F). Les missions incluent le dimensionnement des réseaux CVC, la réalisation de plans d'ensemble et des schémas de principe,...