Analyste Qualité de Service

il y a 4 semaines


BaieMahault, France Orange Business Services Temps plein

Le poste consiste à configurer le logiciel Dynatrace selon les besoins d'Orange Antilles Guyane, afin de garantir la qualité de service.


La mission principale consiste à mettre en place une supervision en temps réel du SI, en collaboration avec l'équipe Pilotage, Supervision et Qualité de Service (PSQS).

Les exigences en matière de disponibilité, qualité et performance du SI seront encore plus fortes demain. C'est la mission première de ce département : améliorer la qualité du SI et la maintenir à un haut niveau au fil du temps.

Vous serez chargé de :



  • Mettre en place une supervision en temps réel
  • Déployer des tableaux de bords en fonction du besoin SI
  • Réaliser et tracer les modes opératoires nécessaires
  • Assurer un support aux utilisateurs


Vous aurez également l'occasion de :



  • Mettre en place des alertes de supervision
  • Mettre en place une supervision des processus
  • Construire des tableaux de bords SI (QoS / Bugs / Incidents ...)
  • Interroger la base de données à la demande
  • Réaliser, mettre à jour et centraliser les modes opératoires
  • Assurer le support du nouvel outil


Vous possédez les compétences / expériences suivantes :



  • Une appétence / curiosité pour les sujets IT
  • Une capacité à travailler en autonomie et en équipe
  • Des capacités relationnelles et rédactionnelles
  • Une appétence pour analyser les données et les restituer
  • Une maîtrise du langage SQL
  • Une maitrise des outils de la Forge : Git, JIRA, Confluence
  • Une maitrise des environnements Windows / Linux
  • Un bon niveau d'anglais serait apprécié


  • Baie-Mahault, France Orange Business Services Temps plein

    L'équipe Pilotage, Supervision et Qualité de Service (PSQS) de Orange Business Services cherche un Analyste Qualité de Service pour rejoindre son équipe en tant qu'apprenti.Ce poste est unique car il vous permettra de travailler sur l'ensemble du périmètre du système d'information (SI) d'un opérateur de télécommunication.Avec...


  • Baie-Mahault, France Orange Business Services Temps plein

    Présentation du rôle Le poste d'analyste qualité de service en alternance est un excellent moyen pour les étudiants de découvrir l'univers des systèmes d'information et de se former dans une entreprise leader comme Orange Business Services. Vous rejoindrez l'équipe Pilotage, Supervision et Qualité de Service (PSQS),...

  • Analyste Qualité de Service

    il y a 4 semaines


    Baie-Mahault, France Orange Business Services Temps plein

    Orange Business Services vous offre un poste de Spécialiste de la supervision informatique au sein de l'équipe Pilotage, Supervision et Qualité de Service (PSQS) en charge du pilotage des évolutions, du suivi des incidents, de la supervision et de la qualité de service du SI.Vous serez en charge de la configuration et de la supervision du logiciel...


  • Baie-Mahault, France Orange SA Temps plein

    **Votre rôle**: **Missions** Le logiciel « Dynatrace » sera déployé pour superviser en temps réel le SI d'Orange Antilles Guyane, afin d'assurer la qualité de service. La mission principale consistera à configurer ce logiciel selon les besoins. Il sera essentiel de comprendre les exigences/besoins et de les traduire en utilisant les...


  • Baie-Mahault, France Orange Business Services Temps plein

    Ajoutez votre expertise à notre équipe de supervision de la qualité de service !MissionsVous serez responsable de configurer le logiciel de supervision Dynatrace pour Orange Antilles Guyane, afin d'assurer la qualité de service.Vous travaillerez étroitement avec nos équipes pour comprendre les exigences et les traduire en utilisant les fonctionnalités...


  • Baie-Mahault, France Orange Business Services Temps plein

    about the role Missions  Le logiciel « Dynatrace » sera déployé pour superviser en temps réel le SI d'Orange Antilles Guyane, afin d'assurer la qualité de service. La mission principale consistera à configurer ce logiciel selon les besoins. Il sera essentiel de comprendre les exigences/besoins et de les traduire en utilisant les...

  • Analyste Marketing F/H

    il y a 1 mois


    Baie-Mahault, France Orange Business Services Temps plein

    about the role Vos missions :  Mettre en œuvre des études quantitatives et qualitatives : travail avec les instituts d’études et de sondages afin de mesurer le marché et identifier ses attentes, évaluer la satisfaction clients, tester de nouveaux produits ou services. Modéliser les business plans en étroite collaboration avec les...


  • Baie-Mahault, France FICAGUA Temps plein

    REF: M1400608 - 29/07/2024 - TYPE DE CONTRAT**CDI** - SECTEUR**Achats Logistique** - LOCALISATIONS**Guadeloupe** LE POSTE En tant qu’Analyste Prévision des Ventes (H/F), vous assisterez le Responsable d'Exploitation et prendrez en charge les opérations d’approvisionnement de l’un des territoires du périmètre Antilles-Guyane. Vous serez en...


  • Baie-Mahault, France solutions30 Temps plein

    **PRESENTATION ENTREPRISE**: Le Groupe Solutions30 est le partenaire privilégié des entreprises pour la mise en oeuvre des nouvelles technologies numériques en Europe et pour l'assistance aux personnes qui les utilisent. Avec plus de 80 000 interventions par jour, Solutions30 est le leader européen du marché. *** **MISSIONS: - Au sein du service...


  • Baie-Mahault, France Société prestataire de service Temps plein

    Nous recherchons un Contrôleur de Gestion Junior (H/F) pour un poste en CDD. Vous travaillerez en étroite collaboration avec notre Responsable Administratif et Financier. **Vos principales responsabilités seront les suivantes**: - Préparation des budgets prévisionnels et suivi des résultats mensuels, - Création, mise à jour et suivi régulier des...


  • Baie-Mahault, France Société Prestataire de Service Temps plein

    Rattaché(e) à la direction des ressources humaines, vous serez chargé(e) d'apporter votre concours dans le cadre de la gestion des ressources humaines des différentes entreprises clientes. **Vous aurez notamment pour missions**: - La gestion administrative quotidienne des salariés: - Formalités d'embauche (contrat de travail, DUE, visite médicale...

  • Assistant(E) de Service Social

    il y a 4 semaines


    Baie-Mahault, France Clinique CENTRE MEDICO SOCIAL de Basse Terre Temps plein

    **Date de prise de poste souhaitée**: 21 octobre **Rémunération**: 2 700€ à 3 400€ brut / mois **Secteur d’intervention**: Sainte-Rose/ Lamentin/ Baie-Mahault/Petit-Bourg/Goyage - Accompagnement social des patients et de leurs familles - Participation à l'évaluation globale des situations sociales - Coordination avec les équipes médicales et...


  • Baie-Mahault, France GROUPE SMB Temps plein

    Fort d'une croissance à deux chiffres, le Groupe SMB, densifie ses effectifs, afin d'être toujours au plus proches de ses clients/prospects. Leader du marché bureautique par le biais de la marque Toshiba, le Groupe propose différents services et produits autour de la gestion des documents papiers, comme numériques. POSTE A POURVOIR: **Responsable...


  • Baie-Mahault, France Association Reseau Ville Hopital Guadeloupe Temps plein

    Sous l'autorité de la direction, et en collaboration étroite avec les autres membres de l'équipe, vous assurerez les missions suivantes: - Accompagnement social global des usagers et de leurs familles en les aidant à acquérir, développer et maintenir leurs autonomies dans la gestion de leurs droits et leurs démarches administratives. - Coordination...


  • Baie-Mahault, France Groupe SMB Temps plein

    **_Présentation de l'entreprise_** CONTEXTE DE L'ENTREPRISE **Créé en Martinique en 1989, le Groupe SMB rayonne maintenant depuis plus de 30 ans sur l’ensemble des territoires domiens. SMB est un acteur majeur sur le marché de la bureautique et de l’informatique, il intervient auprès des professionnels (TPE / PME), de grands comptes ainsi que des...


  • Baie-Mahault, France OUTREMER INTERIM GUADELOUPE Temps plein

    A propos de l'entreprise : "Randstad, leader mondial du conseil en ressources humaines, vous accompagne dans votre recherche d'emploi. Choisir Randstad c'est choisir un partenaire de carrière tourné vers vous, soucieux de l'égalité de traitement, de votre santé et sécurité au travail. De votre candidature jusqu'au recrutement, nous vous...


  • Baie Mahault, France LE MERCATO DE L'EMPLOI Temps plein

    MissionL'objectif principal du Responsable d'institut de beauté est de gérer l'ensemble de l'établissement, y compris le développement des ventes et la gestion du personnel.Le Responsable d'institut sera chargé de :Définir et atteindre des objectifs commerciaux et qualitatifs précis.Accroître la fréquentation de l'institut,...


  • Baie Mahault, France LE MERCATO DE L'EMPLOI Temps plein

    À propos de nousNotre client, un acteur incontournable dans le secteur de la beauté, cherche actuellement à recruter un Responsable d'Institut de Beauté (H/F) pour l'un de ses établissements. Connue pour la qualité exceptionnelle de ses services et ses valeurs centrées sur le client, l'entreprise propose une expérience unique et personnalisée à...

  • Chef de projet immobilier

    il y a 4 semaines


    Baie Mahault, France LE MERCATO DE L'EMPLOI Temps plein

    MissionL'entreprise LE MERCATO DE L'EMPLOI recherche un Chef de projet immobilier pour renforcer son équipe.Vous serez chargé de la gestion complète des programmes immobiliers, depuis leur conception jusqu'à leur maintenance.Vos principales missions :Conception des programmes immobiliersParticiper à la définition des projets...

  • Chef de projet technique

    il y a 1 mois


    Baie Mahault, France LE MERCATO DE L'EMPLOI Temps plein

    MissionNous recherchons un professionnel expérimenté pour occuper le poste de Directeur technique au sein de notre entreprise. Vous serez chargé de piloter la Direction technique, englobant plusieurs services : matériel, méthodes, QSE, achats et travaux divers/marchés à bons de commande/SAV.Vos responsabilités principales incluront :Superviser les...