Chef d'équipe de Gestion des Opérations

il y a 1 semaine


Bron, Auvergne-Rhône-Alpes, France OPTEVEN Temps plein
Description du poste

L'entreprise Opteven, leader dans l'Assistance et la Garantie Panne Mécanique en France et en Europe, cherche un Chef d'équipe de Gestion des Opérations pour rejoindre son équipe à Lyon Villeurbanne.

Mission
  • Encadrer et accompagner une équipe de gestionnaires et/ou techniciens de décision technique, ainsi que gérer les ressources humaines (fixation des priorités, animation d'entretiens individuels et d'équipe, développement des compétences, gestion du temps).
  • Montée en compétence des gestionnaires de garanties par un accompagnement quotidien.
  • Pilotage opérationnel de l'activité, suivi des performances (atteinte des KPI's) et animation du plateau en collaboration avec les autres chefs d'équipe et les chargés de qualité et de formation.
  • Mise à jour des reportings opérationnels.
  • Traitement des dossiers difficiles (processus d'escalade).
  • Recrutement, intégration et formation en collaboration avec les RH et les chargés de qualité et de formation.
  • Suivi de la satisfaction Client et mise en place d'actions correctrices.
  • Participation à l'analyse des nouveaux produits et leur mise en œuvre opérationnelle.
  • Participation à la gestion opérationnelle des comptes clients.
  • Participation aux comités de pilotage.
  • Analyse des requêtes de contrôle.
Compétences requises
  • Expérience réussie d'au moins 2 ans sur un poste similaire.
  • Avoir déjà managé une équipe directement.
  • Une expérience au sein d'un centre de relation client est demandée.
  • Rechercher une personne orientée satisfaction et relation client.
  • Un niveau d'Anglais est un atout mais n'est pas rédhibitoire pour le poste.
Bénéfices
  • Poste en CDI, statut cadre.
  • Poste localisé à Lyon Villeurbanne (69).
Salaire estimé

Entre €55 000 et €80 000 par an, selon l'expérience et les qualifications.



  • Bron, Auvergne-Rhône-Alpes, France ISCOD Temps plein

    Description du poste Notre école d'affaires et IT 100% en ligne, 100% en alternance recherche un(e) Chef de Comptabilité pour rejoindre notre équipe.Missions Vous serez chargé(e) de saisir les factures d'achats et de vente, de contrôler les écritures de banque et de caisse, de réaliser les rapprochements bancaires, le suivi des virements des...


  • Bron, Auvergne-Rhône-Alpes, France Galeries Lafayette Temps plein

    Description du PosteNous recherchons un Leader de vente et développement d'équipe passionné par le commerce et la mode, curieux du monde qui les entoure, capable de mettre en place des actions commerciales pour optimiser la performance du magasin.Compétences RequisesExcellentes compétences en gestion d'équipe et leadershipCapacité à maximiser les...


  • Bron, Auvergne-Rhône-Alpes, France Centre Hospitalier le Vinatier Temps plein

    Description du posteLe Centre Hospitalier Le Vinatier recherche un responsable de la gestion du temps de travail et des ressources humaines pour rejoindre son équipe.Présentation de l'établissementLe Centre Hospitalier Le Vinatier est un établissement de référence nationale en psychiatrie, situé à Lyon. Il dispose d'un campus hospitalier qui...


  • Bron, Auvergne-Rhône-Alpes, France Centre Hospitalier le Vinatier Temps plein

    Centre Hospitalier le Vinatier, un établissement de référence nationale en psychiatrie, recherche un Chef de Projet Gestion Temps de Travail. Cette fonction est chargée de la gestion des logiciels OCTIME et STAFFELIO, ainsi que de la coordination des heures supplémentaires des personnels soignants.La mission consiste à proposer des actions...


  • Bron, Auvergne-Rhône-Alpes, France iscod alternance Temps plein

    Présentation de l'entreprise :L'ISCOD est une entreprise multinationale française spécialisée dans la restauration collective et les services. Nous recherchons un(e) Comptable pour préparer l'une de nos formations diplômantes reconnues par l'Etat.Nous proposons une alternance nouvelle génération avec l'ISCOD qui vous permettra de...


  • Bron, Auvergne-Rhône-Alpes, France FED CONSTRUCTION Temps plein

    Vous cherchez un nouveau défi en tant que chef de projet ? FED CONSTRUCTION vous offre une opportunité d'évolution professionnelle comme responsable de projets immobiliers !Découvrez notre équipe pluridisciplinaireNos bureaux d'études sont spécialisés dans les projets de bâtiments tertiaires, industriels et logements collectifs. Notre...


  • Bron, Auvergne-Rhône-Alpes, France BOBST Temps plein

    BOBST est un leader mondial dans le domaine des équipements et services pour les fabricants d'emballages et d'étiquettes.Développez votre carrière en tant que Responsable Contrôle de Gestion H-FNous recherchons un Responsable Contrôle de Gestion H-F pour rejoindre notre équipe à Bron. Si vous êtes passionné par la finance et la gestion, si vous...


  • Bron, Auvergne-Rhône-Alpes, France OPTEVEN Temps plein

    Présentation de l'entrepriseAvec 1 000 collaborateurs et un chiffre d'affaires de 298 millions d'euros, Opteven est un des acteurs majeurs de l'Assistance et de la Garantie Panne Mécanique en France et en Europe.SalairesRémunération : entre 35 000€ et 50 000€ annuels selon le profil et l’expérience, avant les primes.Description du...

  • Chef de secteur caisses

    il y a 4 semaines


    Bron, Auvergne-Rhône-Alpes, France FID RH Temps plein

    A propos de l'entreprise : FID RH, cabinet de recrutement, recherche pour l'un de ses clients un professionnel pour occuper le poste de Chef de secteur caisses - Responsable caisses sur le département du Rhône. Le candidat sélectionné intégrera un magasin appartenant à un groupe important de la Grande Distribution. A propos du poste : Ce poste...


  • Bron, Auvergne-Rhône-Alpes, France Mistertemp' group Temps plein

    MissionL'objectif de ce poste est de développer l'activité de l'agence et d'accompagner nos clients dans leurs besoins en recrutement.FonctionsPrésentation: vous êtes le porte-parole de l'agence pour présenter nos services et identifier les besoins de nos clients.Détective du recrutement: vous effectuez des recherches pour trouver...

  • Chef de projet TCE H/F

    il y a 1 semaine


    Bron, Auvergne-Rhône-Alpes, France FED CONSTRUCTION Temps plein

    Développez votre carrière avec FED CONSTRUCTION Ce rôle vous offre la possibilité d'exercer vos compétences en gestion de projet au sein d'une équipe pluridisciplinaire.Présentation du posteLe bureau d'études pluridisciplinaire TCE est un acteur majeur dans les projets de bâtiments tertiaires, industriels et logements collectifs. Composée de 20...


  • Bron, Auvergne-Rhône-Alpes, France ISCOD Temps plein

    Présentation de l'ISCOD\\L'ISCOD, spécialiste de la formation e-learning, vous propose un poste de spécialiste en gestion de communauté dans le cadre d'un contrat alternance.Rémunération\\Notre offre est dotée d'une rémunération attractive, comprise entre 2500€ et 3500€ nets mensuels, selon vos compétences et votre expérience....

  • Chef de Projets Loisirs

    il y a 1 semaine


    Bron, Auvergne-Rhône-Alpes, France Syndicat des Loisirs Actifs Temps plein

    Présentation de l'offreRejoignez Syndicat des Loisirs Actifs comme Directeur Centre de Gestion H/F et soyez le maître d'œuvre de notre parc d'aventures en plein cœur de Fort de Bron. Nous sommes à la recherche d'une personne motivée pour prendre en charge les aspects opérationnels du centre, garantir une expérience exceptionnelle pour nos visiteurs...

  • Chef de Secteur Commercial

    il y a 1 semaine


    Bron, Auvergne-Rhône-Alpes, France DE GRAËT CONSULTING Temps plein

    Découvrez ce posteL'entreprise DE GRAËT CONSULTING vous propose un poste de Responsable secteur commercial H/F à Lyon.Compétences et qualités requisesExpérience commerciale B to B avec des clients professionnels dans le secteur du bâtiment, industriel, restauration, automobile ou distribution spécialiséeRéactivité au quotidien, autonomie et...


  • Bron, Auvergne-Rhône-Alpes, France ELIOR Temps plein

    Elior, le leader en restauration collective en France depuis plus de 25 ans, offre une opportunité excitante pour un Chef de Projet Comptable Général. Nous sommes à la recherche d'un professionnel expérimenté qui peut prendre en charge des missions variées pour apporter son expertise et contribuer au succès de notre entreprise.Vous souhaitez...


  • Bron, Auvergne-Rhône-Alpes, France ISCOD Temps plein

    Détails de l'OffreCe poste d'alternance est ouvert chez ISCOD, une entreprise spécialisée dans la formation en Digital. Salaire et Avantages Nous proposons un salaire estimé entre 1500€ et 1800€ par mois, ainsi que divers avantages pour soutenir votre développement professionnel.Description du PosteL'alternant travaille principalement sur...


  • Bron, Auvergne-Rhône-Alpes, France Rhôn'Telecom Temps plein

    En tant que chef de projet au sein d'une équipe dynamique et innovante, vous aurez l'opportunité de rejoindre Rhôn'Telecom, un acteur central dans l'expertise des réseaux opérateurs Fixes ou Mobiles.L'entreprise a connu une forte croissance, avec un chiffre d'affaires de 121 millions d'euros en 2022 et plus de 300...

  • Chef de secteur caisses

    il y a 4 semaines


    Bron, Auvergne-Rhône-Alpes, France FID RH Temps plein

    A propos de l'entreprise :FID RH, cabinet de recrutement, recherche pour l'un de ses clients un Chef de secteur caisses sur le département du Rhône.Poste en CDI.Vous intégrez un magasin appartenant à un groupe important de la Grande Distribution.Le précédent Responsable était en poste depuis 10 ans, il part dans le cadre d'un...

  • Chef de Service Médical

    il y a 4 semaines


    Bron, Auvergne-Rhône-Alpes, France GROUPE ACPPA - LES JASMINS Temps plein

    Description du posteLe Groupe ACPPA - LES JASMINS cherche un Chef de Service Médical pour rejoindre son équipe à Bron, en Métropole de Lyon.Compétences et expériences requisesL'idéal est que vous détenez un doctorat en médecine générale avec un diplôme d'études spécialisées complémentaires en gériatrie ou la capacité de gériatrie....

  • Chef de travaux en VRD

    il y a 2 semaines


    Bron, Auvergne-Rhône-Alpes, France FED CONSTRUCTION Temps plein

    Fiche de poste">L'entreprise FED CONSTRUCTION, située près de Lyon, recherche un Chef de travaux en VRD pour renforcer son équipe.">Compétences requises">">Experiance confirmée en conduite de travaux TP">">Missions">Vos missions seront les suivantes : Réceptionner les dossiers de vos chantiers, Préparer vos chantiers en besoin humain et matériel,...