Responsable Centre d'appels et Relation Clients F/H

il y a 1 semaine


Paris, Île-de-France Groupe Samsic Temps plein

L'objectif principal de ce poste est de superviser l'activité quotidienne du centre d'appels pour garantir une performance optimale. Vous aurez la responsabilité de gérer un équipe de 40 assistants RH/administratifs, en leur fournissant les formations nécessaires pour développer leurs compétences et améliorer leurs performances.

La qualité du service client et la résolution rapide des problèmes sont essentielles à ce poste. Vous devrez analyser les données pour optimiser les processus et proposer des actions correctives si nécessaire. De plus, vous participerez à la planification et à la mise en œuvre de nouveaux projets, tout en assurant le suivi des projets jusqu'à leur achèvement et en évaluant leur impact.

Ce poste offre également l'opportunité de travailler dans un environnement dynamique et en constante évolution. Vous serez appelé à contribuer à la croissance et au développement de notre entreprise, en mettant en place des stratégies innovantes pour améliorer les résultats de l'équipe.

Vous recherchez un poste qui combine gestion, leadership et passion pour la téléphonie ? Ce poste pourrait être fait pour vous


  • Chef de Centre d'Appels

    il y a 1 semaine


    Paris, Île-de-France Groupe Samsic Temps plein

    Description du posteNous recherchons un chef de centre d'appels expérimenté pour rejoindre notre équipe à Toulouse. En tant que Responsable de plateforme/centre d'appels, vous serez en charge de la gestion quotidienne du centre d'appels et de son équipe.Missions principalesGestion des opérations : Superviser les activités quotidiennes du centre...


  • Paris, Île-de-France L'Union sociale pour l'habitat Temps plein

    Description de la missionL'Union sociale pour l'habitat recherche un Conseiller locataires H/F dans le cadre d'un CDD de 6 mois à compter du début de juillet.Au sein de la Direction de la qualité et de la gestion locative, vous contribuez à valoriser l'image de l'Union sociale pour l'habitat par une prise en charge efficace des demandes des...


  • Paris, Île-de-France Civils de la Défense Temps plein

    Mission Le responsable de projet aura la charge de constituer une équipe projet puis d'en assurer la mise en œuvre. L'intention politique et stratégique devra être traduite rapidement dans un dossier de réalisation, articulé avec les canaux d'information existants. Le responsable de projet devra déterminer les ressources nécessaires à la conception...


  • Paris, Île-de-France Rexel Temps plein

    PosteNous recherchons un Responsable Centre Expertise IRVE pour rejoindre notre équipe à Strasbourg. Vous serez en charge de coordonner et de diriger le Centre d'Expertise, qui inclut le périmètre IRVE et la cellule AO.Détails du posteRattaché au commercial, vous serez garant des engagements techniques et métiers en support des équipes...


  • Paris, Île-de-France Fed Group Temps plein

    Nous recherchons un Responsable Relations Clients Bénéficiaires pour renforcer notre équipe au sein du Fed Group. Ce poste est proposé en contrat à durée déterminée de 6 mois, avec une possibilité d'extension.En tant que Responsable Relations Clients Bénéficiaires, vous serez intégré(e) à une équipe dynamique et engagée, œuvrant autour...


  • Paris, Île-de-France J4S Intérim et Recrutement Temps plein

    Présentation de l'entrepriseJ4S Intérim & Recrutement est un leader dans le secteur du recrutement et de l'intérim.SalaireLe salaire pour ce poste d'enquêteur téléphonique bilingue allemand est estimé à 28-35 euros par heure en fonction de votre expérience.Décription du posteNous recherchons des enquêteurs téléphoniques bilingues...


  • Paris, Île-de-France Itelis Temps plein

    Présentation de l'entreprise">Itelis, une société spécialisée dans les services santé, est composée de deux marques : Itelis et VerbaTeam. Leur mission consiste à faciliter l'accès aux soins dans de nombreux domaines.Recherche d'un Téléconseiller GestionnaireNous recherchons un/une téléconseiller gestionnaire pour la marque Itelis....


  • Paris, Île-de-France Cafés Richard Temps plein

    Informations sur le PosteNous recherchons un Spécialiste en Gestion des Opérations de Contact pour rejoindre notre équipe à Gennevilliers.Mission PrincipaleGérer et manager les équipes du centre d'appel nationalAccompagner les équipes et suivre les évolutions du marchéPrendre les appels arrivant au centre d'appelConseiller et assister les clients...


  • Paris, Île-de-France Roche Temps plein

    La fonctionEn tant que Chargé de relation client, vous contribuez à améliorer l'expérience client dans chaque étape clé du parcours de commande, par une relation centrée sur le client, personnalisée et efficace.Vous êtes responsable de :Traiter les réclamations clients et accompagner les clients tout au long du parcours :Coordonner l'ensemble des...


  • Paris, Île-de-France Aon Hewitt Temps plein

    Présentation de l'entreprise :">Aon Hewitt, un leader dans le secteur des services de conseil en ressources humaines, recherche un Directeur de Clientèle Santé-Prévoyance pour rejoindre notre équipe dynamique.">Salaire : ">Environ 120 000 € par an (brut) selon expérience et qualifications.">Description du poste :">Notre équipe vous demande...


  • Paris, Île-de-France Europcar Maroc Temps plein

    Description du PosteVous rejoignez l'équipe d'Europcar Maroc en tant que Responsable de la Relation Client. Vous êtes responsable de fournir un service de qualité à nos clients nationaux et internationaux, en leur proposant des solutions de location de voitures adaptées à leurs besoins.


  • Paris, Île-de-France Chronopost Temps plein

    Missions clés XL EDS, filiale du groupe Chronopost, est experte dans le transport et la livraison de colis lourds et volumineux. Notre activité a connu une croissance significative et nous sommes présentés dans toute la France. Nous continuons notre expansion pour révolutionner la logistique du dernier kilomètre en proposant un service durable,...


  • Paris, Île-de-France Carenews Temps plein

    Présentation de la SociétéElogie-Siemp, bailleur social de la ville de Paris, construit, réhabilite et gère près de 30 000 logements à Paris et en banlieue.SalaireLe salaire estimé pour ce poste est compris entre 50 000€ et 65 000€ par an, en fonction de l'expérience professionnelle.Description du PosteRôle du Responsable des Relations Clients...


  • Paris, Île-de-France THE BEST OF HUMAN Temps plein

    Poste : Vous êtes prêt(e) à vous passionner pour le développement de solutions mécaniques innovantes dans l'industrie ?THE BEST OF HUMAN est un Cabinet de recrutement spécialiste des Fonctions Commerciales et Opérationnelles. Nous nous attachons à offrir à nos Clients et Candidats « le meilleur de l'Humain ... et du Recrutement ».Nous...


  • Paris, Île-de-France AQUARIUS RH Temps plein

    Présentation">L'activité nettoyage est un secteur clé dans notre entreprise, et nous recherchons un responsable pour développer cette activité.">Salaire">Nous proposons un salaire attractif de 55 000€ par an, ainsi que des avantages sociaux et une rémunération variable en fonction des résultats.">Description du Poste">En tant que Chef de...


  • Paris, Île-de-France Cogedim Temps plein

    Description du poste Dans le cadre de votre rattachement au Pôle Relation Client, vous assisterez la Directrice Relations Clients dans la mission première du service : la satisfaction client. Vous accompagnez, conseillez et informez vos clients depuis la signature du contrat de réservation jusqu'à la livraison de leur bien. Vos principales missions sont...


  • Paris, Île-de-France Gerhard D. Wempe GmbH & Co. KG Temps plein

    Présentation de la société Gerhard D. Wempe GmbH & Co. KG est une entreprise familiale réputée dans le secteur du luxe, notamment en horlogerie et joaillerie. Nous sommes à la recherche d'un représentant dédié pour accueillir, conseiller et accompagner notre clientèle internationale. Salaire Le salaire mensuel estimé pour ce poste est de...


  • Paris, Île-de-France Ile de France Mobilités Temps plein

    Description de l'offre d'emploiIle-de-France Mobilités recrute un responsable marketing opérationnel et relation client F/H.Mission de la fonctionL'objectif du responsable marketing opérationnel et relation client est de concevoir et de piloter les campagnes de commercialisation multicanales pour promouvoir les produits et services d'Ile-de-France...


  • Paris, Île-de-France zeroG - AI in Aviation Temps plein

    PrésentationDécouvrez notre offre de carrière unique et rejoignez l'équipe de zeroG - Intelligence artificielle en aérospatiale en tant que Chef de produit technique spécialisé dans la technologie de centre d'appels.RémunérationL'offre salariale pour ce poste est à environs 73 000 euros par an, selon votre expérience et vos...


  • Paris, Île-de-France Carenews Temps plein

    Présentation du posteL'entreprise Elogie-Siemp, bailleur social de la ville de Paris, recherche un Chef de l'équipe des relations clients à Paris. Cette équipe est chargée de gérer près de 30 000 logements à Paris et en banlieue. Le candidat idéal doit être capable de répondre aux objectifs de la ville en matière de production de...