Responsable de Succès Client H/F
il y a 4 semaines
Vous êtes à la recherche d'un défi professionnel stimulant ?
Edenred vous propose un poste de Responsable de Succès Client H/F au sein de sa filiale Edenred Mobility.
Vous serez chargé de conseiller, de servir et de suivre nos clients, ainsi que de diriger des projets techniques.
Vos missions seront multiples :
- Conseil et support aux commerciaux en ce qui concerne les besoins techniques en matière de gestion et de rattachement des comptes, facturation, suivi et reporting.
- Participation aux négociations commerciales des prospects avec des besoins techniques spécifiques.
- Piloter les projets et assurer la phase après-vente/déploiement des grands comptes.
- Assurer la communication transversale des différents acteurs du projet, suivre le développement et la mise en place des expressions de besoin des clients auprès des Equipes Projets.
- Être l'interlocuteur des clients tout au long de la phase de déploiement en établissant un rétroplanning, en assurant la tenue des délais et l'engagement des deux parties dans le projet.
- Veiller à la bonne exécution du contrat en s'assurant de la mise en place des comptes et de la création des cartes en conformité avec les conditions établies et les besoins définis.
- Organiser un briefing de fin de projet suite à la fin du déploiement et aux premières factures de consommation du client.
- Transmission des projets clôturés à l'équipe Service Client Grands Comptes avec les processus et les outils nécessaires au suivi du client.
- Gestion d'un portefeuille de clients large et de Key Accounts.
Vous devez être titulaire d'un bac+4 et avoir au moins 3 ans d'expérience dans la gestion de projet. Vous devez également avoir une approche customer centric et maîtriser l'outil informatique (Pack Office : Excel, PowerPoint...).
Vous serez également en mesure de résoudre des problèmes complexes, d'analyser des situations et de communiquer efficacement avec les clients et les équipes.
Vous rejoindrez une équipe dynamique et innovante qui valorise la diversité et l'inclusion. Vous bénéficierez d'un environnement de travail stimulant et d'une équipe de manager coach.
Vous aurez également accès à des avantages tels que des RTT, des CE, des tickets restaurants, un forfait mobilité et une subvention télétravail.
Vous serez également en mesure de développer vos compétences et de prendre des responsabilités croissantes au sein de l'entreprise.
Vous rejoindrez une entreprise innovante et connectée qui valorise la croissance et l'évolution de ses employés.
Nous sommes à la recherche d'une personne motivée et passionnée qui souhaite rejoindre notre équipe et contribuer à notre succès.
Si vous êtes à la recherche d'un défi professionnel stimulant et que vous êtes prêt à relever les défis, nous vous invitons à postuler.
#Edenredfamily #Vibewithus #Topemployer2024
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