Spécialiste en Support Technique H/F

il y a 1 semaine


Paris, Île-de-France Amundi Temps plein

Présentation de l'entreprise

Dans le cadre de son développement, Amundi Technology recherche un spécialiste en support technique pour rejoindre son équipe d'experts.

Salaire et avantages

L'entreprise propose un salaire estimé à 40 000 € par an, en fonction de la localisation et de l'expérience. De plus, des avantages sociaux tels que des jours de réduction du temps de travail, une couverture maladie complète et une alimentation gratuite sur le lieu de travail sont proposés aux employés.

Description du poste

En tant que membre de l'équipe Client Support d'Amundi Technology, vous serez responsable de fournir un soutien technique de premier et second niveau à nos clients utilisant la plateforme ALTO*. Votre rôle sera essentiel pour garantir la satisfaction et la fidélité de nos clients en résolvant efficacement leurs problèmes et en offrant une assistance de haute qualité.

Missions

  • Assistance technique : Répondre aux demandes des clients par téléphone, par e-mail ou par le biais d'un système de ticketing, en fournissant des réponses claires et précises à leurs questions ou en les dirigeant vers les ressources appropriées. La réponse à ces demandes se fait en coordonnant les différents départements métier d'Amundi sur les offres de services (risques, opérations, compliance, négociation).
  • Dépannage et résolution des problèmes : Identifier, analyser et résoudre les problèmes techniques rencontrés par les clients en utilisant des outils de diagnostic et en collaborant avec d'autres membres de l'équipe pour trouver des solutions adaptées.
  • Gestion des données clients : référencer les habilitations et les droits portefeuille attribués aux utilisateurs des Clients, et superviser la maintenance du référentiel d'actifs avec les équipes de Global Data Management.


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  • Paris, Île-de-France SEA TPI Temps plein

    Mission Nous recherchons pour l'un de nos clients, banque privée, un Spécialiste Support Technologie H/F en CDI. Vous assurez le support de niveau 1-2 (logiciels et matériels) pour l'un de nos clients : • Gestion et résolution des incidents de Niveau 1-2 • Installation et configuration de nouveaux postes de travail • Maîtrise,...


  • Paris, Île-de-France dispart Temps plein

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