Chargé de Relations Clients

il y a 4 semaines

Vitrolles, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France FONCIA Temps plein

Foncia, filiale du groupe Emeria, recrute un Chargé de Relation Clients/ Téléconseiller F/H en CDI sur Marignane

Avec déjà + 600 agences et 10 000 salariés sur tout le territoire, notre développement se poursuit.

Notre ambition est d'être l'acteur de référence des services immobiliers résidentiels, reconnu pour sa qualité de service et le développement de services innovants.

Rejoindre Foncia, c'est :

  • Rejoindre une entreprise multi-métiers où il est possible d'évoluer et construire sa carrière. Chez nous, tous les diplômes, tous les âges, tous les parcours, tous les lieux de vie sont bienvenus. Tous nos postes sont ouverts aux salariés en situation de handicap.
  • S'inscrire dans un groupe leader, entrepreneur et expert
  • Participer à la digitalisation de ses métiers et de son business model
  • Travailler au cœur de la vie de tous, au plus près de ses clients
  • Être influenceur de la transition énergétique


Vos futures missions et responsabilités

Vous êtes le point d'entrée des flux entrants (appels téléphoniques, messages électroniques, courriers) des clients, fournisseurs et prospects, dans une optique d'amélioration de la qualité de service et de fidélisation des clients.

Vous assurez le recueil et la prise en charge des demandes afin de les qualifier et d'apporter un premier niveau de réponses et d'actions pouvant être réalisées sans support d'une autre fonction, dans le respect des normes et procédures définies par le groupe.

Vous aurez pour principales missions :

1. Conseil et relationnel

  • Assurer la réception des appels téléphoniques, messages électroniques et courriers
  • Qualifier et analyser les demandes afin de les traiter ou de les rediriger vers le bon interlocuteur en effectuant un transfert accompagné
  • Être en mesure de reconnaitre et de qualifier un client prospect sur l'ensemble des offres FONCIA et l'orienter vers l'interlocuteur adéquat
  • Participer à des activités de réalisation d'enquêtes de satisfaction, d'opérations de fidélisation etc.
  • Transmettre aux clients les documents de gestion accessibles dans les outils
  • Accompagner les clients dans leur navigation dans l'outil afin qu'ils se familiarisent avec les interfaces et sachent où trouver les informations dont ils ont besoin

2. Gestion administrative

  • Enregistrer toutes les demandes dans la base de données clientèle et assurer leur suivi informatique dans les outils mis à disposition
  • Vérifier, renseigner et mettre à jour les informations contenues dans le fichier client

Vous demain...

  • Technologies : Apple avec suite Office – logiciel de gestion : Millenium, déployés sur 2023
  • Avantages : Participation, RTT, Tickets restaurant, CSE, Titre transport
  • Conditions : 13ème mois, Mutuelle
  • Mission Handicap à disposition de tous nos salariés
  • La mobilité interne est dans l'ADN du groupe : vous pourrez évoluer dans le groupe (Foncia et filiales).

Vous Aujourd'hui...

  • Vous justifiez d'une première expérience sur un poste similaire où vous avez eu à gérer un standard téléphonique et une relation client.
  • Vous maitrisez le français, aussi bien à l'écrit qu'à l'oral
  • Vous êtes curieux, autonome et rigoureux
  • Vous êtes reconnu.e pour votre réactivité, votre aisance relationnelle et votre orientation client
  • Travailler en équipe est essentiel pour vous

En rejoignant Foncia, vous rejoignez une entreprise où vous pourrez vous développer avec les meilleurs experts et bénéficierez de formations tout au long de votre parcours. En un mot : Rejoignez-nous

  • Chargé de relation client

    il y a 4 semaines

    Vitrolles, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Geodis Distribution Temps plein

    Présentation du posteVous rejoindrez l'équipe de Geodis Distribution en tant que chargé de relation client. Dans ce rôle, vous serez directement rattaché(e) au responsable du service et intégrerez l'agence de Vitrolles.MissionsRépondre précisément aux demandes de renseignements ou de services sur nos prestations.Prendre en charge, traiter et...

  • Chargé de Relations Clients

    Il y a 2 mois

    Vitrolles, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Foncia Temps plein

    Foncia, filiale du groupe Emeria, recrute un Chargé de Relation Clients/ Téléconseiller F/H en CDI sur MarignaneAvec déjà + 600 agences et salariés sur tout le territoire, notre développement se poursuit.Notre ambition est d'être l'acteur de référence des services immobiliers résidentiels, reconnu pour sa qualité de service et le...

  • Chargé de Relations Clients

    il y a 4 semaines

    Vitrolles, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Foncia Temps plein

    Foncia, filiale du groupe Emeria, recrute un Chargé de Relation Clients/ Téléconseiller F/H en CDI sur Marignane Avec déjà + 600 agences et 10 000 salariés sur tout le territoire, notre développement se poursuit. Notre ambition est d'être l'acteur de référence des services immobiliers résidentiels, reconnu pour sa qualité de service et...

  • Chargé de Relations Clients

    Il y a 2 mois

    Vitrolles, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France FONCIA Temps plein

    Foncia, filiale du groupe Emeria, recrute un Chargé de Relation Clients/ Téléconseiller F/H en CDI sur MarignaneAvec déjà + 600 agences et salariés sur tout le territoire, notre développement se poursuit.Notre ambition est d'être l'acteur de référence des services immobiliers résidentiels, reconnu pour sa qualité de service et le...

  • Chargé de Relations Clients

    il y a 4 semaines

    Vitrolles, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Foncia Temps plein

    Foncia, filiale du groupe Emeria, recrute un Chargé de Relation Clients/ Téléconseiller F/H en CDI sur Marignane Avec une présence déjà établie sur tout le territoire, notre entreprise poursuit son développement. Notre ambition est d'être l'acteur de référence des services immobiliers résidentiels, reconnu pour sa qualité de service et...

  • Chargé de Relations Clients

    il y a 3 semaines

    Vitrolles, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France FONCIA Temps plein

    Foncia, filiale du groupe Emeria, recrute un Chargé de Relation Clients/ Téléconseiller F/H en CDI sur MarignaneAvec déjà + 600 agences et 10 000 salariés sur tout le territoire, notre développement se poursuit.Notre ambition est d'être l'acteur de référence des services immobiliers résidentiels, reconnu pour sa qualité de service et le...

  • Chargé de relation client Entreprise

    il y a 4 semaines

    Vitrolles, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France MANPOWER FRANCE Temps plein

    Présentation du posteManpower France recherche un Chargé de relation client Entreprise pour rejoindre son équipe. Le candidat idéal sera capable de prospecter les entreprises, les convaincre et les fidéliser.MissionsProspecter les entreprises et les convaincreAssurer le suivi du placement et de l'intégration de l'alternantMettre en place des actions...

  • Chargé de relation client Entreprise

    il y a 4 semaines

    Vitrolles, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France MANPOWER FRANCE Temps plein

    Manpower France recherche un Chargé de relation client Entreprise pour rejoindre son équipe. Les missions principales seront les suivantes :- Prospection et fidélisation des entreprises- Suivi du placement et de l'intégration de l'alternant au sein de l'entreprise- Mise en place d'actions commerciales pour atteindre les objectifs de production de...

  • Responsable de Relations Clients

    il y a 4 semaines

    Vitrolles, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Domino RH Martigues Temps plein

    Présentation du poste Nous recherchons un Chargé d'Affaires pour rejoindre notre équipe à Vitrolles. Vous serez en charge de la prospection et de la négociation avec nos clients, ainsi que de la fidélisation de la relation clients. Missions- Prospection et négociation client.- Fidélisation de la relation clients - Réception et analyse des...

  • Chargé(e) de Relation Client H/F

    il y a 4 semaines

    Vitrolles, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Geodis Interservices Temps plein

    Joindre notre équipe de GEODIS InterservicesGEODIS est un leader mondial du transport et de la logistique, reconnu pour son expertise sur l'ensemble de la supply chain. Partenaire de croissance de ses clients, GEODIS intervient sur cinq métiers : l'optimisation de la chaîne d'approvisionnement, le Freight Forwarding, la logistique contractuelle, la...

  • Responsable de Relations Clients

    il y a 4 semaines

    Vitrolles, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Domino RH Martigues Temps plein

    MissionsVous serez chargé de la prospection et de la négociation avec les clients, ainsi que de la fidélisation de la relation avec eux. Vous analyserez les besoins des clients et proposerez des solutions adaptées. Vous élaborerez des devis, des contrats et des factures, et vous gèrerez les projets et les budgets. Vous devrez également être présent...

  • Responsable de Relations Clients

    il y a 3 semaines

    Vitrolles, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Domino RH Martigues Temps plein

    A propos de l'entreprise :Le groupe Domino RH se distingue depuis 24 ans sur le marché des solutions RH. Pour nous, RH signifie Richesses Humaines. Nous considérons chaque personnalité comme une valeur ajoutée que nous accompagnons dans son parcours de vie professionnelle chez nos clients.A propos du poste :Domino RH Martigues recrute pour l'un...

  • Responsable de Relations Clients

    il y a 4 semaines

    Vitrolles, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Domino RH Martigues Temps plein

    A propos de l'entreprise :Le groupe Domino RH se distingue depuis 24 ans sur le marché des solutions RH. Pour nous, RH signifie Richesses Humaines. Nous considérons chaque personnalité comme une valeur ajoutée que nous accompagnons dans son parcours de vie professionnelle chez nos clients.A propos du poste :Vous rejoindrez l'équipe de Domino RH...

  • Spécialiste des Relations avec les Clients

    il y a 1 semaine

    Vitrolles, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France FONCIA Temps plein

    Mission Nous recherchons un Spécialiste des Relations avec les Clients pour apporter son expertise à Handicap chez Foncia. Compétences Capacité à communiquer efficacement avec les clients Compétence en gestion des relations Connaissances du secteur du handicap Fonction Emplacement : Vitrolles, 13127 Vitrolles, France

  • Responsable des Relations avec les Clients Foncia

    il y a 3 semaines

    Vitrolles, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France FONCIA Temps plein

    Mission Nous recherchons un professionnel expérimenté pour occuper le poste de Responsable des Relations avec les Clients Foncia. Fonction Vous serez chargé de développer et de maintenir des relations solides avec nos clients, en les informant sur nos produits et services. Compétences requises Excellentes compétences en communication et...

  • Spécialiste des relations clients Transport

    il y a 4 semaines

    Vitrolles, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Adsearch Temps plein

    Adsearch vous propose des opportunités de carrières dans le secteur du transport.MissionVous intégrerez une équipe de 5 personnes en tant que Chargé de relations clients Transport (H/F) pour une entreprise spécialisée dans le transport, en pleine croissance.Compétences requises- Capacité à répondre aux demandes des clients concernant des solutions...

  • Responsable Relations Clients Foncia

    il y a 3 semaines

    Vitrolles, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France FONCIA Temps plein

    Mission Foncia recherche un professionnel pour gérer les relations avec ses clients. Compétences requises Capacité à communiquer efficacement avec les clients Connaissances en gestion de projet Capacité à travailler en équipe Localisation Emplacement Vous souhaitez en savoir plus sur l'entreprise Foncia ? Partager cette...

  • Responsable Relations Clients Foncia

    il y a 4 semaines

    Vitrolles, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France FONCIA Temps plein

    Mission Foncia recherche un responsable relations clients pour renforcer son équipe. Compétences requises Capacité à communiquer efficacement avec les clients Connaissances en gestion de projet Expérience dans le domaine du handicap Localisation Emplacement Foncia est une entreprise qui valorise l'inclusion et la diversité. ...

  • Responsable de relations clients aériens

    il y a 3 semaines

    Vitrolles, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France QUALIS RECRUTEMENT Temps plein

    Titre du poste : Customer Service Aérien (H/F)Détails du poste :    Poste : En tant que Customer Service Aérien, vous travaillerez en étroite collaboration avec les agents d'exploitation pour assurer la gestion et le suivi des opérations liées aux expéditions aériennes.    Vous serez responsable de gérer les cotations et de proposer des...

  • Responsable de la relation client Commercial

    il y a 4 semaines

    Vitrolles, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France MANPOWER FRANCE Temps plein

    Manpower France : un leader du marché de l'emploiManpower France est un acteur majeur du marché de l'emploi depuis plus de 65 ans. Nous regroupons aujourd'hui plus de 3 500 collaborateurs qui accompagnent chaque jour près de 80 000 salariés intérimaires, au sein des 40 000 entreprises clientes en France.Missions et responsabilitésProspecter les...