Technicien support Référent H/F
il y a 5 jours
Description du poste
Intitulé du poste
Technicien support Référent H/F
Description de la mission
En tant que Technicien(ne) Référent(e), vous serez le point de contact privilégié pour nos collaborateurs sur les sites principaux de notre entreprise. Votre mission sera d'assurer un support technique de qualité, de garantir le bon fonctionnement des équipements informatiques, de visio-conférence et d'éditique, et d'apporter une assistance efficace aux utilisateurs.
Vos missions
- Accueil et assistance : Vous accueillerez les collaborateurs au kiosque de proximité ou par téléphone, les aiderez à résoudre leurs problèmes informatiques, et leur remettrez leur nouveau matériel (PC, smartphone, tablette, ).
- Préparation technique : Vous réaliserez la préparation des matériels (configuration) ainsi que certaines réparations.
- Suivi de Stock : Vous veillerez au Suivi des stocks locaux, réapprovisionnent, gestion de la maintenance et du recyclage des matériels en cohérence avec le référentiel de Gestion du parc.
- Éditique locale : Vous interviendrez sur les imprimantes pour vérifier leur bon fonctionnement et apporter l'assistance nécessaire.
- Tests et vérifications Visio : Vous organiserez et réaliserez des tests réguliers sur les équipements de visio-conférences et contribuerez au diagnostic et à la résolution des incidents.
- Support VIP : Vous serez en mesure d'assurer un support de qualité pour nos collaborateurs VIP.
- Animation d'équipe : Vous assurerez l'animation des équipes des différents sites dans un processus d'amélioration continue tout en étant force de proposition. Vous participerez à la gestion des plannings de présence et d'intervention. Vous serez le garant du respect des plages d'ouverture des différents G2S RELAY
Profil
Vous devez avoir une expérience d'un minimum de 6 ans sur des missions similaires.
Compétences techniques
- Vous maitrisez complètement l'environnement de travail utilisateur (PC, écran, smartphone), l'utilisation d'un outil de ticketing, W10 et W11, SCCM, l'enrôlement des smartphones,...
- Rigueur : Vous veillerez au respect des processus en place et des procédures définies.
- Engagement : Vous serez garant des engagements pris par l'entreprise envers nos collaborateurs (SLA, suivi des stocks, etc.).
Pour réussir dans ce rôle
- Polyvalence : Vous jonglerez entre l'accueil des utilisateurs, la gestion des équipements et les tests techniques.
- Organisation : Vous assurerez l'organisation quotidienne des techniciens et serez force de proposition pour de nouvelles méthodes de travail.
- Savoir être : Vous avez une aisance relationnelle et une facilité de communication tant à l'écrit qu'à l'oral. Vous avez une capacité à travailler en équipe.
Autonomie et disponibilité
Profil principal
Systèmes d'information - Support & assistance utilisateurs
Type de contrat
CDI
Télétravail
Pas de télétravail
Statut conventionnel appliqué/Classe
CCN Stés Assurance 27 mai 1992/Classe 6
Catégorie emploi
Cadre
Management d'équipe
Oui
Localisation du poste
Localisation du poste à pourvoir
France, Ile-de-France, PARIS (75)
Ville
PARIS MALESHERBESCritères candidat
Niveau d'études min. requis
Bac+2
Niveau d'expérience min. requis
6 à 10 ans
Langues
- Anglais (Scolaire)
- Francais (Courant)
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Technicien support Référent H/F
il y a 3 jours
Paris, Île-de-France Groupama-fr Temps pleinDescription du posteIntitulé du posteTechnicien support Référent H/FDescription de la missionEn tant que Technicien(ne) Référent(e), vous serez le point de contact privilégié pour nos collaborateurs sur les sites principaux de notre entreprise. Votre mission sera d'assurer un support technique de qualité, de garantir le bon fonctionnement des...
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il y a 7 jours
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Technicien support Référent H/F
il y a 2 semaines
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il y a 3 jours
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Technicien Support Applicatif H/F
il y a 3 jours
Paris, Île-de-France MICHAEL PAGE Temps pleinPoste : Technicien Support Applicatif H/FVous rejoindrez l'équipe de la DSI d'Elogie-Siemp, bailleur social de la Ville de Paris, pour occuper le poste de Technicien Support Applicatif H/F. Vos missions principales seront les suivantes :Support UtilisateursRéceptionner et traiter les demandes d'assistance et les incidents signalés par les...
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Référent technique/ingénieur support H/F
il y a 3 jours
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Technicien support Référent H/F
il y a 3 semaines
Paris, Île-de-France Groupama-fr Temps pleinDescription du Poste Nous recherchons un Technicien Référent en Support Informatique pour rejoindre notre équipe de Groupama-fr. En tant que spécialiste en support informatique, vous serez chargé de fournir un support technique de qualité aux collaborateurs de notre entreprise.Missions PrincipalesAccueil et assistance : Vous serez le point de contact...
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Référent technique/ingénieur support H/F
il y a 5 jours
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Technicien Support N3
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il y a 3 jours
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il y a 5 jours
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il y a 5 jours
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Technicien Support N3
il y a 18 heures
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Paris, Île-de-France FED IT Temps plein**Poste :** Rejoignez un groupe industriel en pleine croissance et intégrez notre équipe de techniciens en informatique.L'entreprise recherche un.e technicien de support informatique (F/H) en intérim pendant 6 mois, avec possibilité d'embauche rapide en CDI.**Rattaché à la DSI basée à Paris, vous êtes le référent technique de votre site...
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il y a 3 jours
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Technicien Support Informatique
il y a 7 jours
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Technicien Support Informatique
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Référent technique Support
il y a 7 jours
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