Gestionnaire de Processus d'Incident et de Crise

il y a 4 jours


Guyancourt, Île-de-France Crédit Agricole Group Infrastructure Platform Temps plein

Description du poste

Qui sommes-nous?

Crédit Agricole Group Infrastructure Platform est un leader dans le domaine de la gestion informatique. Nous sommes à la recherche d'un Gestionnaire de Processus d'Incident et de Crise pour rejoindre notre équipe.

Le contexte :

Nous sommes en train de lancer un projet de transformation pour améliorer notre processus de gestion des incidents. Nous recherchons un professionnel expérimenté pour rejoindre notre équipe et contribuer à la réussite de ce projet.

Les missions :

  • Gestion opérationnelle des incidents majeurs : Établir et maintenir un processus de gestion des incidents majeurs efficace et efficient.
  • Gestion des crises : Élaborer et mettre en œuvre des plans de gestion des crises pour faire face à des situations critiques et urgentes.
  • Amélioration continue : Évaluer et analyser les incidents majeurs passés pour identifier les causes profondes et proposer des mesures correctives et préventives.
  • Maîtrise de la qualité de service : Veiller à ce que les pratiques de gestion des incidents respectent les normes de qualité et les meilleures pratiques de l'entreprise.

Compétences requises :

  • Expérience dans la gestion d'incidents et de crises
  • Connaissance des processus de gestion des incidents
  • Compétences en communication et en leadership

Conditions de travail :

  • Travail en équipe
  • Travail sous pression
  • Flexibilité


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