Ingénieur de Support d'Application
il y a 2 semaines
À propos de notre entreprise
CFL - Société Nationale des Chemins de Fer Luxembourgeois est un employeur de premier plan au Grand-Duché, actif dans la recherche et la sélection de nouveaux talents. Nous sommes à la recherche d'un Ingénieur de Support d'Application pour rejoindre notre équipe.
La mission
Nous recherchons un professionnel expérimenté pour assurer l'application lifecycle des applications CFL, en garantissant la maintenance opérationnelle, l'évolution et la performance.
Vous travaillerez en étroite collaboration avec les différents services, filiales CFL, partenaires et fournisseurs des applications métier pour garantir la qualité de service auprès des clients.
Vous organiserez et coordonnerez le handover des applications avec les chefs de projets, en étroite collaboration avec toutes les parties prenantes.
Vous assurerez l'organisation du support applicatif avant les go-live ou mise en production de nouvelles applications, fonctionnalités ou évolutions.
Vous assurerez et coordonnerez le support applicatif de façon transversale dans certains cas spécifiques, pour les applications du système d'information des CFL.
Vous participerez activement au process de définition des SLAs d'applications informatiques.
Vous participerez activement au niveau des crises IT (rupture de service des applications critiques).
Vous assurerez le diagnostic et résolution/contournement des incidents dans la matière et garantirez la traçabilité des incidents.
Vous remettrez les informations budgétaires des applications au chef de Division dans le cadre de la construction budgétaire.
Vous participerez activement aux phases de tests et de qualification des produits.
Vous participerez à l'astreinte de façon régulière pour les applications critiques.
Vous rédigerez les documentations techniques qui alimentent la base de connaissances de la société et vous maintiendrez à jour les informations de vos applications dans le Software Asset Manager.
Vous coordonnerez le paramétrage et l'installation des solutions.
Les qualifications requises
Vous êtes titulaire d'un Bachelor en Informatique ou en Gestion de Systèmes Informatiques.
Vous avez au moins 3 années d'expérience récente et significative dans le support applicatif (technique / métier) niveau 2.
Vous maîtrisez les langues française et anglaise tant à l'oral qu'à l'écrit. La maîtrise de la langue luxembourgeoise ou allemande constitue un avantage.
Vous disposez d'une bonne compréhension technique du fonctionnement d'un système informatique multi-tier ainsi que du fonctionnement du système d'information au sens général.
Vous savez prioriser les tâches et travailler de manière structurée.
Vous avez une bonne résistance au stress et avez des notions de gestion de projet.
Vous jouissez d'une grande autonomie ainsi que d'un esprit d'initiative.
Vous avez un esprit d'équipe et êtes toujours à l'écoute des différents intervenants.
Vous faites preuve d'une réelle orientation client et savez faire preuve de discrétion.
Vous avez la nationalité d'un pays membre de l'Union Européenne.
Vos obligations administratives
Une équivalence des diplômes étrangers vous sera demandée : pensez à introduire dès maintenant votre demande d'inscription au registre des titres auprès du Ministère de l'Enseignement supérieur et de la Recherche.
Un extrait de votre casier judiciaire luxembourgeois (bulletin numéro 3 et éventuellement numéro 4), - ainsi que de votre pays de résidence si vous n'êtes pas résident luxembourgeois - datant de moins de 3 mois sera également à présenter lors de la première entrevue.
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il y a 5 jours
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