Responsable de Succès Client

il y a 4 semaines


Toulouse, Occitanie, France Capitole Energie Temps plein
Présentation du poste

Nous recherchons un Responsable de Succès Client pour renforcer notre équipe à Toulouse. Ce poste consiste à gérer et renouveler notre portefeuille de clients existants, principalement dans les secteurs industriel et tertiaire avec des profils de consommation importants.

Missions
  • Gestion de la relation client : Maintenir et renforcer les relations avec les clients existants pour garantir leur satisfaction et fidélisation.
  • Renouvellement des contrats : Analyser les besoins des clients et préparer des propositions de renouvellement adaptées, incluant des comparaisons d'offres et des ajustements en fonction de l'évolution des besoins.
  • Présentation des offres : Expliquer et justifier les propositions de renouvellement aux clients, en mettant en avant les avantages et les améliorations par rapport aux contrats précédents.
  • Suivi contractuel : Assurer le suivi des renouvellements de contrats et coordonner la mise en place des nouveaux accords.
  • Conseil et assistance : Répondre aux questions des clients concernant leurs contrats et factures d'électricité et de gaz naturel, fournir des conseils pour optimiser leur consommation énergétique.
  • Collaboration interne : Travailler en étroite collaboration avec les équipes de vente, de pricing, de marketing et de support pour garantir une expérience client cohérente et de haute qualité.
Compétences requises
  • Formation : Diplôme en commerce ou en gestion de la relation client.
  • Expérience : Minimum 2 ans d'expérience dans la gestion de la relation client ou le renouvellement de contrats BtoB, idéalement dans le secteur de l'énergie.
  • Compétences :
    • Connaissance du marché de l'énergie (électricité et/ou gaz naturel) est un plus.
    • Excellentes compétences en communication et capacité à inspirer confiance.
    • Forte orientation client avec une aptitude à comprendre et anticiper les besoins des clients.
    • Fiabilité, souci de la satisfaction client, et une présentation irréprochable.
    • Capacité à analyser des données et à proposer des solutions adaptées.
    • Maîtrise des outils digitaux, notamment les CRM.
Qualités requises
  • Vous êtes reconnu.e pour vos excellentes compétences relationnelles
  • Vous avez le goût du service et êtes résolument tourné vers la satisfaction client
  • Vous faîtes preuve d'autonomie
  • Vous êtes adaptable et dynamique
  • Vous savez résoudre les problèmes
  • Vous avez le goût du challenge
Avantages
  • Mutuelle (100% employeur)
  • Charte télétravail (2 jours / semaine)
  • Tickets restaurant (carte SWILE) pris en charge à 60% par l'employeur
  • Intéressement
  • Equipe de futsal d'entreprise (tournois inter-entreprise) pour les amateurs de foot
  • Evènements d'entreprise réguliers

  • Chef d'Équipe de Succès

    il y a 4 semaines


    Toulouse, Occitanie, France Groupement Les Mousquetaires Temps plein

    Présentation de l’entreprise Le Groupement Les Mousquetaires est un regroupement de 7 enseignes de la grande distribution, avec plus de 150 000 collaborateurs et 3 000 chefs d'entreprise indépendants. Avec Intermarché & Netto, nous sommes convaincus que le bon alimentation doit être accessible à tous. Notre indépendance et la diversité de...


  • Toulouse, Occitanie, France L'ÉCOLE FRANÇAISE Temps plein

    L'École Française recherche pour son entreprise partenaire un(e) alternant(e) en contrat d'apprentissage pour préparer une formation en commerce de niveau Bac+2 à Bac+3.Missions PrincipalesOnboarding des Clients : Accompagner les nouveaux clients dans la prise en main des solutions de l'entreprise.Suivi et Fidélisation : Assurer le suivi...


  • Toulouse, Occitanie, France L'ÉCOLE FRANÇAISE Temps plein

    Vous recherchez une formation en commerce de niveau Bac+2 à Bac+3 et une entreprise dans laquelle réaliser votre alternance. L'École Française, école de référence dans la formation 100% en ligne, recherche pour le compte de son entreprise partenaire un(e) alternant(e) en contrat d'apprentissage, pour préparer une formation en commerce...

  • Responsable du Service Client

    il y a 4 semaines


    Toulouse, Occitanie, France LGX SOLUTION Temps plein

    Présentation du posteLGX SOLUTION recherche un Responsable du Service Client pour piloter la création et la gestion d'un service client de grande importance au sein d'un groupe en pleine expansion dans les services aux entreprises.Missions principalesSuperviser et animer une équipe initiale de 7 collaborateurs pour améliorer l'efficacité du service et...


  • Toulouse, Occitanie, France Page Personnel Temps plein

    RôleLe titre de Chargé de Client ADV de Page Personnel vous donne l'occasion de vous joindre à une équipe expérimentée dans le recrutement et l'intérim spécialisé. En tant que Chargé de Client ADV, vous serez responsable de la gestion de l'administration des ventes, de l'accueil téléphonique, de la gestion des mails et de la...


  • Toulouse, Occitanie, France ESICAD Temps plein

    La société ESICAD recrute un(e) Employé Libre-Service dans le cadre d'un contrat d'apprentissage, pour l'une de ses partenaires spécialisés dans la grande distribution. Ce poste vous offre l'opportunité de développer vos compétences en gestion de stock, façonnées par l'expérience acquise dans un environnement professionnel réel. Vous serez...

  • Programme Client Responsable

    il y a 4 semaines


    Toulouse, Occitanie, France airbus Temps plein

    Programme Client ResponsableVous rejoindrez notre équipe de Programme Client Responsable, chargée de définir, concevoir, fabriquer et livrer des avions personnalisés aux clients. Votre mission consiste à assurer la livraison de ces avions dans le respect des temps, de la qualité, du budget et en répondant aux attentes des clients. Responsabilités...


  • Toulouse, Occitanie, France SUEZ Temps plein

    Votre MissionEn tant que Responsable de Relations Clients chez ASTEO, une société dédiée au service public, vous serez en charge de la gestion de la relation clients dans le domaine de l'assainissement pour notre Client Toulouse Métropole. Vous travaillerez au sein du Service Clientèle d'ASTEO, responsable de la gestion de la relation clients sur le...


  • Toulouse, Occitanie, France beBee Professionals Temps plein

    Offre d'emploi : Responsable des Relations avec les ClientsbeBee Professionals recherche un Responsable des Relations avec les Clients pour renforcer son équipe.Le candidat idéal devra avoir une excellente connaissance des outils informatiques et des technologies de l'information, ainsi qu'une bonne compréhension des processus commerciaux et des systèmes...

  • Agent de Lingerie Client

    il y a 1 mois


    Toulouse, Occitanie, France KALHYGE Temps plein

    À propos de KALHYGE :KALHYGE est un acteur majeur dans la location-entretien d'articles textiles et d'équipements hygiène. Nous proposons nos services à une clientèle diversifiée, notamment les professionnels de la santé, de l'hôtellerie-restauration, de l'industrie et des commerces & services.Votre rôle :Sous la responsabilité du Responsable...

  • Agent de Lingerie Client

    il y a 4 semaines


    Toulouse, Occitanie, France KALHYGE Temps plein

    À propos de KALHYGE : KALHYGE est un acteur majeur dans le secteur de la location et de l'entretien d'articles textiles et d'équipements d'hygiène. Nous proposons nos services à une clientèle diversifiée, notamment les professionnels de la santé, de l'hôtellerie-restauration, de l'industrie et des commerces & services. Votre rôle : Vous...

  • Responsable client

    il y a 4 semaines


    Toulouse, Occitanie, France SCHOOLMOUV Temps plein

    Présentation du posteNous recherchons un Responsable client pour rejoindre notre équipe à SchoolMouv. Vous serez chargé de fournir un soutien de qualité à nos clients et de les aider à résoudre leurs problèmes.MissionsParticiper à la révolution de l'expérience client en proposant des solutions innovantes et efficaces.Fournir un soutien de...


  • Toulouse, Occitanie, France Yves Rocher Temps plein

    Offrir la beautéL'entreprise Yves Rocher est connue pour ses produits de qualité et son engagement envers la biodiversité. Nous sommes à la recherche d'un conseiller·e de beauté motivé·e qui souhaite faire rayonner la beauté et le bien-être de notre clientèle. Missions clés Participer activement au développement du chiffre...


  • Toulouse, Occitanie, France Centre Porsche Toulouse Temps plein

    Fonctions et ResponsabilitésLe/la responsable expérience client Porsche assure une expérience de qualité pour les clients du Centre Porsche Toulouse.Accueil physique et téléphonique des clientsTraitement administratif des commandes VN et VOSatisfaction client tout au long du process de commandeExpérience client selon PorscheCompétences et...

  • Responsable Événementiel

    il y a 4 semaines


    Toulouse, Occitanie, France Tunon Temps plein

    Dans le cadre de notre stratégie de développement, notre Ecole Internationale Tunon Toulouse recherche un Responsable Événementiel pour renforcer son équipe. Missions : Concevoir et organiser des événements de qualité pour promouvoir notre établissement. Suivre le budget et piloter la logistique pour garantir un succès financier et logistique....


  • Toulouse, Occitanie, France Centre Porsche Toulouse Temps plein

    TâchesEn tant qu'ambassadeur de la marque Porsche, le/la responsable expérience client est responsable de l'accueil physique et téléphonique de la concession.Est responsable du traitement administratif des commandes VN et VO et de la satisfaction client tout au long du process de commande.Est garant de l'expérience client selon Porsche afin...

  • Responsable du Recouvrement

    il y a 2 semaines


    Toulouse, Occitanie, France LAMY Temps plein

    MissionLamy recherche un responsable du recouvrement pour rejoindre son service juridique. À ce poste, vous serez en charge de garantir le recouvrement des sommes dûes par les clients de l'entreprise dans le respect des textes et des délais définis.Compétences requisesExcellente connaissance du droit immobilierMaitrise des techniques de communication...

  • Responsable Service Client

    il y a 4 semaines


    Toulouse, Occitanie, France KION Group Temps plein

    À propos du posteNous recherchons un Responsable Service Client pour rejoindre notre équipe dans la région Sud-Ouest. Vous serez en charge de gérer une équipe de techniciens après-vente itinérants et de veiller à la qualité des services proposés à nos clients.MissionsGérer et encadrer une équipe de +/- 12 techniciens après-vente...

  • Responsable Événementiel

    il y a 4 semaines


    Toulouse, Occitanie, France Tunon Temps plein

    Responsable Événementiel Missions Concevoir et planifier des événements de qualité Suivre le budget et piloter la logistique Coordonner toutes les étapes de la mise en œuvre Types d'événements possibles : concerts, conférences, etc. Profil Rigoureux(se) et organisé(e) Bon relationnel et créatif(ve) Investi(e) dans...

  • Responsable Événementiel

    il y a 4 semaines


    Toulouse, Occitanie, France Tunon Temps plein

    Responsable Événementiel Mission Concevoir et planifier des événements de qualité Suivre le budget et piloter la logistique Coordonner toutes les étapes de la mise en œuvre Types d'événements possibles : concerts, conférences, etc. Profil Rigoureux(se) et organisé(e) Bon relationnel et créatif(ve) Investi(e) dans...