Directeur Agence Transport Scolaire H/F

il y a 1 mois


VertSaintDenis, Île-de-France Turnpoint Temps plein

Description

En tant que Directeur d'Agence H/F, vous êtes le/la pilote de votre centre de profit et veillez au meilleur niveau de satisfaction de vos clients.

Votre rôle :

Vous êtes le garant de la politique commerciale de l'entreprise,

Vous pilotez les indicateurs de performance et le respect des règles d'exploitation en agence transmises par la Direction Générale,

Vous assurez un service de qualité auprès de nos clients,

Vous gérez et accompagnez une équipe d'agents d'exploitation et de conducteurs afin d'optimiser les résultats,

Vous participez au développement commercial de votre agence,

Vous êtes force de proposition dans le cadre d'une démarche d'amélioration continue.

Missions :

Responsable de votre agence, vous organiserez la planification, la coordination de l'activité, la gestion administrative et le développement commercial de la structure.

1 - Commercial :

Avoir une parfaite connaissance des contrats commerciaux et/ou appels d'offres afin de s'assurer de la conformité de la délivrance de la prestation au regard des engagements pris avec les clients,

Savoir répondre au questionnement des clients en garantissant le niveau de relationnel requis,

Savoir prendre des initiatives face à des demandes commerciales (qualification de la demande, prise de RDV, propositions et validation des devis en lien avec la stratégie commerciale du groupe,

Traitement des réclamations clients sous 24h et remontée de tout dysfonctionnement majeur à la hiérarchie,

Identifier et approcher de nouveaux prospects afin de développer l'agence,

2- Exploitation :

S'assurer auprès des gestionnaires de la qualité de la prestation sur les sujets :
- Planification des tournées et leur optimisation,
- Gestion des chauffeurs,
- Gestion des remplacements,
- Gestion des certificats de présence,
- Pointage et contrôle des plannings chauffeurs (lien avec la facturation et la prépaie),
- Anticipation et constitution du vivier de conducteurs,
- La mise à jour et le suivi du parc automobile,
- Supervision de la bonne utilisation et déploiement de GESCAR et des processus d'exploitation associés.

Prendre en charge :
- Gestion des anomalies et problèmes rencontrés,
- Suivi des réclamations chauffeurs, clients,
- Gestion du personnel (conducteurs comme en agence).

3- Administratif :

Mettre en place et/ou déployer les procédures de l'entreprise auprès des gestionnaires,

Faire les remontées aux services centraux des dysfonctionnements sur le terrain,

S'assurer que les gestionnaires utilisent correctement les outils,

Contrôle quotidien des KPI du groupe.

Profil

De formation Bac+3/5, vous avez une première expérience en management opérationnel d'un centre de profit (dans le monde du transport ou du service).

COMPETENCES REQUISES

Compétences techniques :

Maîtrise des outils informatiques

Aisance avec les chiffres

Aisance rédactionnelle

Traits de personnalité :

Organisation

Rigoureux

Bonne résistance au stress

Bon relationnel

Manager

Le poste est basé à Vert-Saint-Denis (77).



  • Vert-Saint-Denis, Île-de-France Turnpoint Temps plein

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  • Vert-Saint-Denis, Île-de-France Turnpoint Temps plein

    Description En tant que Responsable d'Agence H/F, vous êtes le/la pilote de votre centre de profit et veillez au meilleur niveau de satisfaction de vos clients. Votre rôle : • vous êtes le garant de la politique commerciale de l'entreprise, • vous pilotez les indicateurs de performance et le respect des règles d'exploitation en agence...

  • Directeur d'agence Commercial

    il y a 4 semaines


    Saint-Denis, Île-de-France Covéa Temps plein

    Directeur d'agence F/H - CDI Premier assureur des agents du service public, GMF s'engage au quotidien à accompagner et protéger ses 3,5 millions d'assurés avec comme priorité l'humain au cœur de ses offres et services. Présentation de l'opportunité : Rejoignez l'aventure Covéa et prenez la responsabilité de l'agence GMF de Saint-Denis de...

  • Directeur d'agence F/H

    il y a 4 semaines


    Saint-Denis, Île-de-France Covéa Temps plein

    Directeur d'agence F/H - Responsable Commercial TerritorialGMF, premier assureur des agents du service public, s'engage à accompagner et protéger ses 3,5 millions d'assurés. En tant que directeur d'agence, vous serez chargé de l'encadrement et de l'animation quotidienne d'une équipe de conseillers en clientèle.Vos missions au quotidien :Organiser et...


  • Saint-Denis, Île-de-France CREDIT INDUSTRIEL ET COMMERCIAL Temps plein

    Votre rôleVous êtes un Directeur/Directrice d'Agence au sein de Crédit Mutuel Alliance Fédérale, responsable de la stratégie et du développement de votre Caisse.Vos missionsVous êtes en charge de traduire les orientations stratégiques du groupe en objectifs et plan d'action pour votre Caisse, d'organiser et d'animer le développement commercial de...

  • Chef de direction d'agence

    il y a 4 semaines


    Saint-Denis, Île-de-France CONFOGAZ Temps plein

    Poste : En collaboration avec le Directeur d'Agences, vous assurez la pérennité et la rentabilité de votre agence :- Vous accompagnez, manager vos équipes, vous développez l'engagement, responsabilisez chaque collaborateur, et accompagnez la montée en compétence.Compétences attendues :- Gestion des achats- Gestion de la relation clients- Management...


  • Saint-Denis, Île-de-France Crédit Mutuel Temps plein

    MissionNous recherchons un Directeur/trice d'Agence bancaire pour rejoindre notre équipe dynamique.Compétences requisesExpérience en management d'équipeCompétences en communication et en gestion de projetConnaissance de la banque et des produits financiersResponsabilitésDévelopper les activités de la caisseGérer l'équipe de vente et de service...


  • Vert-Saint-Denis, Île-de-France natureo Temps plein

    DescriptionnaturéO est une entreprise qui valorise l'indépendance, la qualité et la confiance en proposant des produits de qualité pour une consommation solidaire et responsable.RôleLe directeur/directrice de magasin est le pilote de l'activité et assure le bon fonctionnement du magasin. Il/elle travaille en équipe et bénéficie du soutien...


  • Saint-Denis, Île-de-France Uptoo Temps plein

    Accompagner la croissance de l'entreprise Uptoo dans le domaine des transports, en développant un portefeuille de comptes stratégiques. Rôle clé : Développer et entretenir les relations avec les clients importants C-Level. Votre objectif consiste à étoffer un portfolio prestigieux de comptes d'entreprises renommées. Présentation du poste...


  • Vert-Saint-Denis, Île-de-France LES MOUSQUETAIRES Temps plein

    Présentation du posteVous rejoindrez l'équipe d'exploitation transport de 7 personnes au sein de ITM LAI, spécialisée dans la logistique et le transport. Votre mission sera de contribuer à la gestion des conducteurs routiers tractionnaires, en effectuant l'analyse des tournées, en validant les lettres de voitures et des kilomètres, ainsi...


  • Vert-Saint-Denis, Île-de-France LES MOUSQUETAIRES Temps plein

    Présentation de l'offreL'offre est destinée à un alternant en exploitation transport, qui rejoindra l'équipe d'un groupe de 7 personnes chargée des tournées et du parc roulant.ResponsabilitésResponsabilités principales : • Effectuer l'analyse des tournées et valider les lettres de voiture et des kilomètres. • Suivre les...

  • Directeur(trice) d'Agence

    il y a 2 semaines


    Saint-Denis, Île-de-France Crédit Mutuel Temps plein

    Présentation du posteLe Crédit Mutuel Alliance Fédérale recrute un(e) Directeur(trice) d'Agence pour renforcer ses équipes et poursuivre son développement.MissionsTraduire les orientations stratégiques du Groupe en objectifs et plan d'action pour la Caisse.Organiser et animer le développement commercial de votre Caisse.Détecter, mobiliser et veiller...

  • Chef d'agence

    il y a 4 semaines


    Saint-Denis, Île-de-France CONFOGAZ Temps plein

    Professionnalisme et gestionVous souhaitez occuper un rôle stratégique au sein de l'entreprise CONFOGAZ IDF ? Le poste de Chef d'agence est un rôle de gestion qui consiste à assurer la pérennité et la rentabilité de votre agence.Fonctions- Gestion et accompagnement de vos équipes, promotion de l'engagement et responsabilisation de chaque...

  • Directeur d'Agence H/F

    il y a 4 semaines


    Saint-Avertin, Centre-Val de Loire, France WINSEARCH NANTES AEC Temps plein

    Poste : Ce poste vous permettra de rejoindre une structure nationale qui valorise l'épanouissement et l'expertise de ses collaborateurs. Nous recherchons un professionnel motivé pour occuper le poste de Directeur d'Agence H/F dans notre bureau situé à Tours.Missions : - Animation et supervision technique d'une équipe à taille humaine ;- Développement...

  • Directeur de magasin H/F

    il y a 4 semaines


    Vert-Saint-Denis, Île-de-France natureo Temps plein

    Description du posteLe directeur de magasin de Natureo est un professionnel expérimenté dans le domaine du commerce et de la gestion d'équipe. Il est chargé de la gestion quotidienne du magasin, de la satisfaction des clients et de l'optimisation des opérations commerciales.Missions et responsabilitésAssurer la gestion du magasin et le bon...


  • Saint-Denis, Île-de-France Complétude Seine-Saint-Denis Temps plein

    Offre de soutien scolaireDescription du poste : Nous recherchons un professeur de Physique-Chimie pour un soutien scolaire à domicile auprès d'élèves de 1ère Générale à Saint-Denis. Le professeur sera chargé de donner des cours de 2 heures, deux fois par semaine, avec une rémunération de 21,41 € à 29,81 € brut par heure. Les horaires sont...


  • Vert-Saint-Denis, Île-de-France CLM intérim Temps plein

    Poste d'infirmier h/fNous recherchons un infirmier h/f pour intervenir au sein d'un établissement de santé. Vous travaillerez sous l'autorité du directeur de l'établissement et de l'infirmière coordinatrice. Vous serez responsable de la prise en charge des résidents et de leur suivi médical.Compétences requises- Diplôme d'état d'infirmier h/f-...

  • Directeur d'Agence H/F

    il y a 4 semaines


    Saint-Doulchard, Centre-Val de Loire, France W HUNT Temps plein

    Poste : Directeur d'Agence H/FEn tant que véritable leader, vous serez au coeur du développement de nos agences.Management d'équipe : Vous encadrerez une équipe dynamique de collaborateurs, en favorisant leur développement et en créant un environnement de travail stimulant.Développement commercial : Vous définirez et mettriez en oeuvre la...


  • Saint-Denis, Île-de-France Verspieren Temps plein

    Développez votre carrière avec nousVerspieren recherche un Directeur Technique Grands Comptes H/F pour rejoindre son équipe.En tant que Directeur Technique Grands Comptes H/F, vous piloterez l'activité du département Grands Comptes et International du site de Saint-Denis et en assurerez le management opérationnel.Missions clésManager et animer...


  • Saint-Denis, Île-de-France Anacours Temps plein

    Offre de cours particuliers en MATHEMATIQUESVous souhaitez accompagner un élève en classe de TERMINALE dans ses études en MATHEMATIQUES ? Anacours propose des cours particuliers en MATHEMATIQUES / PHYSIQUE-CHIMIE à ST DENIS.Rémunération : 22,50 € NET/hVos avantagesUn paiement 2 fois par moisUn espace personnel pour une gestion de votre rémunération...