Assistant chef de réception H/F
il y a 2 jours
Description du poste
Métier
Métiers sur site - Réception
Contrat
Stage
Temps de travail
Temps complet
Intitulé du poste
Assistant chef de réception H/F
Description de la mission
Stage du 6 Mai au 31 aout.
Rattaché(e)s au Département des Exploitations BL P&V, nous recherchons un/une assistante chef de réception en stage. A ce titre, vous êtes chargé d'accueillir, d'informer et de vendre des prestations à nos clients. Vous centralisez et transmettez les informations car vous êtes le lien principal entre la clientèle et les autres services.
Missions principales
- Gestion de la réception :
- Assure constamment la qualité de prestation offerte sur le ou les site(s)
- Participe à l'atteinte des objectifs satisfaction et CA du ou des site(s), réfléchit à des plans d'amélioration avec sa hiérarchie
- Assure l'accueil téléphonique du ou des sites
- Connaît les événements majeurs de son site afin d'adapter son accueil et son travail en fonction de la clientèle qui arrive (groupes, individuels, congrès)
- Accueille, conseille et propose des solutions adaptées à la demande des clients et veille au bon déroulement de leurs séjours
- Transmet toute information nécessaire aux autres services
- Aide à la préparation des séminaires.
- Exploitation :
- Renseigne les reportings qui lui incombent
- Assure le suivi administratif appartenant à son poste (point clés, caisse,...)
- Assure le suivi facturation des clients et les débiteurs en collaboration avec son chef de service
- Effectue des réservations et vend des prestations annexes
- Applique les procédures internes (LEAN...)
- Ressources Humaines :
- Aider la chef de réception au différentes taches RH
- A un devoir d'alerte en cas de danger en terme de sécurité
Précisez le nombre d'heures hebdomadaires
35
Exigences et contraintes du poste (horaires de travail...)
Travail les week-end et jours fériés
Pourquoi nous rejoindre?
Nous sommes un groupe dynamique et motivé au service de nos clients. Nous offrons une expérience unique et enrichissante dans un environnement de travail agréable.
Critères candidat
Niveau d'études requis
Licence ou équivalent
Niveau d'expérience requis
3 à 5 ans
Outils Informatiques
Pack Office (Word, Excel, Powerpoint, etc)
Logiciels hôteliers : Polo et Unix seraient un plus
Compétences
Vous êtes en License ou en Master 1/2 et vous chercher un stage.
Langues
Anglais (Correct - Parlé / Ecrit)Francŝais (Correct - Parlé / Ecrit)-
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il y a 4 jours
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