Stagiaire Réservation Hôtelier

il y a 3 heures


SaintBarthélemy, France Cheval Blanc Temps plein
Position

Un nouveau défi vous attend...

Nous recherchons un stagiaire réservations pour rejoindre notre équipe dynamique à Cheval Blanc St Barth.

Activités principales
  • Traiter et enregistrer toutes les demandes de réservations des hôtes.
  • Assurer la vente par téléphone, fax, courrier, internet ou GDS.
  • Garantir au client la fiabilité et la qualité de sa réservation (confirmation, saisies informatiques, etc.) et participer à sa fidélisation.
  • Proposer une réponse adaptée aux besoins de l'hôte en tenant compte des possibilités offertes par les différents services de l'hôtel et pratiquer l'upselling.
  • Veiller à offrir un accueil téléphonique de qualité et à respecter l'ensemble des standards établis par l'hôtel.
  • Etablir d'excellentes relations avec la clientèle et veiller à la satisfaction de toutes les demandes en favorisant l'anticipation et la personnalisation.
  • Assurer le suivi administratif des réservations (facturation, dépôt des arrhes, etc).
  • Assurer la gestion du standard de l'hôtel en collaboration avec les services d'accueil ainsi que l'ensemble des emails reçus sur l'adresse générique de l'hôtel.
  • Veiller à la bonne diffusion des informations au sein de l'équipe ainsi qu'avec les autres services de l'hôtel.
  • Coordonner toutes autres demandes de service relatives à la Réservation de chambre (transferts, fleurs, réservations de restaurant...) avec les services concernés et confirmer ces arrangements aux clients.
Profile

Une personnalité, un profil, une expertise...

Diplôme / Connaissances requises :

  • Bac+2 : BTS hôtellerie-restauration, option A mercatique et gestion hôtelière/Bac Techno hôtellerie/CAP services hôteliers/CQP Réceptionniste de la CPNE-IH/Titre Réceptionniste en Hôtellerie ou MC Accueil Réception
  • Connaissance du secteur de l'hôtellerie de luxe
  • Bonne culture générale / connaissances touristiques de la région

Savoir-Être / Aptitudes comportementales :

  • Excellent relationnel et fort potentiel de représentativité
  • Excellent sens de l'accueil et du service client, courtoisie et tact
  • Aisance à l'oral et à l'écrit
  • Rigueur, précision et organisation
  • Capacité d'analyse et de synthèse
  • Empathie, capacité d'adaptation
  • Désir d'apprendre et de progresser
  • Esprit d'équipe

Savoir-faire / Compétences techniques requises :

  • Compétences reconnues en vente et communication
  • Anglais et Français courant impératif (écrit et oral)
  • Maîtrise d'une 3e langue appréciée (Arabe, Russe, Chinois, Japonais)
  • Maîtrise du Pack Office et d'Opéra

  • Réceptionniste Hôtelier

    il y a 1 semaine


    Saint-Barthélemy, France Rosewood Le Guanahani St. Barth Temps plein

    Poste de Réceptionniste Nous recherchons un professionnel dynamique et attentionné pour occuper le poste de Réceptionniste au sein de notre équipe hôtelière. Missions et ResponsabilitésAccueil et prise en charge des clients, en veillant à leur fournir un service de qualité.Gestion des opérations de la réception, y compris la gestion des...

  • Réceptionniste Hôtelier

    il y a 1 semaine


    Saint-Barthélemy, France Rosewood Le Guanahani St. Barth Temps plein

    Poste de Réceptionniste Nous recherchons un professionnel dynamique et attentionné pour occuper le poste de Réceptionniste au sein de notre équipe hôtelière. Missions et ResponsabilitésAccueil et prise en charge des clients, en veillant à leur fournir un service de qualité.Gestion des opérations de la réception, y compris la gestion des...


  • Saint-Paul, France Le Domaine du Mas de Pierre Temps plein

    **Description de l'entreprise** Stage en réservation et en réception - Saint Paul de Vence** - Le Domaine du Mas de Pierre est à la recherche de son futur talent !_ Rejoignez notre paradis à la française au luxe décontracté et convivial au cœur d’un jardin merveilleux, SPA de 2000m², 76 chambres, plusieurs points de vente de restauration dont un...

  • Stagiaire en Gestion F&B

    il y a 2 semaines


    Saint-Barthélemy, France Cheval Blanc Temps plein

    Poste Un Nouveau Défi Nous recherchons pour notre Maison Cheval Blanc un assistant en direction F&B pour une durée de 6 mois. Missions Le stagiaire assistant F&B évolue à travers les différents points de vente de la Maison ainsi qu'en back office. Il/Elle travaille en étroite collaboration avec les responsables de la restauration et l'ensemble...


  • Saint-Paul, France SNC LE MAS DE PIERRE Temps plein

    **Stage en réservation et en réception - Saint Paul de Vence** - Le Domaine du Mas de Pierre est à la recherche de son futur talent !_ Rejoignez notre paradis à la française au luxe décontracté et convivial au cœur d’un jardin merveilleux, SPA de 2000m², 76 chambres, plusieurs points de vente de restauration dont un restaurant gastronomique et un...

  • Agent de Reservation

    Il y a 3 mois


    Saint-Cloud, France CDS GROUPE Temps plein

    Description du poste **Présentation de l’entreprise** CDS Groupe est le spécialiste français des solutions de réservation et des services liés à l’hôtellerie d’affaires. En très forte croissance, CDS recrute pour son support qualité, 2 agents de réservation. **Métier** Missions et Responsabilités: - Gestion des Communications: -...


  • Saint Paul de Vence, France Le Domaine du Mas de Pierre Temps plein

    Description du posteVos missions au quotidien :Réception :Accueil clientèle (check in)Réceptionner les appels du standardAccueillir les clientsPrésenter au client le récapitulatif de son séjour, lui communiquer les modalités et les prestations de l’hôtelAccompagner les clients à leur chambreRéceptionner les appels des clients présents, prendre...

  • Réceptionniste Hôtelier

    il y a 6 jours


    Bourg-Saint-Maurice, Auvergne-Rhône-Alpes, France Tunon Temps plein

    Réceptionniste : Un Défi ExcitantContexte :Tunon, une école de formation hôtelière, recherche des stagiaires pour l'un de ses partenaires dans le secteur du tourisme.Missions :Gérer l'accueil et la réceptionSatisfaire et fidéliser le clientVérification des arrivées et des départsPassation des consignes entre shiftRelance d'interventions techniques...

  • Agent de Reservation

    Il y a 3 mois


    Saint-Cloud, France CDS GROUPE Temps plein

    Description du poste **Présentation de l’entreprise** CDS Groupe est le spécialiste français des solutions de réservation et des services liés à l’hôtellerie d’affaires. En très forte croissance, CDS recrute pour son support qualité, 2 agents de réservation. **Métier** - Traitement des appels entrants et des réservations hôtelières, -...


  • Saint Paul de Vence, France Château de Mercuès Temps plein

    Description de l'entreprise Stage en réservation et en réception – Saint Paul de Vence Le Domaine du Mas de Pierre est à la recherche de son futur talent ! Rejoignez notre paradis à la française au luxe décontracté et convivial au cœur d’un jardin merveilleux, SPA de 2000m², 76 chambres, plusieurs points de vente de restauration dont...


  • Saint-Paul-de-Vence, France Le Domaine du Mas de Pierre Temps plein

    Stage en réservation et en réception – Saint Paul de VenceLe Domaine du Mas de Pierre est à la recherche de son futur talent !Rejoignez notre paradis à la française au luxe décontracté et convivial au cœur d’un jardin merveilleux, SPA de 2000m², 76 chambres, plusieurs points de vente de restauration dont un restaurant gastronomique et un bistrot...


  • Saint-Bon-Tarentaise, Auvergne-Rhône-Alpes, France IPAC Bachelor Factory Temps plein

    Vous rejoignez l'équipe de l'IPAC Bachelor Factory en tant que Agent de réservation dans une résidence de tourisme haut de gamme en station de ski en Tarentaise.Missions clés :Accueillir et conseiller les clients sur les prestations et le territoire.Gérer les réservations et les propositions de séjour.Accompagner les clients tout au long de...

  • Réceptionniste Hôtelier

    il y a 19 heures


    Bourg-Saint-Maurice, Auvergne-Rhône-Alpes, France Tunon Temps plein

    Réceptionniste : Un Défi ExcitantContexte :Tunon, une école de formation hôtelière, recherche des stagiaires pour un partenariat dans le secteur du tourisme.Missions :Gérer l'accueil et la réceptionSatisfaire et fidéliser le clientVérifier les arrivées et les départsPasser les consignes entre équipesRelancer les interventions techniques et...


  • Saint-Bon-Tarentaise, Auvergne-Rhône-Alpes, France IPAC Bachelor Factory Temps plein

    Vous intégrez l'équipe de l'IPAC Bachelor Factory en tant qu'Agent de Réservation, dans une résidence de tourisme haut de gamme en station de ski en Tarentaise.**Vos missions**:Accueillir et conseiller les clients sur les prestations et le territoire.Gérer les réservations et les propositions de séjours.Envisager des solutions...


  • Saint-Bon-Tarentaise, Auvergne-Rhône-Alpes, France IPAC Bachelor Factory Temps plein

    Vous intégrez l'équipe de l'IPAC Bachelor Factory en tant qu'Agent de Réservation, dans une résidence de tourisme haut de gamme en station de ski en Tarentaise.**Vos missions**:Accueillir et conseiller les clients sur les prestations et le territoire.Gérer les réservations et les propositions de séjours.Envisager des solutions...


  • Saint-Ouen, France MOB HOTEL Temps plein

    **MOB HOTEL & MOB HOUSE** Vous partagez et défendez nos valeurs ? On dit de vous que vous êtes optimiste et motivé ? REJOIGNEZ-NOUS ! **STAGIAIRE AGENT DE RESERVATION (H/F) 4-6 mois** Quelques missions à gérer avec le sourire et beaucoup de bonne humeur: - Identifier les besoins du client et adapter son argumentaire de ventes - Optimisation des...


  • Saint-Bon-Tarentaise, Auvergne-Rhône-Alpes, France IPAC Bachelor Factory Temps plein

    Vous rejoignez l'équipe de l'IPAC Bachelor Factory en tant qu'agent de réservation pour une résidence de tourisme haut de gamme en station de ski en Tarentaise.Missions clés :Accueillir et conseiller les clients sur les prestations et le territoireGérer les réservations et les relations avec les partenairesEnvisager des propositions...


  • Saint-Ouen, France BBA Temps plein

    **À propos de nous**: BBA, Centrale de réservation hôtelière BtoB depuis 25 ans. En tant que partenaire privilégié de nombreuses entreprises, nous nous spécialisons dans la gestion efficace et personnalisée des réservations d'hôtels à travers la France et le monde, offrant un service inégalé et une expertise sans faille. **Description du...


  • Saint-Ouen, France BBA Temps plein

    **À propos de nous**: BBA, Centrale de réservation hôtelière BtoB depuis 25 ans. En tant que partenaire privilégié de nombreuses entreprises, nous nous spécialisons dans la gestion efficace et personnalisée des réservations d'hôtels à travers la France et le monde, offrant un service inégalé et une expertise sans faille. **Description du...


  • Saint-Avold, Grand Est, France Tunon Temps plein

    Stage en hôtellerie à Saint Avold Référence : Etablissement : Tunon Domaine : Bachelor Hôtellerie Type de poste : Type de contrat : Stage Secteur : Hôtellerie Localisation : Saint Avold Dans le cadre de notre programme de formation dans le secteur hôtelier, nous recherchons un stagiaire pour l'un de nos établissements...