Consultant automobile Expérience Client

il y a 4 semaines


Nanterre, Île-de-France MSX International Temps plein

MSX International, un acteur incontournable dans la prestation de services externalisée pour l'industrie automotive, recherche un Consultant automobile Expérience Client pour rejoindre son équipe.

En tant que Coach stratégie Expérience Client, vous accompagnez les concessionnaires dans la mise en place de la stratégie d'Expérience Client de la marque. Vous serez amené à faire des déplacements réguliers au sein du réseau toute France.

Missions principales :

  • Coacher les concessionnaires dans le cadre de la mise en œuvre de la politique « expérience client » après-vente.
  • Animer les équipes dans l'atteinte des objectifs de mise en place de services après-vente (ex : camions ateliers, aménagement du hall ...)
  • Traduire la stratégie commerciale en processus et plans d'actions pour la concession
  • Visites sur site et en virtuel
  • Ancrer les nouvelles méthodes au sein des équipes, en collaboration avec la direction concessionnaire et les équipes terrain du constructeur

Profil :

Vous avez une certification en tant que Coach professionnel et/ou certification expérience client. Idéalement avec une expérience significative dans le secteur automobile vente et après-vente.

Vous êtes dans l'accompagnement du réseau, l'amélioration continue, conduite du changement.

Pédagogie, Sens su service client

Rigueur, sens de l'analyse

Maitrise du pack office

Un anglais professionnel opérationnel serait un plus.



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  • Nanterre, Île-de-France MSX INTERNATIONAL Temps plein

    MSX International, un acteur incontournable dans la prestation de services externalisée pour l'industrie automobile, recherche un Consultant automobile spécialisé pour renforcer son équipe.Vous serez chargé de favoriser une approche d'amélioration continue au sein des concessions par l'intermédiaire d'indicateurs de satisfaction clients.Cet emploi est...

  • Animateur réseau automobile

    il y a 4 semaines


    Nanterre, Île-de-France MSX International Temps plein

    MSX International, un acteur incontournable dans la prestation de services externalisée pour l'industrie automobile, recherche un Animateur réseau automobile pour rejoindre son équipe "Expérience Client" d'un constructeur automobile.Missions principales :Relayer la stratégie 'Expérience Client' du constructeur auprès de son réseau de...


  • Nanterre, Île-de-France MSX INTERNATIONAL Temps plein

    Missions principales :Améliorer les difficultés de performances identifiées par le chef de région performance et/ou le Directeur Technique ( organisation de l'atelier, processus de travail ou la maitrise des outils... ),Analyser les indicateurs clés de performances associés au service client,Fournir des présentations détaillées des...


  • Nanterre, Île-de-France KRYS GROUP Temps plein

    MissionKRYS GROUP est un leader de l'optique et acteur majeur de l'audition en France. Le groupe est composé de 4 enseignes et 10 millions de clients. Chaque jour, ils sont accueillis et conseillés par 6 000 spécialistes répartis sur 1 550 points de vente.Le rôlePromouvoir et aider au déploiement de la Voix du Client chez Krys GroupAnalysé et suivi...

  • Mécanicien Automobile F/H

    il y a 4 semaines


    Nanterre, Île-de-France RM Intérim - Paris Temps plein

    L'entreprise RM Intérim - Paris vous propose un poste de mécanicien automobileNotre agence RM Intérim vous propose des nombreuses offres d'emploi dans le secteur automobile et transport. Nos valeurs sont Confiance, Professionnalisme, Réussite collective et Développement des compétences. Chez nous vous aurez également un accompagnement...


  • Nanterre, Île-de-France VINCI Holding Temps plein

    Rattaché(e) au service Change IT, Adoption et User Experience, nous proposons un CDI en tant que Consultant / Coach accompagnement des usages Microsoft 365. Vous intègrerez l'équipe du Change IT, Adoption et User Experience. Le service a développé un programme d'accompagnement aux usages et pratiques collaboratives destiné aux collaborateurs du...

  • Hôte de l'expérience client

    il y a 4 semaines


    Nanterre, Île-de-France TOUT L'TEMPS PRESS Temps plein

    Rattaché(e) à un de nos managers de l'accueil, vous serez affecté(e) chez notre client basé sur Nanterre.Vous interviendrez chez notre client du lundi au vendredi et assurerez les missions suivantes :Assurer une réception physique sur mesure dans le respect des procédures d'excellence.Être l'interface privilégiée des occupants pour recenser les...


  • Nanterre, Île-de-France KRYS GROUP Temps plein

    KRYS GROUP est un leader de l'optique et un acteur majeur de l'audition en Français avec 4 enseignes et 10 millions de clients.Chaque jour, nos clients sont accueillis et conseillés par 6 000 spécialistes répartis sur près de 1 550 points de vente.Nous sommes fédérés en coopérative. Nous portons une vision différente de l'optique et de l'audition...


  • Nanterre, Île-de-France KRYS GROUP Temps plein

    MissionKRYS GROUP est un leader de l'optique et un acteur majeur de l'audition en France, avec 4 enseignes et 10 millions de clients. Chaque jour, ils sont accueillis et conseillés par 6 000 spécialistes répartis sur près de 1 550 points de vente.Le Groupe s'appuie sur 1 100 associés fédérés en coopérative.Nous portons une vision...


  • Nanterre, Île-de-France Latac-Solerim Temps plein

    Professionnalisme et expertise en mécanique automobile Notre client recherche un technicien expérimenté pour assurer des diagnostics et des réparations mineures sur divers sites professionnels en Île-de-France. Vous serez amené à vous déplacer à bord d'un camion fourni et équipé par l'entreprise. Compétences requisesMinimum 10 ans d'expérience...

  • Responsable de Salle

    il y a 4 semaines


    Nanterre, Île-de-France beBee Professionals Temps plein 25 000 € - 35 000 €

    beBee Professionals recherche un Chef de Rang pour rejoindre notre équipe. En tant que Chef de Rang, vous serez responsable de la gestion du service en salle et de la garantie d'une expérience exceptionnelle pour nos clients.Compétences requises :Expérience en tant que Chef de Rang ou dans un poste similaire.Excellentes compétences en service client et...


  • Nanterre, Île-de-France MAJOR CONSULTING Temps plein

    Rôle et responsabilitésNous recherchons un Mécanicien automobile confirmé pour rejoindre notre équipe de l'atelier de notre client, un groupe distributeur automobile implanté dans l'Ouest, Sud et Est parisien depuis plus de 50 ans.Vous serez responsable de l'entretien des véhicules, de la recherche de diagnostics et de la mise en œuvre de...

  • Conseiller garantie automobile

    il y a 3 semaines


    Nanterre, Île-de-France MSX INTERNATIONAL Temps plein

    Avec plus de 25 ans d'expérience dans la prestation de services externalisés pour l'industrie automobile, MSX International est un acteur incontournable dans ce domaine.Notre expertise de services englobe les domaines suivants :L'expérience clientLa flotte et la mobilitéLes pièces et servicesLa gestion de la performance des ventesLa garantie...

  • Mécanicien Automobile F/H

    il y a 4 semaines


    Nanterre, Île-de-France RM INTERIM Temps plein

    Carrière de Mécanicien Automobile F/HVous êtes à la recherche d'un défi professionnel stimulant ? Nous vous proposons un poste de mécanicien automobile F/H au sein de notre agence RM Intérim. Vous serez chargé(e) de la réparation et de la maintenance de véhicules automobiles, en collaboration avec notre équipe expérimentée. Vous disposerez d'une...


  • Nanterre, Île-de-France KRYS GROUP Temps plein

    MissionKRYS GROUP est un leader de l'optique et un acteur majeur de l'audition en France, avec 4 enseignes et 10 millions de clients. Chaque jour, ils sont accueillis et conseillés par 6 000 spécialistes répartis sur près de 1 550 points de vente.Le Groupe s'appuie sur 1 100 associés fédérés en coopérative.Nous portons une vision différente de...


  • Nanterre, Île-de-France LE SITE DE L'AUTO Temps plein

    Missions du posteNous recherchons des Commerciaux Automobiles (H/F) pour rejoindre notre équipe dynamique, jeune et innovante.Nous concrétisons les projets automobiles de nos clients de la recherche du véhicule jusqu'à sa livraison à domicile, et nous sommes leader en France.Votre activité de Commercial Automobile H/F :- Activité SANS PROSPECTION :...


  • Nanterre, Île-de-France MAJOR CONSULTING Temps plein

    PosteNous recherchons pour notre client un vendeur automobile de sociétés (H/F) pour leur concession basée à Nanterre (92).Vous serez sous la responsabilité du chef des ventes sociétés de la concession, il vous donnera des objectifs clairs et précis et vous accompagnera pour que vous puissiez les atteindre mais aussi vous surpasser au...