Responsable de la Satisfaction Client

il y a 1 mois

Paris, Île-de-France Witco Temps plein

Mission Principale : Assurer la satisfaction des clients tout en maximisant la valeur de nos solutions.

En tant que Responsable de la Satisfaction Client, tu seras le contact privilégié pour nos clients, garantissant leur contentement continu avec nos produits et services. Ton rôle consiste à cerner leurs besoins, résoudre leurs préoccupations et les accompagner pour qu'ils exploitent pleinement nos solutions.

Ce qui rend ce poste unique, c'est la variété des interactions : clients, partenaires, équipes internes (produit, marketing, support), et bien plus encore.

Tes Responsabilités :

  • Gestion de Projet lors de l'Intégration : Prendre en charge les projets avant le lancement de l'application, en assurant une communication proactive sur les délais, en gérant rapidement les retards et en orchestrant une transition fluide pour maximiser la valeur.
  • Formations : Former en continu les nouveaux partenaires et clients pour optimiser nos solutions, favoriser l'adoption et l'utilisation.
  • Développement : Identifier les opportunités d'upsell (déploiement de nouveaux modules dans des immeubles existants) et de cross-sell (équipement de nouveaux immeubles).
  • Contribution au développement produit : Agir en tant que voix du client, transmettre les retours d'expérience aux équipes produit et marketing pour améliorer nos offres.

Ce que nous attendons de toi :

  • Maîtriser le parcours client, de l'intégration jusqu'au lancement, fournir un soutien quotidien, apporter de la valeur en partageant des conseils sur l'utilisation de la plateforme afin d'offrir la meilleure expérience à nos clients.
  • Évoluer dans un environnement en forte croissance au sein d'un leader européen.
  • Établir des relations, gagner la confiance de tes interlocuteurs, développer ton influence et présenter clairement la valeur de Witco.
  • Avoir un impact significatif dès le premier jour.
  • Développer des compétences opérationnelles, analytiques et commerciales.

Notre Processus de Recrutement :

  • Un entretien vidéo de 30 minutes pour mieux te connaître et te présenter Witco.
  • Un entretien vidéo de 60 minutes pour s'assurer d'une bonne adéquation et discuter de la manière dont vous collaboreriez.
  • Un exercice à distance pour évaluer tes compétences et te donner un aperçu de l'environnement de travail chez Witco.
  • Entretien sur place avec les futurs membres de l'équipe.
  • Vérification des références.

À propos de toi :

  • Tu as au moins 2 ans d'expérience en tant que Responsable de la Satisfaction Client, Account Manager ou dans un rôle similaire en B2B.
  • Natif en français et anglais courant, l'espagnol est un atout.
  • Tu possèdes de solides compétences en gestion de projet, y compris la capacité à gérer plusieurs projets simultanément.
  • Tu es autonome, proactif et as un esprit pratique, avec une affinité naturelle pour la résolution de problèmes.
  • Un mélange d'acuité technique et commerciale.
  • Un désir de rencontrer les clients sur site et de cultiver des relations commerciales positives avec divers intervenants.
  • Une expérience antérieure dans le secteur immobilier (gestion d'actifs/propriétés/installations/hôtellerie) est un plus.

AVANTAGES :

  • Jours de télétravail hebdomadaire.
  • Une équipe internationale.
  • Budget de formation.
  • Mutuelle santé (50 % couverte par Witco).
  • Tickets restaurant.
  • Teambuildings et Afterworks.

Chez Witco, nous nous engageons à promouvoir un processus de recrutement inclusif et à favoriser la diversité au sein de nos équipes.

  • Responsable de la Satisfaction Client

    il y a 1 jour

    Paris, Île-de-France Chronofresh Temps plein

    Chronofresh : un leader dans la livraison express de produits alimentairesChronofresh, filiale de Chronopost, est un spécialiste de la livraison express de produits alimentaires sous température dirigée. Depuis mai 2015, nous avons développé une offre unique qui permet la livraison de produits alimentaires secs, frais et surgelés à destination des...

  • Responsable de la satisfaction client

    il y a 8 heures

    Paris, Île-de-France Checkmyguest Temps plein

    MissionVous rejoindrez l'équipe de Checkmyguest, une startup innovante du secteur de l'hospitalité et du tourisme. Votre rôle sera de garantir la satisfaction de nos locataires et voyageurs en veillant au respect des règles de l'appartement mis en location.Compétences requisesExcellent niveau en AnglaisProfil JuniorAvantagesVous...

  • Responsable de la Satisfaction Client

    il y a 2 semaines

    Paris, Île-de-France Chronofresh Temps plein

    Chronofresh, un Spécialiste de la Livraison Express de Produits AlimentairesChronofresh, filiale de Chronopost, est un spécialiste de la livraison express de produits alimentaires sous température dirigée. L'entreprise a débuté son activité en 2015 et propose une offre de livraison de produits alimentaires secs, frais et surgelés à destination des...

  • Responsable de la Satisfaction Client

    il y a 1 jour

    Paris, Île-de-France Chronofresh Temps plein

    Chronofresh : un leader dans la livraison express de produits alimentairesChronofresh, filiale de Chronopost, est un spécialiste de la livraison express de produits alimentaires sous température dirigée. Depuis mai 2015, nous avons développé une offre unique qui permet la livraison de produits alimentaires secs, frais et surgelés à destination des...

  • Responsable de la Satisfaction Client

    il y a 1 semaine

    Paris, Île-de-France Chronofresh Temps plein

    Chronofresh : un leader dans la livraison express de produits alimentairesChronofresh, filiale de Chronopost, est un spécialiste de la livraison express de produits alimentaires sous température dirigée. Depuis mai 2015, nous avons développé une offre unique qui permet la livraison de produits alimentaires secs, frais et surgelés à destination des...

  • Responsable de la Satisfaction Client

    il y a 5 jours

    Paris, Île-de-France Chronofresh Temps plein

    Chronofresh : un leader dans la livraison express de produits alimentairesChronofresh, filiale de Chronopost, est un spécialiste de la livraison express de produits alimentaires sous température dirigée. Depuis mai 2015, nous avons développé une offre unique qui permet la livraison de produits alimentaires secs, frais et surgelés à destination des...

  • Responsable de la Satisfaction Client

    il y a 1 mois

    Paris, Île-de-France Legalstart Temps plein

    Depuis 2014, les équipes de Legalstart s'engagent à transformer en profondeur le secteur juridique et les services destinés aux entrepreneurs. Notre objectif : simplifier la vie des entrepreneurs au quotidien.Legalstart est la première plateforme française offrant des services juridiques et administratifs pour les entrepreneurs et les petites...

  • Responsable de la Satisfaction Client

    il y a 5 jours

    Paris, Île-de-France Chronofresh Temps plein

    Chronofresh : un leader dans la livraison express de produits alimentairesChronofresh, filiale de Chronopost, est un spécialiste de la livraison express de produits alimentaires sous température dirigée. Depuis mai 2015, nous avons développé une offre unique qui permet la livraison de produits alimentaires secs, frais et surgelés à destination des...

  • Responsable de la Satisfaction Client

    il y a 1 mois

    Paris, Île-de-France Partoo Temps plein

    Présentation de l'entreprisePartoo est une entreprise innovante dans le secteur SaaS B2B, dédiée à l'amélioration de la visibilité des commerces locaux, qu'il s'agisse de grandes enseignes ou de PME. Grâce à une plateforme intégrée, Partoo propose des solutions qui se déclinent autour de trois axes principaux : Être trouvé, Être choisi et...

  • Responsable de la Satisfaction Client

    il y a 1 mois

    Paris, Île-de-France Philips Temps plein

    Intitulé du Poste Responsable de la Satisfaction Client - H/F Description du Poste Philips, un pionnier mondial dans le secteur des technologies médicales, s'engage à transformer des millions de vies à travers le monde et à promouvoir un avenir plus sain et durable grâce à l'innovation. Notre vision est celle d'un monde meilleur. Dans un...

  • Responsable de la Satisfaction Client

    il y a 1 mois

    Paris, Île-de-France Combo Temps plein

    Présentation du posteIntègre l'équipe de Satisfaction Client et contribue activement à l'épanouissement de notre clientèle. Quelle est ta mission ? Assurer la fidélisation de ton portefeuille de clients à forte valeur ajoutée et garantir leur contentement tout au long de leur parcours, notamment en renforçant notre approche personnalisée. En tant...

  • Responsable de la satisfaction client

    il y a 1 mois

    Paris, Île-de-France Sunity Temps plein

    Sunity, une entreprise innovante, se consacre à transformer la manière dont l'énergie est produite et consommée.Notre objectif est de permettre à chacun de générer facilement sa propre énergie.Vos responsabilitésEn tant que Responsable de la satisfaction client, vous intégrerez une équipe passionnée dédiée à notre mission.Vous travaillerez en...

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    il y a 1 mois

    Paris, Île-de-France Sunity Temps plein

    Sunity, une entreprise innovante dans le secteur des énergies renouvelables, se consacre à transformer la manière dont l'énergie est produite et consommée.Notre objectif est de permettre à chacun de générer facilement sa propre énergie.Vos responsabilitésEn tant que Responsable de la satisfaction client, vous intégrerez une équipe dynamique...

  • Responsable de la Satisfaction Client

    il y a 1 mois

    Paris, Île-de-France Philips Temps plein

    Intitulé du Poste Responsable de la Satisfaction Client - H/F Description du Poste Philips, un pionnier mondial dans le secteur des technologies médicales, s'engage à transformer des milliards de vies à travers le monde et aspire à créer un avenir plus sain et durable grâce à l'innovation. Notre vision est de contribuer à un avenir meilleur. ...

  • Responsable de la Satisfaction Client

    il y a 1 mois

    Paris, Île-de-France Graneet Temps plein

    Graneet propose une solution SaaS innovante visant à soutenir les PME du secteur du BTP dans la préservation de leur rentabilité . Notre plateforme permet une gestion efficace de l'activité en se basant sur la marge, offrant une visibilité en temps réel du bureau au chantier. Pour répondre aux besoins des dirigeants face à des outils souvent trop...

  • Responsable de la Satisfaction Client

    il y a 1 mois

    Paris, Île-de-France Skello Temps plein

    À propos de SkelloSkello est une entreprise européenne dédiée à la transformation de l'expérience professionnelle des équipes sur le terrain. Notre objectif est de permettre une meilleure anticipation, organisation et communication grâce à une technologie intuitive et collaborative.En tant que solution SaaS spécialisée dans la gestion des...

  • Responsable de la Satisfaction Client

    il y a 1 mois

    Paris, Île-de-France Société Générale Assurances Temps plein

    Responsable de la Satisfaction Client Stage | Paris | Autres Votre rôle au sein de l'équipe Devenez un acteur clé pour Société Générale Assurances et nos clients. Au sein de la Direction Régionale Ile de France Nord, vous travaillerez en étroite collaboration avec la Directrice de l'Orientation Client de la Région, afin de contribuer à...

  • Responsable de la Satisfaction Client

    il y a 1 mois

    Paris, Île-de-France OneStock Temps plein

    One Stock est un éditeur et intégrateur de solutions logicielles. Présente en France, au Royaume-Uni, en Allemagne et en Italie, notre entreprise propose un logiciel SaaS innovant destiné à transformer le secteur du retail. Nous accompagnons nos clients, tels que LVMH, Ba&sh, Petit Bateau et Intersport, pour optimiser la gestion de leurs commandes...

  • Responsable de la Satisfaction Client

    il y a 1 mois

    Paris, Île-de-France Five9s Temps plein

    Five Nines ou « cinq neuf », symbolise une disponibilité de services exceptionnelle, un objectif que nous nous engageons à atteindre pour chacun de nos clients au quotidien. Fondée en 2019, notre mission est d'accompagner toutes les entreprises , indépendamment de leur taille ou secteur, dans leurs initiatives de cybersécurité, afin de garantir...

  • Responsable de la Satisfaction Client

    il y a 1 mois

    Paris, Île-de-France Cuvée Privée Temps plein

    Cuvée Privée est une entreprise innovante qui a vu le jour grâce à la passion de trois jeunes femmes pour le vin et la gastronomie. Avec un concept unique d'adoption de parcelles, nous permettons à nos clients de savourer des produits personnalisés tout en découvrant l'histoire qui se cache derrière chaque bouteille.Notre mission est de garantir une...