Responsable Relation Client Véhicule

il y a 7 jours


Thionville, Grand Est, France Volkswagen Temps plein

Présentation du poste

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Nous recherchons un Conseiller/e Client Après-Vente Automobile H/F pour rejoindre notre équipe à Thionville.

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Ce poste consiste à garantir la relation client dans sa globalité, en assurant l'accueil et le suivi des clients, ainsi que la planification et la préparation des rendez-vous pour les services après-vente.

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Fonctionnalités clés

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  • Suivi de la relation client : vous serez responsable de l'accueil et du suivi des clients, afin de garantir leur satisfaction et fidéliser leurs besoins.">
  • Planification et préparation de rendez-vous : vous devrez planifier et préparer les rendez-vous pour les clients du service après-vente, afin de faciliter leur expérience.">
  • Rédaction d'ordres de réparation et commandes de travaux : vous devrez rédiger les ordres de réparation et commandes de travaux, afin de garantir la qualité et la rapidité des travaux réalisés.">
  • Vente additionnelle de produits et services : vous serez responsable de proposer des produits et services complémentaires aux clients, afin de répondre à leurs besoins et augmenter les ventes.">
  • Relation entre la clientèle et les équipes atelier : vous devrez assurer une relation étroite entre la clientèle et les équipes atelier, afin de garantir une communication efficace et la satisfaction des clients.">
  • Établissement de devis de réparation et suivi des dossiers clients : vous devrez établir les devis de réparation et suivre les dossiers clients, afin de garantir la qualité et la rapidité des travaux réalisés.">
  • Facturation et Encaissement : vous devrez effectuer la facturation et l'encaissement, afin de garantir la collecte des factures et la gestion financière efficiente.">
  • Restitution de véhicules aux clients : vous devrez restituer les véhicules aux clients, afin de garantir leur satisfaction et fidéliser leurs besoins.">
  • Fidélisation de la clientèle : vous devrez travailler à fidéliser la clientèle, en proposant des services personnalisés et adaptés à leurs besoins.">
  • Indicateurs qualité et de satisfaction client : vous devrez suivre les indicateurs qualité et de satisfaction client, afin de garantir la qualité des services offerts et fidéliser les clients.">
  • Promotion de l'entreprise et de ses Services : vous devrez promouvoir l'entreprise et ses services, afin de répondre aux attentes des clients et augmenter les ventes.">
  • Normes d'hygiène et de sécurité : vous devrez respecter et faire respecter les normes d'hygiène et de sécurité, afin de garantir la sécurité des employés et des clients.">
  • Standards qualités exigées par le constructeur : vous devrez garantir la qualité des services offerts, en respectant les standards qualités exigés par le constructeur.">
  • Image de marque du point de vente : vous devrez contribuer à l'image de marque du point de vente, en promouvant les valeurs et la mission de l'entreprise.">

Profil recherché

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Nous recherchons un candidat qui possède une première expérience réussie comme conseiller/e client, idéalement dans le secteur de l'automobile ou de l'après-vente. Le sens du commerce et le goût du service sont des atouts essentiels pour ce poste.

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Dynamique, adaptable et à l'écoute, vous savez convaincre et satisfaire le client. Vous êtes à l'aise avec les clients et maitrisez les outils informatiques/bureautiques.

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Vous êtes prêt(e) à vous impliquer dans le développement d'une structure à taille humaine en pleine croissance ? Alors rejoignez-nous

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Salaire

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Le salaire est compris entre 28 000 € et 35 000 € brut/an, selon l'expérience.

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Localisation

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Thionville

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Horaires de travail

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42 heures/semaine, du lundi au vendredi

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Avantages sociaux

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Ticket restaurant, 3RTT/an, mutuelle, CSE, primes, location de véhicules à tarifs préférentiels pour votre famille et vous

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Contact

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Veuillez envoyer votre CV et une lettre de motivation à [insert contact email].



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