Responsable Relation Client Véhicule
il y a 7 jours
Présentation du poste
">Nous recherchons un Conseiller/e Client Après-Vente Automobile H/F pour rejoindre notre équipe à Thionville.
">Ce poste consiste à garantir la relation client dans sa globalité, en assurant l'accueil et le suivi des clients, ainsi que la planification et la préparation des rendez-vous pour les services après-vente.
">Fonctionnalités clés
">- ">
- Suivi de la relation client : vous serez responsable de l'accueil et du suivi des clients, afin de garantir leur satisfaction et fidéliser leurs besoins.">
- Planification et préparation de rendez-vous : vous devrez planifier et préparer les rendez-vous pour les clients du service après-vente, afin de faciliter leur expérience.">
- Rédaction d'ordres de réparation et commandes de travaux : vous devrez rédiger les ordres de réparation et commandes de travaux, afin de garantir la qualité et la rapidité des travaux réalisés.">
- Vente additionnelle de produits et services : vous serez responsable de proposer des produits et services complémentaires aux clients, afin de répondre à leurs besoins et augmenter les ventes.">
- Relation entre la clientèle et les équipes atelier : vous devrez assurer une relation étroite entre la clientèle et les équipes atelier, afin de garantir une communication efficace et la satisfaction des clients.">
- Établissement de devis de réparation et suivi des dossiers clients : vous devrez établir les devis de réparation et suivre les dossiers clients, afin de garantir la qualité et la rapidité des travaux réalisés.">
- Facturation et Encaissement : vous devrez effectuer la facturation et l'encaissement, afin de garantir la collecte des factures et la gestion financière efficiente.">
- Restitution de véhicules aux clients : vous devrez restituer les véhicules aux clients, afin de garantir leur satisfaction et fidéliser leurs besoins.">
- Fidélisation de la clientèle : vous devrez travailler à fidéliser la clientèle, en proposant des services personnalisés et adaptés à leurs besoins.">
- Indicateurs qualité et de satisfaction client : vous devrez suivre les indicateurs qualité et de satisfaction client, afin de garantir la qualité des services offerts et fidéliser les clients.">
- Promotion de l'entreprise et de ses Services : vous devrez promouvoir l'entreprise et ses services, afin de répondre aux attentes des clients et augmenter les ventes.">
- Normes d'hygiène et de sécurité : vous devrez respecter et faire respecter les normes d'hygiène et de sécurité, afin de garantir la sécurité des employés et des clients.">
- Standards qualités exigées par le constructeur : vous devrez garantir la qualité des services offerts, en respectant les standards qualités exigés par le constructeur.">
- Image de marque du point de vente : vous devrez contribuer à l'image de marque du point de vente, en promouvant les valeurs et la mission de l'entreprise.">
Profil recherché
">Nous recherchons un candidat qui possède une première expérience réussie comme conseiller/e client, idéalement dans le secteur de l'automobile ou de l'après-vente. Le sens du commerce et le goût du service sont des atouts essentiels pour ce poste.
">Dynamique, adaptable et à l'écoute, vous savez convaincre et satisfaire le client. Vous êtes à l'aise avec les clients et maitrisez les outils informatiques/bureautiques.
">Vous êtes prêt(e) à vous impliquer dans le développement d'une structure à taille humaine en pleine croissance ? Alors rejoignez-nous
">Salaire
">Le salaire est compris entre 28 000 € et 35 000 € brut/an, selon l'expérience.
">Localisation
">Thionville
">Horaires de travail
">42 heures/semaine, du lundi au vendredi
">Avantages sociaux
">Ticket restaurant, 3RTT/an, mutuelle, CSE, primes, location de véhicules à tarifs préférentiels pour votre famille et vous
">Contact
">Veuillez envoyer votre CV et une lettre de motivation à [insert contact email].
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